Mikä on Rantalainen Audit Oy ja mitä Rantalainen Audit Oy tekee?
Rantalainen Audit Oy tarjoaa tilintarkastuspalveluita sekä niihin liittyviä asiantuntijapalveluja, kuten yritysjärjestelyihin, sukupolvenvaihdoksiin ja yritysverotukseen liittyvää neuvontaa. Yrityksen asiantuntijat tukevat taloushallinnon raporttien analysoinnissa sekä tilinpäätösten läpikäynnissä.
Palvelu on kohdistettu erityisesti pienille ja keskisuurille yhtiöille sekä asunto-, yhdistys- ja kiinteistöyhtiöille. Rantalainen Audit Oy toimii pääasiassa pääkaupunkiseudulla, Uudellamaalla, Hämeessä ja Varsinais-Suomessa, ja sillä on asiakkaita myös muualla Suomessa sekä ulkomailla. Yrityksellä on fyysiset toimipisteet Hyvinkäällä ja Helsingissä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Rantalainen Audit Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Rantalainen Audit Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 130 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Rantalainen Audit Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 130 arvioon, joista tunnistettuja on 130.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Rantalainen Audit Oy arvioijista 99,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 65 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenpito on ollut helppoa ja vastaukset ovat tulleet nopeasti, ja aineistopyynnöt on esitetty selkeästi. Sovitut aikataulut ovat pitäneet valtaosassa palautteita, mutta yksittäisiä viivästymisiä on havaittu erityisesti yhtiökokouskiireiden aikaan. Tarkastaja on keskittynyt olennaisiin asioihin ja on antanut neuvontaa myös muissa tilinpidollisissa kysymyksissä.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamiseen liittyvät maininnat ovat toistuneet tasaisesti koko palautejakson 2021–2026 ajan. Vuosina 2023 ja 2025–2026 on kuitenkin esiintynyt yksittäisiä havaintoja viivästymisistä erityisesti yhtiökokouskutsukiireiden aikaan, kun aiemmin tarkastukset oli kuvattu valmistuneen sovituissa aikatauluissa.
Neuvontaan, tavoitettavuuteen ja selkeään yhteydenpitoon liittyvät havainnot ovat säilyneet vakaana läpi tarkastelujakson. Näissä teemoissa ei ole havaittu merkittävää ajallista muutosta, ja ne ovat toistuneet johdonmukaisesti palautteissa vuodesta toiseen.
Sähköisten järjestelmien ja etätyöskentelyn maininnat ovat korostuneet erityisesti vuosina 2021–2022, mutta vuoden 2023 jälkeen tämä teema on esiintynyt harvemmin palautteissa, mikä viittaa käytännön vakiintumiseen.
Missä Rantalainen Audit Oy onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Miten Rantalainen Audit Oy kerää palautetta?
Rantalainen Audit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Rantalainen Audit Oy julkisesti 37 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 92 kertaa.
Helppo toimia sähköisesti.
Asoioiden sujuvasta hoitamisesta iso plussa
Rantalainen Audit on helposti lähestyttävä, neuvova ja osaava tilintarkastusyhteisö.
{{reviewText}}
