Mikä on Tampereen Musiikki Oy ja mitä Tampereen Musiikki Oy tekee?
Tampereen Musiikki Oy on yli 50 vuotta toiminut perheyritys, joka on palvellut niin harrastajia kuin ammattimuusikoitakin vuodesta 1966 lähtien. Liike sijaitsee Tampereen ydinkeskustassa Kuninkaankadulla ja on toiminut nykyisessä osoitteessaan vuodesta 1971. Tampereen Musiikki tunnetaan erityisesti asiantuntevasta henkilökohtaisesta palvelustaan, laajasta soitinvalikoimastaan ja laadukkaasta jälkipalvelusta — sekä myymälässä että verkkokaupassa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tampereen Musiikki Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tampereen Musiikki Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 1603 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 89 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 89 |
| 27.4.2026 | 89 |
| 4.5.2026 | 90 |
| 11.5.2026 | 90 |
| 18.5.2026 | 90 |
| 25.5.2026 | 89 |
| 1.6.2026 | 90 |
| 8.6.2026 | 90 |
| 15.6.2026 | 90 |
| 22.6.2026 | 90 |
| 29.6.2026 | 90 |
| 6.7.2026 | 90 |
| 13.7.2026 | 90 |
| 20.7.2026 | 90 |
| 27.7.2026 | 90 |
| 3.8.2026 | 90 |
| 10.8.2026 | 90 |
| 17.8.2026 | 90 |
| 24.8.2026 | 91 |
| 31.8.2026 | 91 |
| 7.9.2026 | 90 |
| 14.9.2026 | 91 |
| 21.9.2026 | 90 |
| 28.9.2026 | 90 |
| 5.10.2026 | 89 |
| 12.10.2026 | 89 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tampereen Musiikki Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 603 arvioon, joista tunnistettuja on 1 483.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tampereen Musiikki Oy arvioijista 98,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 315 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokauppatilaukset ovat toteutuneet nopeasti ja soitinrakentajien erikoistuotteet ovat löytyneet valikoimasta, kun taas myymälässä soittimia on saanut kokeilla rauhassa ennen ostopäätöstä. Henkilökunta on antanut neuvoja tuotteiden toiminnasta, ja osa tuotetiedusteluista on hoidettu nopeasti. Yksittäisissä tapauksissa sähköpostiviesteihin on vastattu viikkojen viiveellä tai vastaukset ovat jääneet kokonaan saamatta, ja pitkissä tilausketjuissa tiedottaminen ei ole aina toteutunut riittävän säännöllisesti.
Keskeiset trendit
Verkkokauppatilausten nopea toimitus on korostunut toistuvasti palautteissa vuosina 2025–2026, ja yli puolessa vuoden 2026 arvosteluista on mainittu nopea tai erittäin nopea toimitus.
Soitinrakentajien ja -korjaajien tarvikkeiden valikoiman laajuus on noussut yhä useammassa palautteessa esiin vuosina 2025–2026, ja erikoistuotteiden saatavuutta on mainittu entistä enemmän verrattuna aiempiin vuosiin.
Sähköpostiviestintä on saanut ristiriitaisia mainintoja vuosien 2025–2026 palautteissa: osassa on kerrottu nopeista vastauksista, myös viikonloppuisin, kun taas yksittäisissä palautteissa on todettu viikkojen viiveitä tai vastaamatta jääneitä yhteydenottoja.
Myymälässä toteutunut henkilökohtainen neuvonta ja soitinten kokeilumahdollisuus on säilynyt tasaisena teemana palautteissa vuodesta 2024 vuoteen 2026, samanaikaisesti kun verkkokaupan käyttö ja siihen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet.
Missä Tampereen Musiikki Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Tampereen Musiikki Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä palautteissa on todettu, että sähköposteihin on vastattu viikkojen viiveellä tai vastaukset ovat jääneet kokonaan saamatta kahdesta muistutuslomakkeesta huolimatta.
Yhdessä keväällä 2026 toteutuneessa pidemmässä tilausketjussa on toimitettu väärän kokoinen lisävaruste ja uutena ilmoitettu tuote on ollut käytetty, ja käsittely on kestänyt viisi kuukautta ilman säännöllistä tilannetietoa.
Yksittäisessä palautteessa on mainittu, että myymälästä noudettu kitara ei ole ollut luvatussa soittovalmiissa kunnossa, vaan on vaadittu kotona tehtyjä tarkistuksia ja säätöjä.
Miten Tampereen Musiikki Oy kerää palautetta?
Tampereen Musiikki Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tampereen Musiikki Oy julkisesti 1005 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1336 kertaa.
Kaikki meni hienosti. Kommunikaatio erikoistilanteessa toimi. Nopea toimitus ja tuotteet juuri kuin piti. Ilo asioida Tampereen Musiikin verkkokaupassa
Hyvää palvelua puhelimessa, sain lahjan ostettua vaikka en itte juuri näistä kamppeista mitään ymmärräkkään
Kaikki toimi niin kuin pitääkin
{{reviewText}}
