Mikä on Suomen Turvallisuusopisto ja mitä Suomen Turvallisuusopisto tekee?
Suomen Turvallisuusopisto Oy on valtakunnallisesti toimiva yritys, joka tarjoaa monipuolisia turvallisuusalan koulutuksia ja asiantuntijapalveluita. Yrityksen koulutustarjontaan kuuluu muun muassa työturvallisuus-, tulityö-, ensiapu- ja sähkötyökursseja, joita järjestetään lähi-, etä- ja verkkototeutuksina. Avoimien yleisökurssien lisäksi opisto toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tilauskoulutuksia näiden omissa tiloissa. Koulutustoiminnan ohella yritys tukee organisaatioita tarjoamalla asiantuntijapalveluita, kuten pelastussuunnitelmien laadintaa, poistumisharjoituksia sekä työturvallisuusriskien arviointeja. Lisäksi yrityksen laajaan palveluvalikoimaan sisältyy turvallisuuskävelyiden järjestäminen ja sydäniskureiden toimittaminen.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Turvallisuusopisto Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 497 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1030 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.2% on positiivisia, 26% neutraaleja ja 4.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Turvallisuusopisto on saanut yhteensä 1063 arviota: 497 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1030 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Turvallisuusopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Turvallisuusopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Koulutuksiin osallistuneet ovat kiitäneet toistuvasti vuorovaikutteista opetustapaa ja todellisten työesimerkkien käyttöä: kouluttajat ovat kertoneet omakohtaisista kokemuksista ja onnettomuustapauksista, jotka ovat auttaneet sisällön muistamisessa. Verkkototeutuksen joustavuus ja selkeät sähköpostiohjeet ovat nousseet säännöllisesti palautteissa esiin. Yksittäiset osallistujat ovat toivoneet tiiviimpää ajankäyttöä ja lyhyempiä taukoja.
Keskeiset trendit
Käytännön esimerkkien ja todellisten tapausten käyttö on korostunut palautteissa: osallistujat ovat maininneet toistuvasti, että omakohtaiset kokemukset, onnettomuustapaukset ja kouluttajien tarinat ovat auttaneet sisällön ymmärtämisessä ja muistamisessa paremmin kuin pelkkä teoria.
Etä- ja verkkototeutuksen merkitys on kasvanut: osallistujat ovat kertoneet, että koulutuksen on voinut suorittaa kotoa käsin, ja selkeät sähköpostiohjeet sekä tekninen toteutus on mainittu palautteissa usein.
Koulutuksen kesto ja ajankäytön tehokuus on jakoi mielipiteitä: osa on kokenut taukojen olleen liian pitkiä tai kurssin venyneen tarpeettomasti, kun taas osa on arvioinut tauotuksen ja rytmityksen sopivaksi keskittymisen ylläpitämiseksi.
Missä Suomen Turvallisuusopisto onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Turvallisuusopisto voi kehittyä?
Kurssin alussa on esiintynyt teknisiä ongelmia ja viivästyksiä, joiden vuoksi aloitus ei ole sujunut suunnitellusti.
Kouluttaja on kertonut liikaa omista kokemuksistaan ja tarinoistaan: yksittäiset osallistujat ovat toivoneet enemmän teoriaan liittyvää konkreettista sisältöä.
Taukojen määrä ja pituus on koettu liian suureksi, ja osa osallistujista on toivonut tiiviimpää toteutusta.
Yksittäisissä verkkotapahtumissa on puhuttu tenttien aikana, mikä on häirinnyt keskittymistä.
Miten Suomen Turvallisuusopisto kerää palautetta?
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Turvallisuusopisto yhteensä 497 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Sujuva ilmoittautuminen ja koulutus.
Kompakti hyvin suunniteltu setti. Ilmoittautuminen vaivatonta ja laaja valintamahdollisuus ajankohtaan liittyen plussaa. Asiallinen ja käytännönläheinen kouluttaja.
asiallinen koulutus
{{reviewText}}
