Unparteiische, aktuelle und verifizierte Informationen über lokale Unternehmen — an einem Ort. Kostenlos für Verbraucher.
Nirgendwo scheint es wirklich unparteiische Informationen über Unternehmen zu geben. Heutige Bewertungsplattformen haben systematische Probleme, die das Gesamtbild verzerren.
Nur die sehr Zufriedenen und die sehr Unzufriedenen schreiben Bewertungen. Das Erlebnis der stillen Mehrheit bleibt im Dunkeln.
Ein Wettbewerber, das Unternehmen selbst oder ein zufälliger Störenfried kann eine Bewertung hinterlassen. Gekaufte Empfehlungen sind üblich.
Jahre alte schlechte Erfahrungen bleiben in Profilen hängen, auch wenn sich das Unternehmen seitdem deutlich verbessert hat.
Auf vielen Plattformen werden bessere Platzierungen, Werbung oder ein "Premium-Profil" für Geld verkauft — nicht durch Erfahrungen verdient.
Wir sind nicht nur eine Liste von Sterne-Durchschnitten — Trustmary Directory basiert auf breiteren Daten, aus denen wir fertig aufbereitete Analysen des Kundenerlebnisses von Unternehmen erstellen.
Wir stellen Kundenfeedback neben die Bewertungen — jenes, das auf anderen Plattformen verborgen bleibt. Ein Unternehmen hat in Trustmary typischerweise 2–5× mehr Daten.
Sie müssen nicht jede Bewertung lesen. Die KI fasst Stärken, Verbesserungsbereiche und wiederkehrende Themen des Unternehmens in einer klaren Übersicht zusammen.
Der Score wird aus den Bewertungen der letzten zwei Jahre berechnet, und das Gewicht einer Bewertung halbiert sich in etwa zwei Monaten. Sie sehen die Lage von heute, nicht die von vor Jahren.
Im Trustmary Directory verbinden sich Bewertungen und Kundenfeedback zu einem unparteiischen Gesamtbild.
Trustmary-Bewertungen und -Feedback stammen von echten Menschen, die die Dienstleistungen des Unternehmens genutzt haben. Zudem ergibt die Breite der Daten ein wahrheitsgetreueres Bild des Unternehmens.
Wir stellen Kundenfeedback neben die Bewertungen — es ist oft neutraler und erzählt die Geschichte der stillen Mehrheit. Wir dokumentieren offen, wie ein Unternehmen Feedback sammelt — Sie können dessen Zuverlässigkeit selbst beurteilen.
Ein dynamischer Trustmary Score betont das frischeste Feedback und die neuesten Bewertungen, sodass Sie sehen, wie das Kundenerlebnis des Unternehmens gerade jetzt aussieht — nicht durch einen schlechten Kommentar aus dem letzten Jahrzehnt.
Unsere Arbeit basiert auf einem Manifest: Vertrauen zwischen Kunden und Unternehmen muss mit echten, transparenten Informationen aufgebaut werden.
Der Trustmary Score beantwortet eine Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass das Unternehmen gerade jetzt ein positives Kundenerlebnis bietet? Er basiert auf breiten Daten, nicht nur auf einem Sterne-Durchschnitt.
Eine Gesamtbewertung, wie zufrieden die Kunden sind, wie beständig das Unternehmen überzeugt und ob man dem Score gerade jetzt vertrauen kann — nicht nur, wie viele Sterne jemand angeklickt hat.
Suchen Sie zum Beispiel jemanden für die Dachsanierung: Geben Sie "Dachsanierung" und Ihren Ort in die Suche ein. Filtern Sie nach Trustmary Score oder Anzahl der Bewertungen.
Suchen Sie Unternehmen nach Branche, Dienstleistung oder Standort.
Setzen Sie Filter nach Score oder Anzahl der Bewertungen.
Sehen Sie sich die Score-Bereiche an, lesen Sie die neuesten Bewertungen und Stärken.
Beurteilen Sie die Zuverlässigkeit umfassend, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
Nein, ein Unternehmen kann einzelne Bewertungen oder Feedback nicht beeinflussen. Außerdem dokumentiert Trustmary offen, wie ein Unternehmen Feedback und Bewertungen sammelt.
Sie sehen den Erhebungsprozess transparent im Profil des Unternehmens und können selbst beurteilen, wie umfassend die Kunden gehört wurden. Der Trustmary Score berücksichtigt auch, auf wie breiten Daten die Bewertung basiert — je umfassender das Material, desto zuverlässiger das Gesamtbild.
In traditionellen Bewertungsdiensten dominieren die Extreme: Nur die sehr Zufriedenen oder sehr Unzufriedenen schreiben öffentliche Bewertungen. Trustmary macht auch die stille Mehrheit sichtbar — jene, die Feedback gegeben haben, aber keine öffentliche Bewertung — so ist das Gesamtbild wahrheitsgetreuer.
Einige Plattformen wurden auch dafür kritisiert, dass sich bessere Bewertungen oder bessere Sichtbarkeit gegen Bezahlung beschaffen lassen. Im Trustmary Directory kann sich ein Unternehmen keine höhere Platzierung, keine besseren Bewertungen und keine Anzeigen kaufen.
Der Trustmary Score ist viel mehr als ein Sterne-Durchschnitt. Neuere Bewertungen zählen mehr als ältere, schwache Erlebnisse senken den Score auch neben einem guten Durchschnitt, und eine kleine Datenmenge zieht den Score zum Durchschnitt hin. Ein Unternehmen, dessen aktuelle Kunden beständig zufrieden sind, kann deshalb einen höheren Score erreichen als eines, dessen hoher Sterne-Durchschnitt auf alten oder wenigen Rezensionen beruht.
Eine Bewertung ist eine Beurteilung, die ein Kunde öffentlich hinterlassen hat, etwa eine Sternebewertung mit schriftlichem Kommentar. Feedback sind Beurteilungen oder Kommentare, für deren Veröffentlichung der Kunde keine Erlaubnis gegeben hat.
Feedback — etwa Ergebnisse aus NPS- oder Zufriedenheitsumfragen — kann jedoch als Ganzes dargestellt werden, in dem ein einzelner Absender nicht aus der Masse hervorsticht. Ein Kunde kann sowohl Feedback als auch eine Bewertung hinterlassen haben: Erhält ein Unternehmen 100 Feedback-Einträge, sind typischerweise 20–50 % davon Bewertungen. Feedback zeigt also eine bessere Stichprobe des Kundenerlebnisses.
Nein. Anders als in manchen ähnlichen Verzeichnissen können Unternehmen auf der Plattform keine besseren Platzierungen oder Anzeigen kaufen. Der Trustmary Score basiert auf echten Kundendaten. Der einzige Weg zu einem besseren Score ist ein besseres Kundenerlebnis — Feedback zu sammeln hält den Score aktuell, hebt ihn aber nicht von selbst an.
Das Verzeichnis kombiniert Bewertungen aus verschiedenen Quellen. Bewertungen, die direkt über die E-Mail-Umfrage von Trustmary abgegeben wurden, stammen von verifizierten Kunden — Sie wissen also, dass sie auf echter Erfahrung beruhen. Von anderen Plattformen wie Google importierte Bewertungen können dagegen von jedem hinterlassen worden sein.
Der Trustmary Score basiert auf echten, messbaren Daten. Das Verzeichnis hebt echte Stärken hervor: solche, die Kunden selbst bestätigt haben und deren Existenz objektiv überprüfbar ist.
Sie können Feedback nicht direkt im Verzeichnis hinterlassen, da das unserem Prinzip widersprechen würde: Feedback muss zuverlässig sein und von echten Kunden stammen. Eine Trustmary-Bewertung können Sie nur abgeben, wenn Sie Kunde des jeweiligen Unternehmens sind.
Viele Unternehmen senden eine Feedback-Umfrage, zum Beispiel nach Abschluss eines Projekts oder Ankunft eines Produkts. Sie können einem Unternehmen, mit dem Sie zu tun hatten, jedoch jederzeit etwa eine Google-Bewertung hinterlassen — in dem Fall gilt die Bewertung im Verzeichnis allerdings nicht als verifiziert.
Trustmary blickt auf über 10 Jahre als Anbieter unparteiischer Kundenerfahrungen zurück. Wir haben Hunderten von Unternehmen in Finnland und Tausenden weltweit geholfen, Kundenerlebnis zu erfassen, zu steuern und zu präsentieren. Unsere Arbeit leitet ein Manifest: Kunden haben das Recht auf zuverlässige, aktuelle und transparente Informationen über Unternehmen.
Der Score wird nur angezeigt, wenn genügend aktuelle Daten dahinterstehen. Ein neues Unternehmen hat keinen Score, bis es mindestens 10 Bewertungen hat. Der Score wird außerdem ausgeblendet, wenn das Unternehmen ein halbes Jahr lang keine neuen Bewertungen erhalten hat, weil alte Daten nichts über den heutigen Service aussagen. Die Bewertungen bleiben im Profil sichtbar, und der Score kehrt zurück, sobald neue Bewertungen eingehen.
Beginnen Sie mit der Suche nach einer Dienstleistung, Branche oder einem Unternehmen. Vergleichen Sie Scores, lesen Sie die neuesten Erfahrungen und finden Sie einen Partner, dem Sie vertrauen können.
