Nopea lähetys. Tavara kunnossa kun vastaanotin sen.
Mikä on Tampereen Musiikki Oy ja mitä Tampereen Musiikki Oy tekee?
Tampereen Musiikki Oy on yli 50 vuotta toiminut perheyritys, joka on palvellut niin harrastajia kuin ammattimuusikoitakin vuodesta 1966 lähtien. Liike sijaitsee Tampereen ydinkeskustassa Kuninkaankadulla ja on toiminut nykyisessä osoitteessaan vuodesta 1971. Tampereen Musiikki tunnetaan erityisesti asiantuntevasta henkilökohtaisesta palvelustaan, laajasta soitinvalikoimastaan ja laadukkaasta jälkipalvelusta — sekä myymälässä että verkkokaupassa.
Trustmary Score
Yrityksen Tampereen Musiikki Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 1006 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 993 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tampereen Musiikki Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 82.1% on positiivisia, 9.1% neutraaleja ja 8.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tampereen Musiikki Oy on saanut yhteensä 586 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 420 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 993 kappaletta. Kokonaismäärä 1999 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tampereen Musiikki Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tampereen Musiikki Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Tampereen Musiikki Oy kerää pääosin myönteistä palautetta asiakkailtaan, ja toimitukset sujuvat useimmissa tapauksissa nopeasti. Suurin osa arvioista sijoittuu 9–10 pistettä välille, ja henkilökunta vastaa kysymyksiin sekä opastaa soitinvalinnoissa rauhassa. Asiakkaat mainitsevat toistuvasti valikoiman laajuuden ja verkkokaupan käytettävyyden, ja toimituksista sanotaan, että ne lähtevät ilman viiveitä. Osassa palautteissa tulee esiin tilannekommunikaation puutteellisuus erityisesti pitkissä tilausketjuissa, ja yksittäistapauksissa toimituksiin liittyvät odotusajat ja tiedonkulku eivät ole vastanneet toiveita.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeuden mainitseminen on kasvanut merkittävästi vuoden 2026 alkupuolen palautteissa – yli puolessa tuoreista kommenteista korostetaan nopeaa toimitusta, kun aiemmin sama teema esiintyi harvemmin.
- Verkkokaupan käytön osuus näyttää lisääntyneen: 2026 alussa merkittävä osa palautteesta liittyy verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin, kun taas vuosien 2022–2024 Google Maps -arvioissa painottuu useammin myymälässä asioiminen.
- Valikoiman laajuutta mainitaan noin 30 prosentissa palautteista tasaisesti eri vuosina, mutta soitinrakentajien ja -korjaajien erikoistuotteiden saatavuus on noussut esiin erityisesti 2025–2026 palautteissa.
Perustuu 1999 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Tampereen Musiikki Oy onnistuu
- Myyjät käyttävät aikaa asiakkaan kanssa keskusteluun ja esittelevät soittimia eri hintaluokista ilman ylimyyntiä.
- Liikkeessä saa kokeilla soittimia rauhassa ja kysellä ohjeita, myyjät vastaavat kysymyksiin ja antavat neuvoja laitteiden toiminnasta.
- Sähköpostitse tehtyihin tuotetiedusteluihin saapuu vastaus nopeasti, myös viikonloppuisin.
- Myyjät muistavat pitkäaikaiset asiakkaat ja heidän historiansa liikkeessä.
- Asiakkaat saavat kokeilla tuotteita ennen ostoa, ja palautus onnistuu joustavasti jos tuote ei vastaa odotuksia.
Missä Tampereen Musiikki Oy voi kehittyä
- Yksittäiset asiakkaat kokevat saavansa liikaa sähköpostiviestejä palautepyyntöjen muodossa.
- Tiettyjen instrumenttien, kuten rumpujen ja sellonsoittajan tarvikkeiden, valikoima saa yksittäisiä kriittisiä mainintoja.
- Yhdessä laajemmassa palautteessa kuvataan pitkiä toimitusaikoja ja puutteellista tilannepäivitystä tilattujen tuotteiden seurannassa, vaikka lopputulos koettiin oikeudenmukaiseksi.
- Yksittäinen asiakas raportoi saaneensa uudeksi ilmoitetun tuotteen, josta oli purettu osia ennen toimitusta.
Miten Tampereen Musiikki Oy kerää palautetta
Tampereen Musiikki Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Tampereen Musiikki Oy yhteensä 1006 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea lähetys. Tavara kunnossa kun vastaanotin sen.
Nopeaa ja täsmällistä palvelua.
Palvelu on nopeaa ja asiantuntevaa. Valikoima hyvä ja hinnat lähes aina kohdillaan.
{{reviewText}}
