Mikä on Suomen Luonnonmaalit Oy ja mitä Suomen Luonnonmaalit Oy tekee?
Suomen Luonnonmaalit Oy myy muovittomia, suurimmaksi osaksi säilöntäaineettomia ja biohajoavia pintakäsittelyaineita ja rakennusmateriaaleja. Valikoimaan kuuluvat muun muassa savi-, kalkki‑, öljy‑ ja silikaattimaalit, kuultavat tuotteet kuten öljyt, vahat ja lakat, sekä pohjamaalit, tasoitteet, kittituotteet ja laastit. Lisäksi yritys tuo maahan saksalaisia Auro‑maalituotteita ja tarjoaa myös käsin valmistettuja perinnemaalipaketteja Maaliartesaanit‑tuoteperheen kautta.
Yritys palvelee niin omakotirakentajia, rakentamisen ja remontoinnin ammattilaisia kuin arkkitehtejä, sisustussuunnittelijoita sekä taiteilijoita ja käsityöläisiä. Se toimii Vantaalta käsin ja tuotteita voi ostaa myymälästä sekä verkkokaupasta. Asiakkaat asioivat yrityksen kanssa joko vierailemalla myymälässä Upokaskuja 6‑8 Vantaalla tai tilaamalla tuotteita suoraan verkon kautta, ja heille tarjotaan neuvoja tuotteiden valinnassa ja käyttöön liittyen.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Luonnonmaalit Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 259 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 404 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Luonnonmaalit Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.3% on positiivisia, 5.4% neutraaleja ja 9.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Luonnonmaalit Oy on saanut yhteensä 498 arviota: 259 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 404 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Luonnonmaalit Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Luonnonmaalit Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusten säännöllinen nopeus ja neuvontapalveluiden helppokäyttöisyys ovat erottuneet asiakaspalautteissa selvimmin. Vuorovaikutus puhelimen ja sähköpostin välityksellä on sujunut ilman viiveitä, ja tuotteiden pakkaus on suojannut sisällön kuljetuksessa. Yksittäisissä tapauksissa myymälänoudon viestintä ja toimitusreitit ovat kuitenkin kaivanneet tarkennusta, ja tuotevalinnan esitystä verkossa on pidetty paikoin epäselvänä.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeus on korostunut jatkuvasti: valtaosa palautteista on maininnut toimituksen tapahtuneen nopeasti, ja tämä havainto on esiintynyt tasaisesti läpi koko arvioidun ajanjakson.
- Neuvontapalvelujen arvostus on näkynyt merkittävästi palautteissa: useat asiakkaat ovat maininneet saaneensa neuvoja puhelimitse tai sähköpostitse tuotevalintoihin, ja tämä teema on toistunut erityisesti 2024–2026 aikana.
- Tuoteominaisuuksien mainitseminen on lisääntynyt: aiempaa useammin asiakkaat ovat kuvanneet konkreettisia kokemuksia maalien käytöstä, kuten levitettävyydestä, kuivumisajoista ja lopputuloksen laadusta.
Perustuu 498 arvioon.
Missä Suomen Luonnonmaalit Oy onnistuu?
- Toimitukset on tehty valtaosassa tapauksista nopeasti, ja monet asiakkaat ovat maininneet tuotteiden saapuneen muutamassa päivässä tai jopa seuraavana päivänä tilauksesta.
- Sähköposti- ja puhelinneuvonta on toiminut useissa tilanteissa: asiakkaat ovat saaneet apua tuotevalintoihin ja käyttötarkoituksiin liittyviin kysymyksiin, ja vastaukset ovat tulleet nopeasti.
- Tuotteet on pakattu hyvin, ja useat asiakkaat ovat todenneet pakkausten suojanneen maalit ja muut tuotteet kuljetuksen aikana.
- Maalien käyttöominaisuuksia on arvostettu: asiakkaat ovat kuvanneet maalien olleen helppoja levittää, tuoksuneen vain vähän tai ei lainkaan, ja lopputuloksen olleen tasainen, mattapintainen tai eläväpintainen.
- Verkkokaupan käytettävyys on saanut kiitosta: sivuston on kuvattu olleen selkeät, tuotteet helppo löytää, ja tilaamisprosessin on koettu sujuneen vaivattomasti.
Missä Suomen Luonnonmaalit Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen värikartta on jäänyt toimittamatta lähes kolme viikkoa tilauksesta huolimatta (huhtikuu 2026).
- Tilattu tuote on jouduttu hakemaan Kampista, vaikka toimitus oli tilattu Lauttasaareen (joulukuu 2025).
- Myymälän noutotilauksen valmistumisesta on ilmoitettu vasta ylimääräisen päivän kuluttua, vaikka tuote on ollut jo hyllyssä (elokuu 2025).
- Maalien esittely verkossa on koettu epäselväksi, ja hirsipintaan soveltuvan tuotteen valinta on vaatinut soittamista varmistukseksi (elokuu 2024).
- Yhden titaanioksidittoman maalin peittävyys on jäänyt odotettua heikommaksi kipsilevypinnalle, vaikka pohjustetta on käytetty ja seinät on maalattu kolme kertaa (huhtikuu 2024).
- Yksittäinen tuote ei ole toiminut edes tuoreessa puussa, ja asiakaspalautteen käsittely on koettu riittämättömäksi (kesäkuu 2020).
Miten Suomen Luonnonmaalit Oy kerää palautetta?
Suomen Luonnonmaalit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Luonnonmaalit Oy yhteensä 259 kertaa 3 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Good service! Thanks.
Perinteisiä materiaaleja myyvä rautakauppa, joita ei ole koskaan liikaa, hyvä palvelu ja valikoima
Suosittelen!
{{reviewText}}
