Mikä on Parkettiliike Säkkinen Oy ja mitä Parkettiliike Säkkinen Oy tekee?
Parkettiliike Säkkinen Oy vastaa kotitalouksien ja rakennuskohteiden lattiahankkeisiin. Palvelun ytimessä on lattiamateriaalien myynti, lattiakäsittelyn toteuttaminen sekä neuvonta asiakkaille, jotka etsivät ratkaisua lattiapintojen uusimiseen tai entistämiseen.
Toiminta kattaa parketin, laminaatin, vinyylin ja laattojen myynnin, parkettien hiomisen ja lakkaamisen sekä asennuspalvelut. Myös jalkalistat ja muut lattiaremonttiin liittyvät materiaalit kuuluvat valikoimaan. Palveluprosessi sisältää lattian kuntoarvioinnin, tarjouksen laatimisen ja projektin toteuttamisen.
Trustmary Score
Yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 199 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 251 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Parkettiliike Säkkinen Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79.7% on positiivisia, 9.8% neutraaleja ja 10.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Parkettiliike Säkkinen Oy on saanut yhteensä 326 arviota: 199 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 251 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Parkettiliike Säkkinen Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Parkettiliike Säkkinen Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet pölyttömän hionnan siisteyttä, kaupallista joustavuutta materiaalien palautuksissa sekä myyjien suoria näkemyksiä eri lattiamateriaalien eduista ja haitoista. Aikataulujen noudattaminen ja hinnoittelun läpinäkyvyys ovat parantuneet vuodesta 2024 lähtien, ja yhteydenpidon haasteet ovat vähentyneet aiemmista vuosista. Kehityskohteiksi ovat nousseet yksittäiset työnjäljen virheet, kuten liiallisen lakan käyttö ja asennuksen puutteet, sekä vastaamattomat reklamaatioviestit.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut palautteissa vuodesta 2024 alkaen, kun taas vuosina 2020–2022 sovituista aikatauluista poikkeamisia ja toimitusviiveitä on mainittu useissa arvosteluissa.
Yhteydenpidon ja tavoitettavuuden haasteet ovat vähentyneet vuosiin 2020–2022 verrattuna. Tuona ajanjaksona viivästyneitä vastauksia ja yhteydensaannin vaikeuksia on todettu toistuvasti, mutta vuodesta 2024 eteenpäin vastaavia mainintoja on esiintynyt harvemmin.
Reklamaatioiden käsittely on kehittynyt vuosista 2020–2021, jolloin useassa palautteessa on nostettu esiin korjausten viivästyminen ja vastuun siirtäminen. Vuosina 2025–2026 korjaukset on tehty ja työnjälki on viimeistelty, vaikka yksittäisiä vastaamattomia reklamaatioviestejä on edelleen esiintynyt.
Hinnoittelun läpinäkyvyys on noussut positiivisena havaintona vuodesta 2024 lähtien, kun tarjouksissa on yksityiskohtaisesti eritelty työvaiheet ja hinnat ovat pysyneet tarjouksen mukaisina.
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy voi kehittyä?
Pyökkiparketin lakkauksessa on käytetty liian runsaasti vesiliukoista lakkaa helmikuussa 2026, minkä seurauksena lattia on halkeillut, rakoillut ja suikaleiden reunat ovat käpristyneet.
Vinyylikorkkilattian asennuksessa vuonna 2020 pontteja on mennyt rikki ja jalkalistat on asennettu virheellisesti ja ovat paukkuneet, eikä reklamaatiota ole hoidettu.
Yhteyshenkilö on jättänyt saapumatta sovitusti yhdestä kahteen kertaan kesällä 2025 ja on ollut ajoittain vaikeasti tavoitettavissa.
Reklamaatioviesteihin on jätetty vastaamatta, kuten vuonna 2026 asennustöiden yhteydessä syntyneitä kolhuja koskevaan sähköpostiviestiin.
Miten Parkettiliike Säkkinen Oy kerää palautetta?
Parkettiliike Säkkinen Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy yhteensä 199 kertaa 3 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu on hyvää ja erityisen hyvää on mukava lasten huomiointi
Kaikin puolin asiantuntevaa palvelua!
Homma hoitui nopeasti ja työn jälki oli hyvä.
{{reviewText}}
