Die wahre Kundenstimme sollte universell zugänglich sein und sowohl Unternehmen als auch Kunden befähigen, gemeinsam zu wachsen.
Jedes Unternehmen hat das Recht:
•Aus Fehlern zu lernen und sie zu korrigieren
•Fair bewertet zu werden
•Effektive Werkzeuge zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu nutzen
•Seine Stärken zu präsentieren
Jeder Kunde hat das Recht:
•Darauf zu vertrauen, dass Bewertungen authentisch und wahrheitsgemäß sind
•Zugang zu unvoreingenommenen, aktuellen und zuverlässigen Informationen
•Echte Erfahrungen anderer Kunden zu sehen
•Eigene Erfahrungen zu teilen, um anderen zu helfen
Können Unternehmen Bewertungen entfernen?
Unternehmen können legitime Bewertungen nicht entfernen. Unternehmen können eine Überprüfung einer Bewertung beantragen, wenn diese gegen unsere Bedingungen verstößt (z.B. persönliche Angriffe oder offensichtlich falsche Angaben). Alle Anfragen werden unparteiisch behandelt.
Trustmarys Engagement für Fairness
Trustmary ist ein unparteiischer Dienst. Wir helfen Unternehmen nicht dabei, ihre Bewertungen zu manipulieren. Unser Ziel ist es, zuverlässige und transparente Informationen über Kundenerfahrungen bereitzustellen.
