Mikä on Suomen Turvallisuusopisto ja mitä Suomen Turvallisuusopisto tekee?
Suomen Turvallisuusopisto Oy on valtakunnallisesti toimiva yritys, joka tarjoaa monipuolisia turvallisuusalan koulutuksia ja asiantuntijapalveluita. Yrityksen koulutustarjontaan kuuluu muun muassa työturvallisuus-, tulityö-, ensiapu- ja sähkötyökursseja, joita järjestetään lähi-, etä- ja verkkototeutuksina. Avoimien yleisökurssien lisäksi opisto toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tilauskoulutuksia näiden omissa tiloissa. Koulutustoiminnan ohella yritys tukee organisaatioita tarjoamalla asiantuntijapalveluita, kuten pelastussuunnitelmien laadintaa, poistumisharjoituksia sekä työturvallisuusriskien arviointeja. Lisäksi yrityksen laajaan palveluvalikoimaan sisältyy turvallisuuskävelyiden järjestäminen ja sydäniskureiden toimittaminen.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Turvallisuusopisto Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 470 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 962 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.9% on positiivisia, 25.5% neutraaleja ja 4.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Turvallisuusopisto on saanut yhteensä 994 arviota: 470 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 962 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Turvallisuusopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Turvallisuusopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Koulutuksiin osallistuneet ovat korostaneet vuorovaikutteista opetustapaa ja todellisten työtilanteiden käyttöä opetuksessa: kouluttajat ovat ottaneet osallistujat mukaan keskusteluun ja kertomuksiin käytännön esimerkkien kautta, mikä on auttanut sisällön muistamisessa. Verkkototeutuksen helppous ja selkeät ohjeet ovat nousseet esiin toistuvasti. Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että kouluttajat ovat kertoneet omista kokemuksistaan liikaa tai että koulutuksen kesto on tuntunut pitkältä verrattuna käsitellyn sisällön laajuuteen.
Keskeiset trendit
- Todellisten tapausten ja kouluttajien omien kokemusten käyttö on korostunut läpi koko aineiston: osallistujat ovat kuvailleet, miten esimerkkitarinat ja konkreettiset työtilanteet ovat auttaneet sisällön muistamisessa paremmin kuin perinteinen teoriapainotteinen opetus.
- Verkkototeutusten merkitys on korostunut palautteissa: osallistujat ovat maininneet mahdollisuuden suorittaa koulutus kotoa käsin, mikä on koettu joustavana ja ajansäästävänä ratkaisuna.
- Ajankäytöstä on esiintynyt kahdenlaisia havaintoja: osa on kokenut koulutuksen keston liian pitkäksi ja toivonut tiiviimpää toteutusta lyhentämällä taukoja, kun taas toiset ovat arvostaneet sopivasti rytmitettyjä taukoja ja riittävän perusteellista läpikäyntiä.
Perustuu 994 arvioon.
Missä Suomen Turvallisuusopisto onnistuu?
- Ilmoittautuminen ja kurssin aloittaminen on koettu helpoksi: sähköpostiin on tullut selkeät ohjeet, aikataulu ja linkki verkkotapaamiseen.
- Kouluttajat ovat ottaneet osallistujat mukaan keskusteluun kysymysten ja esimerkkien kautta, mikä on luonut vuorovaikutteisen oppimistilanteen ilman kameran käyttöpakkoa etätoteutuksissa.
- Kurssin ajankäyttö on ollut hyvin mietittyä: taukoja on ollut sopivasti, ja ne on ajoitettu niin, että keskittyminen on pysynyt yllä koulutuksen ajan.
- Tekninen asiakaspalvelu on reagoinut nopeasti, esimerkiksi korjannut virheellisesti lähetetyt linkit ennen kurssin alkua.
- Osallistujat ovat kuvailleet, miten oikeista työtapahtumista ja -tilanteista kertominen on auttanut hahmottamaan asioita paremmin kuin teorian lukeminen, ja näin sis& ältö on jäänyt paremmin mieleen.
Missä Suomen Turvallisuusopisto voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että kouluttajat ovat kertoneet liikaa omista kokemuksistaan
- Muutama osallistuja on kokenut koulutuksen keston liian pitkäksi
- Ajoittain kurssin alussa on ollut teknisiä ongelmia ja organisointi ei ole toiminut, mikä on viivästyttänyt aloitusta.
Miten Suomen Turvallisuusopisto kerää palautetta?
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Turvallisuusopisto yhteensä 470 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Opetuksen selkeyden
Kaikin puoli sujuva juttu.
Nopea hyvätoiminta
{{reviewText}}
