Bli synlig i søkemotorer og AI-søk, og vinn kundenes tillit med ærlige data — uten betalte plasseringer.
Bedriften din er sannsynligvis allerede i katalogen. Gjør krav på profilen din gratis.
Kundene dine sammenligner alternativer, leser anmeldelser og ser etter tegn på hvem de kan stole på. Altfor ofte får de et forvrengt bilde.
Ytterpunktene av opplevelser tar scenen — den tause majoritetens balanserte opplevelse blir stående i mørket.
Trakassering fra konkurrenter og kunstig pussing av eget omdømme er vanlig på mange plattformer.
En feil gjort for flere år siden vises fortsatt i profilen, selv om bedriften har forbedret seg betydelig siden.
Annonsebudsjetter og betalte plasseringer vrir konkurransen — fortjent omdømme faller bak.
Vi vil endre den forvrengte kulturen og gjenopprette tilliten mellom kunder og bedrifter.
Trustmary Directory er et sted der tjenesteleverandører viser styrkene sine gjennom kundeopplevelse og kunder sammenligner basert på ekte opplevelser.
Anmeldelser og tilbakemeldinger kommer fra ekte kunder — også de som ikke publiseres andre steder.
Ett tall som beskriver helheten — ikke bare et stjernesnitt.
Rangeringene er basert på kundeopplevelse — ikke annonsebudsjett.
Score vektlegger den nyeste situasjonen — ikke gamle enkeltstående dårlige opplevelser.
Arbeidet vårt bygger på et manifest: kunden har rett til sannferdig og transparent informasjon — og bedriften har rett til å bli rettferdig vurdert.
Score vektlegger ferske data. Du trenger ikke lide under enkeltstående dårlige anmeldelser fra historien — ny innsats vises raskt.
Ytterpunktene i anmeldelsene definerer deg ikke alene. Vi henter inn tilbakemeldinger i tillegg og danner et bilde basert på bredere data.
Trustmary tilbyr verktøyene for å måle, analysere, lede og kontinuerlig forbedre kundeopplevelsen — du blir ikke stående på sidelinjen.
Styrkene bygger på objektivt verifiserbare data. Synlighet kjøpes ikke — den fortjenes gjennom god kundeopplevelse.
Tanken på at alle kundetilbakemeldinger skal være offentlig synlige, kan føles ubehagelig. Men tenk på det slik:
Kundene vet at ingen bedrift er feilfri. De vil se hvordan en bedrift reagerer på tilbakemeldinger og utvikler seg. Åpenhet forteller at du tar kundeopplevelsen på alvor.
Forskning viser at et fullt 5-stjerners snitt ikke nødvendigvis føles troverdig. Det beste intervallet for kjøpsbeslutninger er mellom 4,2 og 4,7 stjerner.
Hvis kundene dine ikke finner pålitelig informasjon om deg, ender de opp på konkurrentens profil. Å være i katalogen forteller at du ikke har noe å skjule.
Score vektlegger den nyeste situasjonen. Har du fikset problemene og satset, vises det i din Score akkurat nå — en gammel enkeltfeil definerer deg ikke.
Det optimale stjernesnittet for en kjøpsbeslutning. Full 5/5 overbeviser ikke — rimelig variasjon bygger tillit.
Trustmary Score svarer på ett spørsmål: hvor sannsynlig er det at bedriften din gir en positiv kundeopplevelse akkurat nå? Den bygger på ekte data, ikke på et annonsebudsjett.
Poengsummen stiger når kundene dine er fornøyde og du lykkes jevnt. Å samle inn tilbakemeldinger løpende hever den ikke i seg selv, men holder den oppdatert og synlig.
Du får mest ut av katalogen når du gjør dette til en rutine.
Opprett en profilside for bedriften din og gjør virksomheten din transparent.
Samle kontinuerlig inn anmeldelser og tilbakemeldinger fra kundene dine — automatisk.
Identifiser styrker og forbedringsområder — forbedre kundeopplevelsen din bit for bit.
Vis kundene dine at du virkelig er verdt å stole på — og bli synlig i søkemotorene.
Vi har hjulpet hundrevis av bedrifter i Finland og verden rundt med å måle, forbedre og vise frem ekte kundeopplevelse.
år med upartiske kundeopplevelser
bedrifter i Finland og stadig flere andre steder
betalte plasseringer eller polerte anmeldelser
Negative tilbakemeldinger er en mulighet. Når du reagerer på dem og retter opp situasjonen, oppdateres Trustmary Score med ferske data. Kundene dine ser en bedrift som utvikler seg — det bygger tillit mer effektivt enn et perfekt stjernesnitt.
I Trustmary Directory kan ikke brukere skrive anmeldelser direkte — anmeldelsene hentes fra ulike kanaler. Hvis du samler inn tilbakemeldinger med Trustmarys verktøy etter Trustmary-metoden, kan du være trygg på at de kommer fra ekte kunder.
Vi er ikke ansvarlige for anmeldelser importert fra tredjeparters anmeldelsesplattformer eller for eventuelle problemer med dem.
En enkelt gammel feil forvrenger ikke helhetsbildet hvis bedriften har levert utmerket etterpå. Trustmary Score er dynamisk og vektlegger den nyeste situasjonen. Har du identifisert problemene og fikset dem, vises det i Score — det gagner også en potensiell kunde som ser hvordan kundeopplevelsen din er akkurat nå, ikke for et år siden.
Tilbakemeldinger du selv presenterer er alltid reklame — det vet kunden. Trustmary Directory er en uavhengig plattform der innsamlingsprosessen er åpent dokumentert. Det gjør tilbakemeldingene troverdige også for dem som ennå ikke kjenner deg.
I tillegg er katalogen en pålitelig kilde i søkemotorenes øyne — gjennom den stiger du lettere både i tradisjonelle søkemotorers resultater og i AI-søkenes omtaler og anbefalinger.
Synlighet kjøpes ikke — den fortjenes. Din Score bygger på ekte kundedata, og hver bedrift har samme mulighet til å skille seg ut.
Poengsummen publiseres når du har minst 10 vurderinger fra de siste to årene, og noen av dem er nye. Med lite data ligger poengsummen nær gjennomsnittet og blir skarpere etter hvert som vurderingene blir flere. Samstemte tilbakemeldinger krever titalls svar, ikke tusenvis.
Score beskriver kundeopplevelsen din akkurat nå. Hvis det ikke kommer nye vurderinger, synker poengsummen, tydelig allerede etter tre måneder, og etter et halvt år uten vurderinger skjules den fra profilen din. Én ny vurdering bringer den straks tilbake. En sesongbedrifts rolige sesong tas med i beregningen, men et år uten vurderinger skjuler alltid poengsummen.
Fornøyde kunder og jevn kvalitet. Antall vurderinger hever ikke poengsummen: Score er ingen størrelsesrangering, og bedrifter med under hundre vurderinger får i gjennomsnitt samme poengsum som bedrifter med over tusen.
Tilbakemeldinger du samler inn selv veier dobbelt så mye som en offentlig anmeldelse. Tilfredshet som bare bygger på anmeldelser får et fradrag som fases ut over dine ti første tilbakemeldingssvar. Løpende innsamling holder poengsummen oppdatert og synlig.
Gjør krav på bedriftens profil, begynn å samle inn verifisert kundeopplevelse, og bli synlig der kundene dine leter etter deg.
