Seran Puhtautta ja Palvelua Oy arvostelut

★★★★☆ 4.66 (425)

Seran Puhtautta ja Palvelua Oy on tamperelainen siivouspalveluyritys, joka on erikoistunut koti- ja toimitilasiivouspalveluihin Pirkanmaan alueella. Yritys työllistää noin 30 siivousalan ammattilaista ja palvelee sekä yksityis- että yritysasiakkaita. Seran tunnetaan ihmisläheisestä palveluotteestaan ja aidosta sitoutumisestaan puhtauteen. Yrityksellä on Luotettava Kumppani -sertifikaatti ja se on Kauppakamarin jäsen.

Palvelut

  • Kotisiivous (säännöllinen ja kertaluontoinen)
  • Toimitilasiivous
  • Rappusiivous
  • Ikkunanpesu
  • Muuttosiivous
  • Erikoissiivous ja saneeraussiivous
  • Seran Kotipalvelut (arjen tukipalvelut)

Toiminta-alueet

  • Tampere
  • Ylöjärvi
  • Pirkkala
  • Nokia
  • Kangasala
  • Lempäälä

Osoite

Aarporankatu 15 B, 33840 Tampere

Verkkosivusto

seran.fi

Puhelinnumero

041 314 1083

Perustettu

2874629-3

Toimiala

Siivouspalvelut

Kokemuksia Seran Puhtautta ja Palvelua

Seranin asiakkaat kiittävät erityisesti huolellista ja tasalaatuista siivousta, ystävällistä henkilökuntaa sekä täsmällistä aikatauluista kiinni pitämistä. Pitkäaikaiset asiakassuhteet kertovat vahvasta luottamuksesta yrityksen palveluun.

Seran Puhtautta ja Palvelua on kerännyt Trustmary-palvelun kautta yhteensä yli 400 asiakaspalautetta. Näistä 98 on julkisia arvosteluja. Palautteet kattavat sekä yksityis- että yritysasiakkaiden kokemuksia kotisiivouksesta, toimitilasiivouksesta, rappusiivouksesta ja erikoissiivouksista.

  • 5 tähteä: 280 kpl (69,7 %)
  • 4 tähteä: 113 kpl (28,1 %)
  • 3 tähteä: 5 kpl (1,2 %)
  • 2 tähteä: 0 kpl (0,0 %)
  • 1 tähti: 4 kpl (1,0 %)
  • Keskiarvo: 4,65 / 5

Yhteensä 97,8 % kaikista palautteenantajista antaa Seranille 4 tai 5 tähteä.

Mitä asiakkaat sanovat

Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista

Yleisarvio

Seranin asiakaspalautteet ovat erittäin positiivisia. Asiakkaat arvostavat erityisesti siivouksen tasaista ja huolellista laatua, ystävällistä ja ammattitaitoista henkilökuntaa sekä luotettavaa palvelua, jossa sovituista aikatauluista pidetään kiinni. Monissa palautteissa korostuu pitkäaikainen asiakassuhde ja tyytyväisyys kokonaispalveluun. Negatiivista palautetta on erittäin vähän, ja se kohdistuu lähinnä henkilökunnan vaihtuvuuteen.

Keskeiset teemat

  • Huolellinen ja tasalaatuinen siivous, jossa lopputulos on aina siisti
  • Ystävällinen, ammattitaitoinen ja iloinen henkilökunta
  • Täsmälliset aikataulut ja luotettava palvelu
  • Joustava toiminta ja asiakkaan toiveiden kuuntelu

Positiivinen palaute

  • Siivouksen laatu on tasaisen hyvää ja huolellista kerrasta toiseen
  • Sovitut ajat pitävät ja siivouksesta ilmoitetaan etukäteen
  • Henkilökunta on ystävällistä, iloista ja helposti lähestyttävää
  • Asiakkaan toiveet ja erityistarpeet otetaan joustavasti huomioon
  • Pitkäaikaiset asiakassuhteet kertovat luottamuksesta palvelun laatuun
  • Myös vaativammat erikoissiivoustyöt hoituvat ammattitaidolla

Neutraali palaute

  • Siivoushenkilökunnan vaihtuvuus on mainittu useammassa palautteessa, ja osa asiakkaista toivoo pysyvämpiä siivoojia
  • Uuden siivoojan perehdyttämisvaiheessa siivousaika saattaa olla tavallista pidempi

Negatiivinen palaute

  • Yksittäisiä mainintoja siitä, että henkilökunnan vaihtuvuus haittaa asiakaskokemusta. Näiden osuus kokonaispalautteesta on hyvin pieni.

Arvostelut

Pitkäaikaisen asiakas suhteen perusteella olen tyytyväinen palvelun laatuun ja siihen että asiakkaan toiveet otetaan huomioon.

Palvelu oli todella ystävällistä. Sain juuri sellaista palvelua kun halusin ja hyvin nopealla aikataululla mikä oli iso plussa

Ystävällinen ja joustava palvelu

Tarvitsimme nopealla aikataululla siivouksen, joka järjestyi todella kivasti. Siivouksen tarkkuus oli todella hyvä!

Talo on siisti. Yhteistyö on sujuvaa. Työntekijät talossamme ovat odella ystävällisiä.

Ihanat, ammattitaitoiset siivoajat - ystävällinen, joustava palvelu!

Siivoojat ovat iloisia, tehokkaita ja täsmällisiä.

Hybää työtä.

Vuosien hyvä kokemus firmasta.

Toimiva, asiallinen selkeä kommunikointi asioiden hoidossa ja puhdasta jälkeä

hinta oli edullinen ja vaikka sähköt katkesivat kesken homma hoitui silti!

Ammattitaitoista, tehokasta ja ystävällistä palvelua. Lisäksi aikatauluihin toivomani muutokset on joustavasti toteutettu. Osaaminen myös vaativiin erikoissiivoukseen löytyy.

Asiakkaan toiveet siivouksessa otetaan huomioon. Aikataulu saapua pitää paikkansa. Mukavaa kun useimmiten saapuu samat tutut työntekijät. Rehellisyys + ja luotettavuus, koska en ole itse paikalla kun siivotaan.

Olen tyytyväinen tulokseen. Vierastan vähän sitä, että siivoojat vaihtuvat juuri, kun olen kiintynyt heihin.

Todella huolellista ja siistiä jälkeä ja kodistamme oli pidetty hyvää huolta. Oli ihana tulla puhtaaseen ja raikkaalta tuoksuvaan kotiin!

Täsmällistä ja tehokasta palvelua.

Hyvä työn jälki, luotettava. Pitkäaikainen kumppanuus.

Siivouksen hyvä laatu

Siivoojat tulevat sovittuna aikana. Työt tehdään huolellisesti ja kaikki pyydettävä.

Olen käyttänyt niutä tois5akymmentä vuotta.

Kaikki toimi niinkuin oli sovittu. Lopputulokseen olimme tyytyäväisiä.

Kaikki toimii ja puhdasta jälkeä tulee!

Aina tasaisen laadukasta työnjälkeä, on kiva tulla maanantaisin töihin, kun selkeästi näkee, että on siivottu. Olemme olleet hyvin tyytyväisiä!

Ystävällinen ja tehokas henkilökunta. Homma hoituu sovitusti.

Seralta saa hyvää, siistiä palvelua, ja yhteistyö toimii jouhevasti.

huolellinen, aloitteellinen, itsenäinen työsuoritus. Ystävälliset ja iloiset siivoojat, jotka tulevat täsmällisesti etukäteen sovittuna aikana.

Palvelu on aina hyvää ja siivoajat ripeitä ja ammattitaitoisia

Ystävällinen palvelu, todella siistiä työtä, mukavat siivoojat, asiakasta kuunteleva, ylimääräisten palveluiden joustava tekeminen - iso suositus!

Sovitut asiat tehdään asiakkaan toiveita kuunnellen. Asiakaspalvelusta täysi kymppi.

Laatu on hyvällä tasolla ja asiat hoituvat kaikin puolin hyvin.

Pystyy yrityksen kanssa neuvottelemaan siivouksen painopistealueet/ kerta ja aikataulut eli esittämään toiveita oman ohjelman mukaan

Siivous tehty hyvin, aikataulut pitävät ja mahdolliset muutoksen siivouspäiviin sovittavissa. Siivouksesta muistutetaan tekstarilla edellispäivänä ja annetaan suunnilleen kellonaika työn aloittamiseen.

Laatu on ollut yleisesti ottaen erittäin hyvää ja tasaista jo useampia vuosia, siitäkin huolimatta että siistijät varsin paljon vaihtelevat siivouskerroittain. Myös sovitut siivousajat ovat pitäneet hyvin paikkansa.

Luotettavaa toimintaa!

Kaikki on toiminut hienosti, laskut ovat oikein, siivous ensiluokkaista. Vanhempani ovat tyytyväisiä siivouksiinne ja aikatauluihin.

Ammattitaitoista siivouspalvelua kauttaaltaan

Joustava, hyvä laatu

Isäni on ollut erittäin tyytyväinen palveluunne. Siivoojat tulevat ajallaan ja homma hoituu. Jos on ollut muutoksia niin niistä on ilmoitettu.

Siivouksen laatu ollut tosi hyvää!

Homma toimii ja henkilökunta on erittäin asiallista ja ystävällistä.

Sovitut ajat pitävät. Töitä voi toivoa mitä ensiksi ja mitä seuraavalla kerralla rli mihin painopiste. Luotettavia siivoojia.

Siivouspäivät sovittavissa

Sovitut asiat on hoidettu sovitulla tavalla ja hinnalla ym.

Hyvä palvelu, kaikki pelannut, kuten pitänyt.

Siivouksen jälki on ollut todella hyvä. Siivous on aina tehty ajallaan ja tarvittaessa siivouspäivän muutos on onnistunut jouhevasti. Siivoojat ovat aina mukavia ja ystävällisiä. 

Olemme olleet todella tyytyväisiä siisteystasoon, jäljessä ei ole mitään moitittavaa. Parasta on aina aloittaa viikko, kun selvästi huomaa, että siistijät ovat käyneet. Siistijät ovat ystävällisiä ja aina iloisia ja on mukava, että samat ihmiset käyvät tekemässä työn. Viesteihin ja muihin yhteydenottoihin vastataan nopeasti ja kaikki on sujunut vaivattomasti. Olemme erittäin tyytyväisiä asiakkaita! :)

Luotettavia ja täsmällisiä, siivousjälki on hyvää. Hinnakas palvelu.

Ihanat koiraystävälliset tytöt!

Perusasiat on hyvin. Siivouksen jälki näkyy tiloissamme. Ei ole isommin moitteen sanaa, ja aina saa jonkun kiinni, jos on jotain huomioitavaa. Koska en itse muista aina milloin siivous on, olisi hyvä vaikka joskus saada muistutusviesti asiasta, ja osaisi putsata pöytänsä siivoojille.

hyvä palvelu

Huolellista ja tehokasta työtä.

Siivoojien vaihtumisesta en oikein pidä vaikkakaan ei se juurikaan työn laatuun vaikuta. Mutta toisten kanssa nyt vaan tulee paremmin toimeen kuin toisten.

Täsmällinen tuloaika (viis min aikaisemmin). Reipas ja iloinen siivooja. Puhdas koti.

Siivoojat ilmoittavat pari päivää ennen tuloaan ja tulevat sovitusti, Sekin on eduksi, että heillä on omat työvälineet mukana. He ovat aina ystävällisiä ja mukavia, juttelevat iloisesti ja asiallisesti. He siivoavat tehokkaasti ja tarmokkaasti ja tavanomaisen viikkosiivouksen lisäksi pohtivat joka kerta, olisiko vuorossa jotain harvemmin siivottavaa, esim. lamppuja, lämpöpattereita, kirjahyllyn yläpäällisiä. Nämä kaikki kriteerit olen maininnut, kun olen jo suositellut useammalle ystävälleni ja tuttavalleni teidän firmaanne.

Olen ostanut palvelun vanhemmilleni ja kaikki on sujunut hienosti ja sovitusti. Siistijät ovat tulleet sovittuna aikana ja tehneet hyvää jälkeä. Laskut ovat tulleet heti siivouksen jälkeen sovitusti sähköpostiini. Vanhempani ovat olleet erittäin tyytyväisiä.

Palvelun laatu

Siistiä jälkeä, sujuva yhteistyö.

Siivooja saapuu sovittuun aikaan

Voin toivoa mihin siivous painotetaan ( peilit,ovien lasiosat, tmv)

Epäkohdista kertominen esihenkilölle

Tuoksuttomat siivoustuotteet

Luotettavuus, rehellisyys, ystäbällisyys js tervehtiminen , hymy!

Siivoajat ovat aina hyvällä tuulella tullessaan (ja lähtiessään). Jälki on hyvää ja voin suositella -15 vuoden kokemuksella!

Siivotaan mitä sovittu ja ilmoitetaan tulosta

Kivat ihmiset, täsmällisiä ja osaavia. Pikku miinus siitä, että nyt lomakaudella tuli kaksi uutta siivoojaa.

Kiitos: osaavia, vastuuntuntoisia ja ystävällisiä ihmisiä.

Hyvinhän tämä homma on mennyt. Tosin olen harvoin kotona, kun siivous tapahtuu, mutta jälki on ollut hyvää ja erityisen mukavaa on se, että teiltä tulee viestit kellonajoista, milloin siivous tapahtuu.

Jos siivooja tulee yksin työ saattaa kestää "liian kauan". Ymmärrän että työ, kun se tehdään huolellisesti vie oman aikansa mutta ehkä omassa kärsivällisyydessäni on vielä parantamisen varaa!

Työn jälki ja toiminnan taso kaiken kaikkiaan.

Tyytyväisyys!

Tähän asti kaikki toiminut esimerkillisesti.

Olemme olleet asiakkaanne jo ennen Seran Puhtautta ja Palveluan olemassaoloa.

Olemme töissä ja kotona erittäin tyytyväisiä tiedän palveluun ja arvostetaan todella paljon joustavuutta jos joskus pitää siivouksessa väliviikkoa matkan tai muusta syystä.

Aina tultu ajallaan.

Työskentely reipasta ja nopeaa,hyvä työn jälki,lopuksi paikat jätetty siistiksi.

Palvelun suunnittelu oli joustavaa ja tarpeen mukaista. Työn jälki erinomaista. Kiitos.

Hyvä palvelu, työn jälki laadukasta

Siivousjälki om hyvä.

Olemme erittäin tyytyväisiä!

Kiitos työntekijälähtöisestä toimintatavastanne! Se on minulle yksi olennaisimmista tekijöistä siinä, että olen valinnut teidät.

Seran puhtautta ja palvelua siivoaa ammattimaisesti ja huolellisesti.

Samat ihmiset. Iloiset ihmiset. Viikosta toiseen. Ihmiset jotka nauttivat työstään on kiva katsella. Epäkohtiin reagoidaan heti ja sama pätee erikoispyyntöihin.

En yleensä suosittele ketään tai mitään kenellekään. Tässä voin tehdä poikkeuksen, koska luotettavista siivouspalveluista on pulaa.

Kaikki lika on lähtenyt ja siistijänne ovat ahkeria ,notkeita ja fiksuja.Käytän aina Seraa kun tarvitsen apua.Unohdin alussa mainita että olisin halunnut kotitalousvähennyksen.

Kaikki toiminut hyvin. Siivouksen yleisilme hyvä ja ystävällinen henkilökunta🥰

Helppo asioida henkilöiden kanssa

Toiveet huomioidaan

Yhteyden saa helposti

Joustavaa asioiden hoitoa

Homma toimii hyvin. Ehkä joskus olisi hyvä muistuttaa meitä milloin siivoojat on tulossa, niin porukka osaisi vaikka kerätä pöydältä paperit nippuun, ja helpottaa heidän töitä!

Erittäin hyvää siivousjälkeä tähän mennessä, ja reipas ja asiallinen meininki muutenkin aina. Tiedetään mitä saadaan kun tilataan siivous eikä ole tarvinnut kertaakaan huomauttaa mistään tai kysellä perään :)

Siivoajat luotettavia, jälki siistiä ja sovitut ajat pitävät.

Työ tehty erittäin laadukkaasti ja siistijä saanut paljon positiivista palautetta taloyhtiössä. Siistijä myös erittäin fiksu työntekijä.

Hyvä siivouksen laatu ja nopeus, lähes aina sama/samat siivojat ja joustavuus aikatauluissa.

Työnjälki, luotettavuus, joustavuus

Siisti asunto ja ilmoitus sujuu hyvin

Työn laatu erinomainen, lisäpyynnöt toteutetaan, työntekijät ystävällisiä ja yhteistyöhaluisia. Sen verran on myöhästymisiä ollut varsinkin viime aikoina, että pudotan yhden pykälän kympistä; jos pystyisi arvioidun myöhästymisen tiedottamaan jo etukäteen, sekin auttaisi. Ymmärrämme toki, että aikataulut ovat kireitä ja viivytykset voivat ketjuuntua, mutta mahdollisimman varhainen tiedottaminen olisi hyvä.

Jotkut kerrat tavarat ovat olleet eri paikoissa.

Puhdasta on ollut.

Kaikki meni suht. hyvin. Ainoastaan roskapussit jäi tyhjentämättä ja leikkuulaudan leivänmurut paikalleen vaikka niistä oli etukäteen ollut Seran esihenkilön kanssa puhetta, silloin kun hän kävi tutustumassa asuntooni.

Asiakaspalvelu on ystävällistä ja viesteihin vastataan nopeasti ja muutoksiin reagoidaan myös heti. Siivousjälki on laadukasta ja tasaisen varmaa! Jos on ollut huomautettavaa, asia on aina korjattu heti. Yleisesti ottaen olemme olleet erittäin tyytyväisiä Seran palveluihin!!

Arvostan sitä, että palvelun tuottaa pienyrittäjä, johon voin olla henkilökohtaisesti yhteydessä. Työntekijät ovat reippaita ja fiksuja.

Siivouksen jälki on aina erinomaista ja kaikki on aina sujunut mallikkaasti. :) Ei mitään valittamista - ollaan kaikin puolin tyytyväisiä!

Olen ollut asiakkaanne tosi pitkään jo ennen Seran Oy:tä ja olen ollut tosi tyytyväinen.

Täydellistä tulosta viikosta toiseen!

Työnjälki on hyvää, siihen olen tyytyväinen. Hienoa, että edellisenä päivänä saamme tiedon, moneltako siivoojat tulee.

Siivoojat tuntuvat vaihtuvan usein. Myönteistä on kuitenkin se, että toinen siivoojista on useimmiten meillä käynyt aiemminkin.

Kohtuuhintaista hyvää työtä

Äiti on ollut tyytyväinen palveluun.

Seran työntekijät ovat asiakaspalvelun ammattilaisia. Aina ystävällisiä ja heillä on halu ja kyky katsoa työkohteessa että mitä tarvitsee, ja on järkevää milloinkin siivota. Työn jälki on ensiluokkaista. Siivouspäivä ei ole toimistollamme häiriötekijä vaan ilo. Ai niin, ja meidän toimistokoira Halla on samaa mieltä. Se nimittäin saa aina rapsutuksia Seran väeltä :)

Luetettava tiimi

Hyvää jälkeä ja aktiviista yhteydenpitoa.

Hyvä ja joustava yhteystyö. Ammattitaitoinen ja erinomainen jälki työssä.

Tehokas ja ystävällinen palvelu. Homma toimii.

Mitä palautteet kertovat Seranin asiakaskokemuksesta

Seranin asiakaspalautteiden analyysi kattaa yli 400 vastausta, joista valtaosa sisältää myös avoimen palautteen. Alla olevaan taulukkoon on koottu palautteissa toistuvat pääteemat.

PääteemaMitä arvosteluissa korostuu
Siivouksen laatuAsiakkaat kiittävät johdonmukaisesti huolellista ja siistiä työn jälkeä. Laatu pysyy tasaisena kerrasta toiseen, ja siivoojat työskentelevät oma-aloitteisesti.
PalveluasenneHenkilökuntaa kuvaillaan ystävälliseksi, iloiseksi ja helposti lähestyttäväksi. Asiakaspalvelu saa toistuvasti kiitosta.
Luotettavuus ja täsmällisyysSovituista aikatauluista pidetään kiinni ja siivouksesta ilmoitetaan etukäteen. Asiakkaat korostavat luotettavuutta ja rehellisyyttä.
Asiakaskokemus97,8 % palautteista antaa 4 tai 5 tähteä. Palautteet kerätään Trustmaryn kautta palvelun jälkeen.

Miten Seranin arvostelut on kerätty ja miksi niihin voi luottaa

Seran käyttää puolueetonta Trustmary-palvelua asiakaspalautteiden keräämiseen ja hallinnointiin. Trustmary toimii riippumattomana kolmantena osapuolena, joka varmistaa palauteprosessin läpinäkyvyyden ja tasapuolisuuden.

  • Asiakas saa palvelun jälkeen palautekyselyn Trustmaryn kautta
  • Kyselyt lähetetään kaikille asiakkaille tasapuolisesti, ei vain tyytyväisille

Seran lukuina

  • yli 400 asiakaspalautetta yhteensä
  • 98 todennettua julkista arvostelua
  • 4,65 / 5 tähden keskiarvo
  • 97,8 % asiakkaista antaa 4 tai 5 tähteä
  • Noin 30 siivousalan ammattilaista
  • Palvelee 6 paikkakunnalla Pirkanmaalla
  • Luotettava Kumppani -sertifioitu