Mikä on Sähkö-Kela Oy ja mitä Sähkö-Kela Oy tekee?
Sähkö-Kela Oy vastaa kotitalouksien ja liikekiinteistöjen sähköteknisiin tarpeisiin pääkaupunkiseudulla sekä Lapin alueella. Toiminta keskittyy sekä pieniin yksittäisiin asennuksiin että laajempiin rakennuskohteiden sähköistämishankkeisiin.
Palveluvalikoimaan kuuluu sähköasennukset, tele- ja antennityöt, sähköjärjestelmien saneeraukset sekä sähkösuunnittelu. Tyypillisiä toimeksiantoja ovat pistorasioiden ja kytkimien asennus, valaistusjärjestelmien toteutus, TV-antennien suuntaus ja kiinteistöjen sähköjärjestelmien peruskorjaukset. Palveluun sisältyy myös päivystyskäynnit ja pikakorjaukset.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Sähkö-Kela Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Sähkö-Kela Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 592 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 93 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 93 |
| 30.3.2026 | 93 |
| 6.4.2026 | 93 |
| 13.4.2026 | 93 |
| 20.4.2026 | 93 |
| 27.4.2026 | 93 |
| 4.5.2026 | 93 |
| 11.5.2026 | 93 |
| 18.5.2026 | 93 |
| 25.5.2026 | 93 |
| 1.6.2026 | 93 |
| 8.6.2026 | 93 |
| 15.6.2026 | 93 |
| 22.6.2026 | 94 |
| 29.6.2026 | 94 |
| 6.7.2026 | 94 |
| 13.7.2026 | 94 |
| 20.7.2026 | 94 |
| 27.7.2026 | 93 |
| 3.8.2026 | 92 |
| 10.8.2026 | 94 |
| 17.8.2026 | 94 |
| 24.8.2026 | 94 |
| 31.8.2026 | 94 |
| 7.9.2026 | 94 |
| 14.9.2026 | 93 |
| 21.9.2026 | 92 |
| 28.9.2026 | 95 |
| 5.10.2026 | 95 |
| 12.10.2026 | 95 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Sähkö-Kela Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 592 arvioon, joista tunnistettuja on 577.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Sähkö-Kela Oy arvioijista 99,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 89 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulu on pitänyt ja asentajat ovat saapuneet sovittuina aikoina, ja yhteydenpito on sujunut nopeasti ilman viiveitä. Alkuperäisen toimeksiannon lisäksi ilmenneet lisätyöt on hoidettu samalla käynnillä, ja pienet virheet on korjattu nopeasti ilman lisäveloitusta. Yksittäisissä palautteissa on kuitenkin mainittu ennakkoarvioinnin puutteita ja yhteydenpidossa on ollut kehittämisen varaa projektin edistymisestä tiedottamisessa.
Keskeiset trendit
Pitkäaikaisten asiakassuhteiden korostuminen on lisääntynyt vuoden 2024 loppupuoliskolta alkaen, kun palautteissa on mainittu yhä useammin 15–20 vuoden yhteistyöjaksoja.
Nopean reagoinnin ja saman päivän palveluiden mainitseminen on kasvanut vuoden 2025 alusta lähtien merkittävästi verrattuna aiempiin palautteisiin.
Yhteydenpito ja tavoitettavuus on noussut toistuvammaksi palauteteemaksi vuoden 2025 loppupuoliskolta eteenpäin, kun aiemmin näitä on tuotu esiin satunnaisemmin.
Missä Sähkö-Kela Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Sähkö-Kela Oy voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin hinnoitteluun liittyviä epäselvyyksiä, kun laskussa on mainittu pelkästään aika ja matkat ilman selitystä tehdyille toimenpiteille.
- Lokakuussa 2024 ja 2025 on mainittu, että kustannusarviota ei ole saatu etukäteen.
- Maaliskuussa 2025 on raportoitu, että asentaja on joutunut käymään kahdesti, kun ensimmäisellä kerralla oli väärät osat mukana, ja lokakuussa 2025 asennus on jouduttu uusimaan, kun asetuksia ei ole saatu vietyä loppuun.
- Tammikuussa 2026 on todettu, että aikataulu on venynyt merkittävästi, kun arvioitu 4–5 päivän työ on kestänyt yli kuukauden, ja elokuussa 2026 sovittu saapumisaika ei ole toteutunut.
Miten Sähkö-Kela Oy kerää palautetta?
Sähkö-Kela Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sähkö-Kela Oy julkisesti 222 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 280 kertaa.
Kaikki sujui todella hienosti ja ammattitaitoisesti. Suosittelen jatkossa tätä firmaa.
Saatiin vanhan talon TV-antenni suojattua häiriöiltä
Hommat hoitui niinkuin pitikin. Ja ongelmiin löytyi ratkaisut. Hyvä lopputulos.
{{reviewText}}
