Mikä on Suomen Luonnonmaalit Oy ja mitä Suomen Luonnonmaalit Oy tekee?
Suomen Luonnonmaalit Oy on luonnonmukaisiin maaleihin, pintakäsittelyaineisiin ja ekologisiin rakennusmateriaaleihin erikoistunut yritys. Valikoimaan kuuluvat muun muassa muovittomat sisä- ja ulkomaalit, savi-, kalkki-, öljy- ja silikaattimaalit sekä luonnonmukaiset öljyt, vahat, lakat, tasoitteet ja laastit.
Yritys maahantuo saksalaisia AURO-luonnonmaaleja ja tarjoaa lisäksi laajan valikoiman muita perinteisiä ja luonnonmukaisia pintakäsittelytuotteita. Valikoimaan kuuluvat esimerkiksi ranskalainen Le Tonkinois -tuoteperhe, ruotsalaiset SIOO sekä perinteiset Engwall o. Claesson -pellavaöljymaalit. Lisäksi yritys tarjoaa käsin valmistettuja perinnemaalipaketteja Maaliartesaanit-tuoteperheen kautta.
Suomen Luonnonmaalit palvelee kuluttajia, rakentajia, remontoijia, arkkitehtejä, sisustussuunnittelijoita, maalausalan ammattilaisia sekä käsityöläisiä. Tuotteita voi ostaa verkkokaupasta ja myymälästä, ja asiakkaita autetaan oikean tuotteen, sävyn ja käyttötavan valinnassa.
Yrityksen toiminnan ytimessä ovat aidosti luonnonmukaiset raaka-aineet, läpinäkyvät tuotesisällöt, muovittomuus, vähäpäästöisyys ja pitkäikäiset pintakäsittelyratkaisut.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Luonnonmaalit Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 261 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 406 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Suomen Luonnonmaalit Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85% on positiivisia, 5.8% neutraaleja ja 9.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Luonnonmaalit Oy on saanut yhteensä 500 arviota: 261 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 406 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Luonnonmaalit Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Luonnonmaalit Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusten säännöllinen nopeus ja neuvontapalveluiden helppokäyttöisyys ovat erottuneet asiakaspalautteissa selvimmin. Vuorovaikutus puhelimen ja sähköpostin välityksellä on sujunut ilman viiveitä, ja tuotteiden pakkaus on suojannut sisällön kuljetuksessa. Yksittäisissä tapauksissa myymälänoudon viestintä ja toimitusreitit ovat kuitenkin kaivanneet tarkennusta, ja tuotevalinnan esitystä verkossa on pidetty paikoin epäselvänä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeus on korostunut jatkuvasti: valtaosa palautteista on maininnut toimituksen tapahtuneen nopeasti, ja tämä havainto on esiintynyt tasaisesti läpi koko arvioidun ajanjakson.
Neuvontapalvelujen arvostus on näkynyt merkittävästi palautteissa: useat asiakkaat ovat maininneet saaneensa neuvoja puhelimitse tai sähköpostitse tuotevalintoihin, ja tämä teema on toistunut erityisesti 2024–2026 aikana.
Tuoteominaisuuksien mainitseminen on lisääntynyt: aiempaa useammin asiakkaat ovat kuvanneet konkreettisia kokemuksia maalien käytöstä, kuten levitettävyydestä, kuivumisajoista ja lopputuloksen laadusta.
Missä Suomen Luonnonmaalit Oy onnistuu?
2 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Luonnonmaalit Oy voi kehittyä?
Kehityskohteet ovat liittyneet yksittäisissä palautteissa toimitus- ja noutoviestinnän tarkkuuteen, verkkokaupan tuotetietojen selkeyteen sekä tiettyjen tuotteiden soveltuvuuden ymmärtämiseen ennen ostoa.
Näiden palautteiden perusteella asiakkaat hyötyvät erityisesti siitä, että tuotteen valinta, käyttökohde ja alustan vaatimukset varmistetaan tarvittaessa etukäteen asiakaspalvelusta.
Miten Suomen Luonnonmaalit Oy kerää palautetta?
Suomen Luonnonmaalit Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Luonnonmaalit Oy yhteensä 261 kertaa 3 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Toimitukset olivat nopeat ja puhelimessa saa hyviä neuvoja.
Nopeat toimitukset. Nettikauppa on hieman kankea mutta kun systeemin oppii se toimii.
Paras maalikauppa!
{{reviewText}}
