Mikä on Sähkö-Kela Oy ja mitä Sähkö-Kela Oy tekee?
Sähkö-Kela Oy vastaa kotitalouksien ja liikekiinteistöjen sähköteknisiin tarpeisiin pääkaupunkiseudulla sekä Lapin alueella. Toiminta keskittyy sekä pieniin yksittäisiin asennuksiin että laajempiin rakennuskohteiden sähköistämishankkeisiin.
Palveluvalikoimaan kuuluu sähköasennukset, tele- ja antennityöt, sähköjärjestelmien saneeraukset sekä sähkösuunnittelu. Tyypillisiä toimeksiantoja ovat pistorasioiden ja kytkimien asennus, valaistusjärjestelmien toteutus, TV-antennien suuntaus ja kiinteistöjen sähköjärjestelmien peruskorjaukset. Palveluun sisältyy myös päivystyskäynnit ja pikakorjaukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Sähkö-Kela Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Sähkö-Kela Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 269 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 739 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulu on pitänyt ja asentaja on saapunut sovittuina aikoina, ja yhteydenpito on sujunut nopeasti ilman viiveitä. Alkuperäisen toimeksiannon lisäksi ilmenneet lisätyöt on hoidettu samalla käynnillä, ja pienet virheet on korjattu nopeasti ilman lisäveloitusta. Yksittäisissä palautteissa on kuitenkin mainittu ennakkoarvioinnin puutteita ja yhteydenpidossa on ollut kehittämisen varaa projektin edistymisestä tiedottamisessa.
Keskeiset trendit
Pitkäaikaisten asiakkuuksien mainitseminen on korostunut vuoden 2025 lokakuusta alkaen, kun aiemmin vuoden 2024 palautteissa vastaavia 10–20 vuoden asiakassuhteita on tuotu esiin harvemmin.
Nopean reagoinnin ja saman päivän palveluiden korostuminen on lisääntynyt vuoden 2025 alusta eteenpäin, kun vuoden 2024 palautteissa vastaavanlaisia havaintoja on esiintynyt vähemmän.
Yhteydenpito ja tavoitettavuus on noussut palautteissa toistuvammaksi teemaksi vuoden 2025 loppupuolelta lähtien, kun aiemmin vuoden 2024 aikana näitä on mainittu satunnaisemmin.
Missä Sähkö-Kela Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Sähkö-Kela Oy voi kehittyä?
4 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa elokuusta 2024 on tuotu esiin ennakkoarvion puutteita, kun arvioitu puolen tunnin asennus on venynyt neljään tuntiin ja asentaja on joutunut hakemaan tarvikkeita kesken työn.
- Lokakuussa 2024 ja 2025 on mainittu, että kustannusarviota ei ole saatu etukäteen.
- Maaliskuussa 2025 on raportoitu, että asentaja on joutunut käymään kahdesti, kun ensimmäisellä kerralla oli väärät osat mukana, ja lokakuussa 2025 asennus on jouduttu uusimaan, kun asetuksia ei ole saatu vietyä loppuun.
- Tammikuussa 2026 on todettu, että aikataulu on venynyt merkittävästi, kun arvioitu 4–5 päivän työ on kestänyt yli kuukauden.
Miten Sähkö-Kela Oy kerää palautetta?
Sähkö-Kela Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkö-Kela Oy yhteensä 269 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Luotettava toimija
Olen ollut Sähkö-Kela Oy:n asiakkaana jo toistakymmentä vuotta. He ovat tehneet pääosin sähkötyöt rakentamaamme kurssikeskukseen Karjalohjalla. Työt on tehty sovitusti ja ammattitaidolla. Suosittelen lämpimästi.
Hyvä luotettava paikallinen
{{reviewText}}
