Werden Sie in Suchmaschinen und KI-Suche sichtbar und gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden mit ehrlichen Daten — ohne bezahlte Platzierungen.
Ihr Unternehmen ist wahrscheinlich schon im Verzeichnis. Beanspruchen Sie Ihr Profil kostenlos.
Ihre Kunden vergleichen Optionen, lesen Bewertungen und suchen nach Anzeichen, wem sie vertrauen können. Zu oft erhalten sie ein verzerrtes Bild.
Die Extreme der Erfahrungen stehen im Rampenlicht — das ausgewogene Erlebnis der stillen Mehrheit bleibt im Dunkeln.
Schikane durch Wettbewerber und künstliches Aufpolieren des eigenen Rufs sind auf vielen Plattformen üblich.
Ein vor Jahren gemachter Fehler ist im Profil noch sichtbar, auch wenn sich das Unternehmen seitdem deutlich verbessert hat.
Werbebudgets und bezahlte Platzierungen verzerren den Wettbewerb — verdienter Ruf bleibt zurück.
Wir wollen die verzerrte Kultur verändern und das Vertrauen zwischen Kunden und Unternehmen wiederherstellen.
Trustmary Directory ist ein Ort, an dem Dienstleister ihre Stärken über das Kundenerlebnis zeigen und Kunden auf Basis echter Erfahrungen vergleichen.
Bewertungen und Feedback stammen von echten Kunden — auch das, was anderswo nicht veröffentlicht wird.
Eine Zahl, die das Gesamtbild beschreibt — nicht nur ein Sterne-Durchschnitt.
Die Platzierungen basieren auf dem Kundenerlebnis — nicht auf dem Werbebudget.
Der Score betont die aktuelle Situation — nicht alte einzelne schlechte Erfahrungen.
Unsere Arbeit basiert auf einem Manifest: Der Kunde hat das Recht auf wahrheitsgemäße und transparente Informationen — und das Unternehmen hat das Recht, fair bewertet zu werden.
Der Score betont frische Daten. Sie müssen nicht unter einzelnen schlechten Bewertungen aus der Vergangenheit leiden — neuer Einsatz zeigt sich schnell.
Die Extreme der Bewertungen definieren Sie nicht allein. Wir stellen Feedback daneben und formen das Bild aus breiteren Daten.
Trustmary bietet die Werkzeuge, um das Kundenerlebnis zu messen, zu analysieren, zu steuern und kontinuierlich zu verbessern — Sie bleiben nicht außen vor.
Die Stärken basieren auf objektiv überprüfbaren Daten. Sichtbarkeit wird nicht gekauft — sie wird durch ein gutes Kundenerlebnis verdient.
Der Gedanke, dass sämtliches Kundenfeedback öffentlich sichtbar wäre, kann unangenehm wirken. Aber sehen Sie es so:
Kunden wissen, dass kein Unternehmen fehlerfrei ist. Sie wollen sehen, wie ein Unternehmen auf Feedback reagiert und sich weiterentwickelt. Transparenz zeigt, dass Sie das Kundenerlebnis ernst nehmen.
Studien zeigen, dass ein voller 5-Sterne-Durchschnitt nicht unbedingt vertrauenswürdig wirkt. Der beste Bereich für Kaufentscheidungen liegt zwischen 4,2 und 4,7 Sternen.
Wenn Ihre Kunden keine verlässlichen Informationen über Sie finden, landen sie auf dem Profil Ihres Wettbewerbers. Im Verzeichnis zu stehen zeigt, dass Sie nichts zu verbergen haben.
Der Score betont die aktuelle Situation. Wenn Sie Probleme behoben und investiert haben, zeigt sich das sofort in Ihrem Score — ein alter einzelner Fehler definiert Sie nicht.
Der optimale Sterne-Durchschnitt für eine Kaufentscheidung. Volle 5/5 überzeugen nicht — angemessene Schwankung schafft Vertrauen.
Der Trustmary Score beantwortet eine Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Ihr Unternehmen gerade jetzt ein positives Kundenerlebnis bietet? Er basiert auf echten Daten, nicht auf einem Werbebudget.
Der Score steigt, wenn Ihre Kunden zufrieden sind und Sie beständig überzeugen. Kontinuierliches Sammeln von Feedback hebt ihn nicht von selbst an, hält ihn aber aktuell und sichtbar.
Sie holen am meisten aus dem Verzeichnis heraus, wenn Sie daraus eine Routine machen.
Eröffnen Sie eine Profilseite für Ihr Unternehmen und machen Sie Ihre Tätigkeit transparent.
Sammeln Sie kontinuierlich Bewertungen und Feedback von Ihren Kunden — automatisch.
Erkennen Sie Stärken und Verbesserungsbereiche — verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis Stück für Stück.
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass man Ihnen wirklich vertrauen kann — und erscheinen Sie in den Suchmaschinen.
Wir haben Hunderten von Unternehmen in Finnland und weltweit geholfen, echtes Kundenerlebnis zu messen, zu verbessern und zu präsentieren.
Jahre unparteiischer Kundenerfahrungen
Unternehmen in Finnland und zunehmend anderswo
bezahlte Platzierungen oder geschönte Bewertungen
Negatives Feedback ist eine Chance. Wenn Sie darauf reagieren und die Situation beheben, aktualisiert sich der Trustmary Score mit frischen Daten. Ihre Kunden sehen ein Unternehmen, das sich weiterentwickelt — das schafft Vertrauen wirksamer als ein perfekter Sterne-Durchschnitt.
Im Trustmary Directory können Nutzer keine Bewertungen direkt schreiben — Bewertungen werden aus verschiedenen Kanälen importiert. Wenn Sie Feedback mit den Trustmary-Tools nach der Trustmary-Methode sammeln, können Sie sicher sein, dass es von echten Kunden stammt.
Wir sind nicht verantwortlich für Bewertungen, die von Bewertungsplattformen Dritter importiert wurden, oder für etwaige Probleme darin.
Ein einzelner alter Fehler verzerrt nicht das Gesamtbild, wenn das Unternehmen danach hervorragend gehandelt hat. Der Trustmary Score ist dynamisch und betont die aktuelle Situation. Wenn Sie die Probleme erkannt und behoben haben, zeigt sich das im Score — davon profitiert auch ein potenzieller Kunde, der sieht, wie Ihr Kundenerlebnis gerade jetzt ist, nicht vor einem Jahr.
Selbst präsentiertes Feedback ist immer Werbung — das weiß der Kunde. Trustmary Directory ist eine unabhängige Plattform, auf der der Erhebungsprozess offen dokumentiert ist. Das macht Feedback auch für diejenigen glaubwürdig, die Sie noch nicht kennen.
Außerdem ist das Verzeichnis in den Augen der Suchmaschinen eine verlässliche Quelle — darüber steigen Sie leichter sowohl in die Ergebnisse traditioneller Suchmaschinen als auch in die Erwähnungen und Empfehlungen der KI-Suche auf.
Sichtbarkeit wird nicht gekauft — sie wird verdient. Ihr Score basiert auf echten Kundendaten, und jedes Unternehmen hat die gleiche Chance, sich abzuheben.
Der Score wird veröffentlicht, sobald Sie mindestens 10 Bewertungen aus den letzten zwei Jahren haben, davon einige aktuelle. Bei wenigen Daten liegt der Score nahe am Durchschnitt und wird mit jeder weiteren Bewertung genauer. Einheitliches Feedback braucht Dutzende Antworten, nicht Tausende.
Der Score beschreibt Ihr Kundenerlebnis im Moment. Kommen keine neuen Bewertungen, sinkt er, nach drei Monaten bereits deutlich, und nach einem halben Jahr ohne Bewertungen wird er in Ihrem Profil ausgeblendet. Eine einzige neue Bewertung bringt ihn sofort zurück. Die ruhige Saison eines Saisonbetriebs wird berücksichtigt, aber ein Jahr ohne Bewertungen blendet den Score immer aus.
Zufriedene Kunden und beständige Qualität. Die Zahl der Bewertungen hebt den Score nicht: Er ist keine Größenrangliste, und Unternehmen mit weniger als hundert Bewertungen erreichen im Durchschnitt denselben Score wie Unternehmen mit über tausend.
Selbst gesammeltes Feedback zählt doppelt so viel wie eine öffentliche Rezension. Zufriedenheit, die nur auf Rezensionen beruht, erhält einen Abzug, der über Ihre ersten zehn Feedback-Antworten schrittweise entfällt. Kontinuierliches Sammeln hält den Score aktuell und sichtbar.
Beanspruchen Sie das Profil Ihres Unternehmens, beginnen Sie, verifiziertes Kundenerlebnis zu sammeln, und erscheinen Sie dort, wo Ihre Kunden nach Ihnen suchen.
