Asiakkaiden kokemukset Parkettiliike Säkkisestä ovat erittäin myönteisiä, mikä näkyy korkeana tyytyväisyytenä sekä palvelun laatuun että työn jälkeen. Erityistä kiitosta yritys saa asiantuntevasta otteestaan ja kyvystään hoitaa vaativatkin lattiaremontit luotettavasti. Asiakkaat arvostavat sujuvaa kommunikaatiota ja sitä, että työn lopputulos vastaa odotuksia.
Parkettiliike Säkkinen Oy arvostelut
Parkettiliike Säkkinen on perinteikäs ja asiantunteva lattia-alan erikoisliike, joka tarjoaa korkealaatuiset lattiamateriaalit sekä ammattitaitoiset asennus- ja kunnostuspalvelut. Yritys on tunnettu erityisesti vankasta osaamisestaan parkettien, vinyylilankkujen ja muiden puulattioiden parissa, palvellen asiakkaitaan vankalla kokemuksella ja intohimolla laadukasta lopputulosta kohtaan.
Palvelut ja tuotteet:
- Parkettien asennus, hionta ja lakkaus
- Vinyylilankkujen ja laminaattien myynti sekä asennus
- Lattioiden huolto- ja kunnostustyöt
- Laaja valikoima lattiamateriaaleja alan johtavilta valmistajilta
Toimialueet:
- Oulu ja lähikunnat: Kempele, Liminka, Tyrnävä, Muhos, Ii ja Haukipudas.
- Verkkokaupan kautta toimitukset koko Suomeen
Osoite
Lehtorouskuntie 8, 90650 Oulu
Verkkosivusto
Puhelinnumero
Perustettu
1991
Y-tunnus
0298458-4
Toimiala
Lattianpäällystys
Kokemuksia Parkettiliike Säkkisestä
Mitä asiakkaat sanovat
Tämä on AI:n generoima yhteenveto yrityksen arvosteluista
Yleisarvio
Palaute on pääosin erittäin positiivista. Asiakkaat ovat tyytyväisiä asiantuntevaan ja ystävälliseen palveluun, korkealaatuisiin tuotteisiin ja ammattimaiseen työn jälkeen. Toiminta koetaan luotettavana ja kilpailukykyisenä. Yksi tapaus poikkeaa muusta palautteesta, mutta vaikuttaa olevan yksittäistapaus. Yleisesti palvelu on laadukasta ja asiakastyytyväisyys on erinomainen.
Keskeiset trendit
- Asiantunteva ja ystävällinen palvelu
- Korkealaatuiset tuotteet ja ammattimainen työn laatu
- Sujuva ja luotettava toiminta
- Kilpailukykyiset hinnat
- Asiakaslähtöinen toiminta ja reklamaatioiden hoitaminen
- Haasteet yhteydensaannissa ja tavoitettavuudessa
Positiivinen palaute
- Asiantunteva, ystävällinen ja ammattimainen palvelu
- Hyvät tuotteet, laadukas työn jälki
- Sujuva ja luotettava toiminta
- Kilpailukykyiset hinnat
- Asiakaslähtöinen toiminta ja reklamaatioiden hoitaminen
Neutraali palaute
- Ei tunnistettuja neutraaleja palautteita.
Negatiivinen palaute
- Yhteydensaannin haasteet, tavoitettavuus
- Yksi tapaus, jossa tuotteen laatu oli heikko ja asiakaspalvelu oli töykeää reklamaatiotilanteessa
Arvostelut
Kokonaisuus
T
Hyvä asentaja. Sovittu aikataulu piti.
K
Työn jälki on siistiä.
Yhteistyö oli sujuvaa.
Ainoa pieni miinus oli se että parkettia jäi melkein 2 pakettia ylimääräistä.
I
Erinomainen palvelu ja työn jälki.
H
hyvä palvelu
K
Asiantuntevaa ja hyvää palvelua
S
Ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu. Mukava ilmapiiri liikkeessä!
A
Kiinnostus siitä mitä asiakas haluaa. Näytteen lähettäminen toiselle paikkakunnalle, vaikka päätöksenteossa meni aikaa.
S
Säkkiseltä saa erinomaisen palvelun ja ovat lattia-asioiden asiantuntijoita. Ei liene halvin, mutta laadusta kannattaa maksaa.
H
Tunnettu paketti liike mutta parannettavaa silti.
A
Kaikki meni hyvin
T
Saimme joustavasti sovittua ajan milloin työ tehdään. Työ tehtiin nopeasti sekä ammattitaitoisesti. Lopputulos oli todella hyvä ja huoliteltu.
M
Hyvää toimintaa! Ei valittamista
R
Asian tunteva ystävällinen palvelu. Kaikki materiaalit lattiaremonttiin saman katon alta.
L
Erittäin asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua.
Hyvää palvelua !
A
hyvin tehty työ
T
Hyvä reipas miellyttävä palvelu!! Pitäkää tämä tyyli!!! Unelmien lattiat...mukana unelmien palvelu jollaista saa täältä!!
P
Työnjälki erinomainen, nopea toimitus, työn hinta sovitun mukainen.
H
Hyvät aikaisemmat suhteet, hyvä valikoima ja kilpailukykyiset hinnat. Niin ja tekemisen meininki.
O
Ammattimaista työtä. Vuorovaikutus asiakkaan kanssa vaatii vielä hienosäätöä.
M
Palvelu ja toimitus toimi suunnitellusti.
P
Sujuva kaupankäynti. Selkeä tarjous.
S
Hyvää jälkeä
I
Asiallinen palvelu ja toimitus oli mitä piti
P
Saatiin Säkkiseltä paras tarjous halutusta tuotteesta sekä asiantuntevaa opastusta tilauksen sisältöön. Toimituksessa tuli alkuun väärinkäsitys, joka ratkaistiin yrityksen puolelta asiakaslähtöisesti. Tavara tuli sovitusti ja lähetyksen sisältö oli oikeanlainen. Pari laminaattipakettia oli kärsinyt toimituksessa. Nämä korvattiin uusilla paketeilla. Asiakkaan puolelta kokemukselle siis arvosana 10, vaikka oli mutkia matkassa. Kiitos!
A
Onnistunut kauppa
V
Tommi hoiti homman hienosti ja asennus sujui hyvin. Valikoima kattava!
Asiantuntevaa palvelua ja muita laajempi valikoima.
L
Hyvä asiakaspalvelu, toimitus sujuva
E
Ei ollut aikaisempaa kokemusta liikkeen valikoimasta tai tarjonnasta. Sain asiantuntevaa, ratkaisukeskeistä ja kiireetöntä palvelua remonttikohteen lattian uusimiseen. Suosittelen!
T
Työn laatu olierinomainen ja aikataulu piti sovitusti. Ei mitään ongelmia.
S
Hyvä laatu ,todella hyvä ja siisti työn jälki ,hyvä ja ystävällinen palvelu .Aikataulu piti hyvin .Olen tyytyväinen lattian asennukseen .
L
Lopullinen lakkauksen jälki. Lattialla oli lakan seassa hiuksia ja joitakin roska röysteitä jäänyt koholleen.
M
Nopeaa ja kilpailukykyinen hinta
S
Lopulta kaikki sujui hienosti ja hyvällä aikataululla. Ensimmäinen korjaus oli jostain syystä jäänyt vajaaksi. Reklamoinnin jälkeen työnjälki oli ok, joten ei jäänyt mitään "hampaankoloon".
R
Sai palauttaa ylimääräiset jalkalistat. Homma toimii
T
Vanha asiakassuhde. Jälleen homma toimi
N
Projekti eteni suunnitelmien mukaan.
Hyvin tehty työ
L
Luotettava ja asiantunteva palvelu
R
Palvelu hyvää, jälkikin pääosin hyvää.
M
Erinomainen ja asiantunteva asiakaspalvelu. Kattavat valikoimat.
Y
Remonttiprojektissa ainoa osio mikä pysyi aikataulussa ja kaiken lisäksi vielä alitti tarjouksessa annetun hinnan, maksoi siis vähemmän mitä piti.
P
Mänty lankkulattia oli hyvä ja laadukas, hyvä kuiva tavara😉
P
Nopea tarjouksen saanti ja niiden päivitys myyjältä, sekä kätevä sopimuksen allekirjoitus. Myyjä vakuutti kun hallitsi myytävän tuotteen hyvin. Myös hinta oli kilpailukykyinen.
A
Työ tultiin tekemään tarkalleen sovittuna aikana. Työn tekeminen oli erittäin ammattimaista ja työn lopputulos oikein hyvä, priimaa pukkasi heti. Laskutuksessa oli huomautettavaa mutta asia hoitui kuntoon yhdellä puhelinsoitolla.
R
Laatu hyvää
L
Miellyttävä ja asiansa osaava henkilökunta, laatutuotteet ja hyvä palvelu.
Kymppiin olisi päästy, jos olisi "hinnoista tingitty"....
U
Hyvä palvelu ja laaja valikoima.
S
Hyvä palvelu!
N
Kaikki meni hyvin
P
Viimeisen päälle ammattimainen toiminta kautta linjan
H
Ystävällinen ja joustava palvelu
K
Palvelu ja yhteydenpito oli priimaa. Kerrottiin myös suoraan mielipide ja näkemys asiakkaana pohtimiini kysymyksiin sekä vaihtoehtoihin, jota arvostimme.
P
Hyvä palvelu, kilpailukykyinen hinta ja loistava asennustyö
V
Ammattinsa osaavat, palvelevat ja auttavaiset oikeat asiantuntijat.
A
Kaikki toimi niin kuin kassakaapin ovi. Kahdessa päivässä oli sovittu tilauksesta toimitus aikatauluun. Kiitos👍!
R
Hyvä palvelu, kiitos!
M
Asiointi erittäin ystävällistä ja ammattitaitoista.
M
Loistava palvelu ja monipuolinen valikoima. Suosittelen!
N
Erinomainen ja asiantunteva palvelu alusta loppuun saakka. 37 vanhat koivulauta lattiat saivat uuden veroisen pinnan Juuson käsittelyssä, ensimmäisen osan asentaja oli myös erittäin ammattitaitoinen. Noista tekijöistä kannattaa pitää kiinni, pojat osaavat asiansa erinomaisen hyvin. Kiitos.
K
Työn jälki erittäin hyvä, työn vastaanotto hyvin ammattitaitoista ja täsmällistä. Työn suorittaja huippuammattilainen ja työn tulos sen mukainen, siis aivan huippu. Kaiken lisäksi lasku oli paljon pienempi kuin tilausarvio.
K
Työn jälki oli todella hyvää ja ammattitaitoisesti tehtyä. Arvioidut aikataulut työn kestosta ja valmistumisesta myös täsmäsivät.
M
Huikea asiakaspalvelu. Asiointi on aina sujuvaa ja saatiin erittäin hyvät vinkit lattian asennukseen.
K
Kaikin puolin viiden tähden kauppa. Henkilökunta on hämmentävän ystävällistä, asiantuntevaa ja palvelualtista.
J
M
Tosi hyvä palvelu,myyjä kertoi vaihtoehdot ja omat suositukset ja vieläpä vastaili kiitettävästi meijän hankaliin kysymyksiin
J
Hyvä palvelu myyjän toimesta. Syntyi mielikuva siitä, että "aidosti" ajatellaan asiakkaan tarpeita, ei myyjän tai liikkeen omista intresseistä käsin, niinkuin valitettavan usein näin asiakkaana näkee ja kokee. Noissa tilanteissa asiakkaan ymmärrystä ja tilannetajua aliarvioidaan karkeasti. Tässä kohtaa syntyi hyvä vaikutelma ja se johti meidän kanssa kauppoihin - ja hyvän kokemuksen jakamiseen muille. Luotto on em. pohjalta myös hyvään lopputoteutukseen.
K
Loistava ystävällinen , asiantunteva palvelu ja erinomainen työnlaatu! Kokemusta jo 80- luvulta ko.liikkeessä asioinnista viidessä eri rakennuskohteessa, 10+ .
H
A
K
Todella ammattitaitoinen ja asiallinen palvelu
J
Erittäin hyvä asiakaspalvelu, asiakasta tiedotettiin hyvin koko ajan. Ja työnjälki 40 vuotta vanhan parketinhionnan jälkeen on parempi kuin osasin edes ajatella.
L
Palvelu oli erittäin hyvää aina asiakaspalvelusta työn toteutukseen. Vanhan lautalattian hionnan lopputulos oli todella hyvä ja kaunis.
E
Hyvät tuotteet, loistava työnlaatu, pysyivät aikataulussa, helppo kommunikointi
K
Hyvät tuotteet ja loistava palvelu, sain lattian asennettuna listoja myöten 👏
P
Hyvä, luotettava ja asiantunteva liike, jossa kaiken lisäksi mukava henkilökunta!
T
Hyvä palvelu ja valikoima.
K
Parkettien asiantuntija, hyvä palvelu.
I
Loistava palvelu, ammattitaitoiset myyjät!
J
Vaillavertaa olevaa ammattitaitoa ja sympaattinen henkilökunta. Kohtelee edustajiakin kuin ihmisiä konsanaan (myös turkulaisia...). Mukava paikka tulla.
J
Palvelu on ystävällistä ja asiantuntevaa sekä asiakkaan toiveet huomioivaa. Rohkeasti uskalletaan suositella eri vaihtoehtoja ja hinnastakin saa neuvotella. Lämpimät kiitokset ja suositukset!
M
Nopeasti tuli tarjous spostiin ja vielä selkeästi luettava! Hyväntuulinen ja reipas myyjä!
R
Työn jälki on upeaa! Työ tehtiin tarkasti ennalta sovitussa aikataulussa, vaikka lakan hionta oli työläämpää kuin kuviteltiin (lattia vuodelta -38)
E
Tieto lattioista erittäin hyvä. Palvelu erinomaista.
M
Asiallinen palvelu ja luvatut aikarajat /toimitukset nopeampi toiminta. Tietävät, mitä myyvät.
T
Saimme aivan huippuhyvää palvelua, kun kävimme valitsemassa lattiaa kotiimme. Kyllä kannatti tulla käymään pidemmänkin matkan päästä. Kiitos!
M
Asiantunteva ja sujuva palvelu. Tuli tunne, että kerrotaan rehellisesti eri vaihtoehtojen hyvät ja huonot puolet. Ei pyritty automaattisesti myymään kalleinta.
R
Palvelu on erinomaista.
S
Täyden kympin asiakaspalvelu ja toiminta muutenkin ammattimaista!
H
Wonderful service! Can do the most challenging floors. Kyösti and his team are great.
A
Alansa Ammattilaiset!
S
Mitä arvostelut kertovat asiakaskokemuksesta
Parkettiliike Säkkisen asiakaskokemus rakentuu vahvasti laadun ja luottamuksen ympärille. Alla oleva taulukko tiivistää keskeiset havainnot siitä, miten yritys onnistuu asiakkaidensa palvelemisessa eri osa-alueilla.
| Pääteema | Analyysi asiakaskokemuksesta |
| Työn laatu ja ammattitaito | Asiakkaat nostavat toistuvasti esiin erinomaisen työn jäljen. Ammattitaito näkyy erityisesti viimeistelyssä ja materiaalien tuntemuksessa. |
| Asiakaspalvelun asenne | Palvelu koetaan asiantuntevaksi ja ystävälliseksi. Myyjät ja asentajat saavat kiitosta helposti lähestyttävästä ja neuvovasta otteesta. |
| Luotettavuus ja hinta | Toiminta on sujuvaa ja hinnoittelu koetaan kilpailukykyiseksi suhteessa korkeaan laatuun. Sovitut asiat ja aikataulut pitävät hyvin. |
| Reklamaatioiden hoito | Pääsääntöisesti reklamaatiot ja poikkeustilanteet hoidetaan asiakaslähtöisesti, mikä vahvistaa luottamusta yritykseen. |
Arvostelut on kerätty suoraan Parkettiliike Säkkisen asiakkailta, ja ne perustuvat aitoihin osto- ja asennustilanteisiin.
Miten palaute ja arvostelut on kerätty
Parkettiliike Säkkinen panostaa avoimeen ja rehelliseen asiakaspalautteeseen. Palautetta kerätään järjestelmällisesti ja puolueettomasti Trustmary-palvelun avulla.
Palauteprosessi on integroitu osaksi yrityksen toiminnanohjausta, mikä tarkoittaa, että kyselyt lähetetään automaattisesti asiakkaille pian työn valmistumisen jälkeen. Tämä varmistaa, että saatu palaute on tuoretta ja perustuu todelliseen kokemukseen. Jokainen asiakas saa mahdollisuuden antaa tähtiarvion ja vapaamuotoista tekstipalautetta.
Asiakas voi itse päättää, haluaako hän jättää palautteensa vain yrityksen sisäiseen käyttöön vai julkaistaanko se julkisena arvosteluna. Tämä toimintatapa takaa sen, että julkaistut suositukset ovat aitoja ja vapaaehtoisesti annettuja, mikä auttaa uusia asiakkaita tekemään ostopäätöksen luotettavaan tietoon perustuen.
