Mikä on Samirent ja mitä Samirent tekee?
Samirent vuokraa juhlatelttoja, pöytiä, tuoleja sekä tapahtumakalustoa, kuten esitystekniikkaa, äänentoistoa, ruoanlaittovälineitä ja kylmälaitteita Tampereen seudulla ja Pirkanmaalla.
Samirent palvelee yksityisiä asiakkaita, yrityksiä ja tapahtumajärjestäjiä Tampereella, Lempäälässä, Nokialla, Ylöjärvellä, Kangasalla, Valkeakoskella ja Akaassa. Toimitukset ja telttojen pystytykset hoidetaan juhlapaikalle valmiiksi, jolloin asiakkaan ei tarvitse huolehtia kokoamisesta itse.
Trustmary Score
Yrityksen Samirent Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 57 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 9 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Samirent kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 98.1% on positiivisia, 1.9% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Samirent on saanut yhteensä 60 arviota: 57 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 9 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Samirent on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Samirent on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut toimituksen täsmällisyys ja vuokratuotteiden siisteys – teltat, pöydät, tuolit ja kylmälaitteet ovat olleet toimivia ja hyvässä kunnossa. Tarjouspyyntöihin on vastattu nopeasti ja asennukset sekä purkamiset on suoritettu sovitusti, mikä on vapauttanut asiakkaat keskittymään muihin juhlavalmisteluja. Tilausvaiheessa on kerrottu käytännön vinkkejä ja muistutettu asioista, ja viimeaikaisissa arvioissa on tuotu esiin joustavuus sekä kyky reagoida nopeasti myös viime hetken tilanteissa.
Keskeiset trendit
Juhlateltoista ja niihin liittyvästä kalustevuokrauksesta on kertynyt palautetta jatkuvasti läpi ajanjakson 2019–2026, ja yli puolet kommenteista on käsitellyt telttaa yhdessä pöytien, tuolien ja kylmälaitteiden kanssa. Yksittäisiä laitevuokrauksia – kuten juomajäähdyttimiä tai sähköavusteisia polkupyöriä – on mainittu harvemmin.
Täsmälliset toimitukset ja asennusten hoitaminen sovitusti on toistunut palautteissa vuodesta toiseen. Vuosina 2019–2022 merkittävä osa arvosteluista on keskittynyt kesä-heinäkuun ajankohtaan, kun taas vuodesta 2024 eteenpäin palautteita on kertynyt myös muista kuukausista.
Vuodesta 2024 lähtien joustavuus ja kyky reagoida nopeasti tilauksiin on noussut esiin useammassa palautteessa. Eräissä kommenteissa on mainittu, että teltan toimitus on järjestynyt viime hetkellä sääolosuhteiden muuttuessa, ja palautusajat ovat olleet joustavia.
Missä Samirent onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Samirent voi kehittyä?
Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Samirent kerää palautetta?
Samirent kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Samirent yhteensä 57 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Samirentiltä ennenkin otettu kun asiansa hyvin hoitanut. Hyvin hoiti nytkin.
Hyvät palvelut.
Hyvää toimintaa ja loppuun asti viety!
{{reviewText}}
