Mikä on Suomen Turvallisuusopisto ja mitä Suomen Turvallisuusopisto tekee?
Suomen Turvallisuusopisto Oy on valtakunnallisesti toimiva yritys, joka tarjoaa monipuolisia turvallisuusalan koulutuksia ja asiantuntijapalveluita. Yrityksen koulutustarjontaan kuuluu muun muassa työturvallisuus-, tulityö-, ensiapu- ja sähkötyökursseja, joita järjestetään lähi-, etä- ja verkkototeutuksina. Avoimien yleisökurssien lisäksi opisto toteuttaa asiakkaiden tarpeisiin räätälöityjä tilauskoulutuksia näiden omissa tiloissa. Koulutustoiminnan ohella yritys tukee organisaatioita tarjoamalla asiantuntijapalveluita, kuten pelastussuunnitelmien laadintaa, poistumisharjoituksia sekä työturvallisuusriskien arviointeja. Lisäksi yrityksen laajaan palveluvalikoimaan sisältyy turvallisuuskävelyiden järjestäminen ja sydäniskureiden toimittaminen.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Turvallisuusopisto Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 490 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1016 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.3% on positiivisia, 25.8% neutraaleja ja 4.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Turvallisuusopisto on saanut yhteensä 1049 arviota: 490 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1016 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Turvallisuusopisto on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Turvallisuusopisto on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Koulutuksiin osallistuneet ovat korostaneet vuorovaikutteista opetustapaa ja todellisten työesimerkkien käyttöä: kouluttajat ovat kertoneet omakohtaisia kokemuksia ja onnettomuustapauksia, jotka ovat auttaneet sisällön muistamisessa paremmin kuin teorian lukeminen. Verkkototeutusten joustavuus ja selkeät sähköpostiohjeet ovat nousseet toistuvasti palautteissa. Yksittäiset osallistujat ovat toivoneet tiiviimpää ajankäyttöä lyhentämällä taukoja tai vähentämällä kouluttajan omien tarinoiden määrää.
Keskeiset trendit
- Käytännön esimerkkien ja todellisten työtapahtumien hyödyntäminen on toistui palautteissa: osallistujat ovat kuvailleet, että omakohtaiset kokemukset ja esimerkkitapaukset ovat auttaneet ymmärtämään ja muistamaan koulutussisällön paremmin kuin pelkkä teoria.
- Verkkototeutuksen rooli on korostunut: osallistujat ovat maininneet mahdollisuuden suorittaa koulutus kotoa käsin joustavana ratkaisuna, ja selkeät sähköpostiohjeet sekä linkitys videotapaamiseen on mainittu useissa palautteissa.
- Koulutuksen keston ja taukojen suhteen on esiintynyt kahdenlaisia näkemyksiä: osa osallistujista on kokenut ajankäytön tehottomaksi ja toivonut lyhyempiä taukoja tai tiiviimpää toteutusta, kun taas toiset ovat arvioineet taukojen määrän ja rytmityksen sopivaksi keskittymisen ylläpitämiseksi.
Perustuu 1049 arvioon.
Missä Suomen Turvallisuusopisto onnistuu?
- Ilmoittautuminen on koettu helpoksi: osallistujat ovat saaneet sähköpostiin selkeät ohjeet, aikataulut ja linkin verkkotapaamiseen.
- Etätoteutuksessa osallistujat ovat kertoneet, että kameraa ei ole tarvinnut pitää päällä, mikä on vähentänyt jännitystä ja auttanut keskittymisessä.
- Todellisia työtapahtumia, onnettomuuksia ja kouluttajien omia kokemuksia on käytetty opetuksessa, mikä on auttanut sisällön muistamisessa ja ymmärtämisessä paremmin kuin teorian lukeminen.
- Kouluttajat ovat kyselleet osallistujien kokemuksia ja tuoneet esimerkkejä keskustelun kautta, mikä on luonut vuorovaikutteisen oppimistilanteen.
- Teknisiin ongelmiin on reagoitu nopeasti: esimerkiksi virheellisesti lähetetty linkki on korjattu välittömästi ennen koulutuksen alkua.
Missä Suomen Turvallisuusopisto voi kehittyä?
- Kurssin keston ja ajankäytön on koettu tehottomaksi: taukoja on ollut liian monta ja liian pitkiä, ja osa osallistujista on toivonut tiiviimpää toteutusta.
- Kouluttaja on kertonut liikaa omista kokemuksistaan ja tarinoistaan: yksittäiset osallistujat ovat toivoneet enemmän teoriaan liittyvää konkreettista sisältöä.
- Tenttien aikana on puhuttu samaan aikaan, mikä on häirinnyt keskittymistä testin tekemisessä.
- Kurssin alussa on esiintynyt teknisiä ongelmia ja viivästyksiä, joiden vuoksi aloitus ei ole sujunut suunnitellusti.
Miten Suomen Turvallisuusopisto kerää palautetta?
Suomen Turvallisuusopisto kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Turvallisuusopisto yhteensä 490 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ei ole helppo avata
Kurssi oli asiallinen
-
{{reviewText}}
