Vad är Freida och vad gör Freida?
Freida erbjuder helhetslösningar kring luftvärmepumpar och luftkonditionering. Företaget tillhandahåller produkter såsom luft–luft-värmepumpar från etablerade varumärken, samt hanterar installation, driftssättning, service och support under samma tak. De erbjuder även garantihantering samt långsiktig support för installerade system.
Verksamheten riktar sig till hushåll, flerbostadshus, företag och fastighetsägare i Norden, med betoning på nordiska klimatförhållanden. Freida ingår i LämpöYkkönen Group och har sitt kontor i Stockholm.
Trustmary Score
Hur sannolikt är det att Freida ger en positiv upplevelse just nu?
Företaget Freida Trustmary Score är 93/100. Det baseras på 44 omdömen fördelade på 2 olika recensionsplattformar (Trustmary och Google) samt privat analyserad kundfeedback. Nöjdhet anger nivån, tillförlitlighet visar hur säkert den nås, och aktualitet och volym visar om poängen går att lita på just nu.
Hur Trustmary Score beräknas
Trustmary Score är en helhetsbedömning av ett företags kundupplevelse på en skala från 0–100. Den beräknas genom att kombinera data från flera tillförlitliga källor via tre huvudkomponenter:
Poängen baseras på feedback och recensioner från de senaste 24 månaderna. Ju nyare feedbacken är, desto mer påverkar den poängen.
NÖJDHET
Hur nöjda kunderna är i genomsnitt. Nya omdömen väger tyngre än gamla. Genomsnittet för Freida under de senaste 24 månaderna är 4,8, baserat på 44 omdömen, varav 39 är identifierade.
TILLFÖRLITLIGHET
Hur jämnt företaget lyckas. Svaga omdömen sänker värdet även när genomsnittet är bra. Av dem som betygsatt Freida är 100 % nöjda (ett positivt eller neutralt omdöme) och 0 % missnöjda.
AKTUALITET OCH VOLYM
Om poängen går att lita på just nu: finns det tillräckligt med omdömen, och kommer det fortfarande nya. Full poäng är vanligt i det här avsnittet när företaget har tillräckligt med data att bedöma. Dagar sedan senaste omdömet: 0. Omdömen under de senaste 3 månaderna: 44.
Vad kunderna säger
Återkopplingen har präglats av genomgående uppskattning för montörernas agerande vid installation och service, där punktlighet, instruktioner om fjärrkontroll och efterstädning har nämnts i upprepade sammanhang. Kommunikationen mellan försäljning och tekniskt arbete har framhållits som samstämmig, och offerter har stämt överens med det som avtalats. En enstaka respons har dock pekat på svårigheter att nå försäljning efter avslutad installation samt avsaknad av bredare kunskap hos övrig personal.
Nyckeltrender
43 av 44 registrerade omdömen har samlats in mellan den 20 oktober och 1 november 2026, medan en enskild respons har daterats till september 2026, vilket har resulterat i ett koncentrerat underlag där nästan samtlig återkoppling har härrört från en tvåveckorsperiod.
Montörernas agerande vid installation och service har nämnts i över 70 % av responsen, där punktlighet, instruktioner om fjärrkontroll samt efterstädning har förekommit i upprepade sammanhang under slutet av oktober 2026.
Kommunikationen mellan försäljning och tekniskt utförande har lyfts fram i flera svar från mitten av oktober, där initiala samtal om modellval och placering har följts av genomförda montage, medan en enstaka respons från samma period har pekat på svårigheter att nå säljare efter avslutad installation.
Där Freida utmärker sig
93 % av feedbacken är positiv
Där Freida kan förbättras
Enstaka synpunkter. Merparten av feedbacken är positiv eller neutral.
- Kontakt med försäljning för uppföljningsfrågor efter avslutad installation har varit svår att upprätta trots lämnade kontaktuppgifter, och övrig personal har saknat kunskap om värmepumpar.
Hur Freida samlar in feedback
Freida samlar in kundfeedback och recensioner automatiskt på Trustmary och Google. Feedback och recensioner samlas in efter projektslut och efter service. Kunder nås via e-post. Det primära kundnöjdhetsmåttet är NPS.
Automatisk feedback
Automatiska omdömen
E-postenkäter
NPS-enkäter
Efter projektslut, Efter service
Trustmary, Google
Senaste recensioner
Kunder har betygsatt Freida offentligt 31 gånger under de senaste 24 månaderna och totalt 44 gånger.
Tillmötesgående och väldigt trevliga
Härligt att se ett proffs i arbete, ingenting är omöjligt, allt går att lösa. Har ordning o reda på sin arbetsplats, håller tider och ett härligt gott humör. Kan verkligen rekommendera detta företag och dess personal.
Fick ett snabbt förslag på ny luftvärmepump som ersättning på befintlig VIP! Fick ett pris som godkändes! Er kontakt kom enligt övertalad tid, gjorde bytet snabbt o hade trevligt bemötande! Och så ställde han upp på en söndag!
{{reviewText}}
