Mikä on Suomen Turvallisuusopisto ja mitä Suomen Turvallisuusopisto tekee?
Suomen Turvallisuusopisto Oy on valtakunnallisesti toimiva yritys, joka tarjoaa monipuolisia turvallisuusalan koulutuksia ja asiantuntijapalveluita. Yrityksen koulutustarjontaan kuuluu muun muassa työturvallisuus-, tulityö-, ensiapu- ja sähkötyökursseja, joita järjestetään lähi-, etä- ja verkkototeutuksina. Avoimien yleisökurssien lisäksi opisto toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tilauskoulutuksia näiden omissa tiloissa. Koulutustoiminnan ohella yritys tukee organisaatioita tarjoamalla asiantuntijapalveluita, kuten pelastussuunnitelmien laadintaa, poistumisharjoituksia sekä työturvallisuusriskien arviointeja. Lisäksi yrityksen laajaan palveluvalikoimaan sisältyy turvallisuuskävelyiden järjestäminen ja sydäniskureiden toimittaminen.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Turvallisuusopisto Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 555 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1135 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 68.8% on positiivisia, 26.4% neutraaleja ja 4.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Turvallisuusopisto on saanut yhteensä 1172 arviota: 555 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1135 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Turvallisuusopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Turvallisuusopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Koulutuksiin osallistuneet ovat kiittäneet toistuvasti omakohtaisten kokemusten ja todellisten työesimerkkien käyttöä opetuksessa, ja ilmoittautuminen sekä sähköpostiohjeet ovat sujuneet selkeästi. Yksittäiset osallistujat ovat toivoneet tiiviimpää toteutusta ja lyhyempiä taukoja.
Keskeiset trendit
Käytännön esimerkkien ja todellisten tapausten käyttö on korostunut palautteissa: osallistujat ovat maininneet toistuvasti, että omakohtaiset kokemukset, onnettomuustapaukset ja kouluttajien tarinat ovat auttaneet sisällön ymmärtämisessä ja muistamisessa paremmin kuin pelkkä teoria.
Etä- ja verkkototeutuksen merkitys on kasvanut: osallistujat ovat kertoneet, että koulutuksen on voinut suorittaa kotoa käsin, ja selkeät sähköpostiohjeet sekä tekninen toteutus on mainittu palautteissa usein.
Kurssin kesto ja ajankäytön tehokkuus on jakanut mielipiteitä: osa on kokenut taukojen olleen liian pitkiä tai kurssin venyneen tarpeettomasti, kun taas osa on arvioinut tauotuksen ja rytmityksen sopivaksi keskittymisen ylläpitämiseksi.
Missä Suomen Turvallisuusopisto onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Turvallisuusopisto voi kehittyä?
Kurssin alussa on esiintynyt teknisiä ongelmia, jotka ovat viivästyttäneet aloitusta.
Yksittäiset osallistujat ovat toivoneet tiiviimpää toteutusta: taukojen on koettu olleen liian pitkiä, ja aiheen vierestä puhuminen on vienyt aikaa varsinaiselta sisällöltä.
Tentin aikana on puhuttu, mikä on häirinnyt muiden keskittymistä.
Yksittäisissä tapauksissa kouluttajan mikrofoni ei ole toiminut kunnolla.
Miten Suomen Turvallisuusopisto kerää palautetta?
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Turvallisuusopisto yhteensä 555 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Suorittaisin koulutuksen mieluummin kun kouluttaja on läsnä eikä netissä.
Kurssi oli kaikin puolin hyvä ja läpäisin testin helposti käytyäni sen.
J
{{reviewText}}
