Mikä on Restless Oy ja mitä Restless Oy tekee?
Restless Oy toimittaa tapahtumiin DJ-palveluja, äänentoistolaitteistoja, juhlavalaistusta ja karaokevälineitä. Se tarjoaa mahdollisuuden vuokrata muun muassa kaiuttimia, mikseriä, mikrofoneja, LED- ja efektivalaistusta sekä karaokepaketteja – asiakkaan tarpeiden mukaan muokattuna.
Yritys palvelee tapahtumajärjestäjiä ja juhliin osallistuvia yksityishenkilöitä Helsingissä ja pääkaupunkiseudulla. Asiakas ottaa yhteyttä verkkosivujen kautta tarjouspyynnöllä, jonka jälkeen Restless vastaa samana päivänä ja järjestää tarvittaessa kuljetukset, asennukset ja teknisen toteutuksen tapahtumapaikalla.
Trustmary Score
Yrityksen Restless Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 16 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 24 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Restless Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 88.2% on positiivisia, 8.9% neutraaleja ja 2.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Restless Oy on saanut yhteensä 25 arviota: 16 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 24 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Restless Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Restless Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat arvostaneet erityisesti tilausprosessin nopeutta ja vaivattomuutta sekä DJ-palveluissa esiintynyttä joustavuutta ja asiakastoiveiden huomioimista. Laitteiden toimitukset ovat sujuneet sovitusti, ja hinnoittelu on koettu kilpailukykyiseksi. Yksittäisissä palautteissa tilausvahvistusten selkeys ja koordinoinnin viiveet ovat kuitenkin jääneet puutteellisiksi, erityisesti kun lopullisten yksityiskohtien varmistuminen on tapahtunut vasta lähellä tapahtuma-ajankohtaa.
Keskeiset trendit
- Palvelun nopeus ja tilausprosessin sujuvuus ovat toistuneet palautteissa koko tarkastelujakson ajan. Joulukuusta 2025 toukokuuhun 2026 ulottuvassa aineistossa nopeutta ja vaivattomuutta on mainittu useissa palautteissa, erityisesti tammi-helmikuussa 2026.
- DJ-palveluihin liittyvä viestintä on jakautunut ajallisesti: helmikuussa 2026 yhteydenpito ja ennakkosuunnittelu on saanut kiitosta, kun taas toukokuussa 2026 yhdessä palautteessa koordinointi ja tilausvahvistusten selkeys ovat jääneet puutteellisiksi.
- Hinnoittelun merkitys on noussut esiin toukokuussa 2026, kun taas aiemmat palautteet ovat korostaneet enemmän prosessin joustavuutta ja toimitusvarmuutta.
Perustuu 25 arvioon.
Missä Restless Oy onnistuu?
- Laitteet ovat vastanneet tilausta, ja toimitukset sekä omatoimiset haut ovat sujuneet sovitusti ilman viivästyksiä.
- DJ on käynyt edellisenä päivänä läpi tapahtuman yksityiskohdat ja toiminut joustavasti tilaisuuden aikana.
- DJ on soittanut musiikkia asiakastoiveiden mukaisesti ja ollut palveluhenkinen tapahtumassa.
- Ratkaisuhakuinen toiminta on näkynyt konkreettisesti, kun asiakkaiden tarpeisiin on löydetty toimivia vaihtoehtoja.
- Hinnoittelu on koettu kilpailukykyiseksi verrattuna muihin vaihtoehtoihin.
Missä Restless Oy voi kehittyä?
- Tilausvahvistusprosessi on jäänyt epäselväksi, ja asiakas on toivonut selkeämpää vahvistusta sekä aloitteellisempaa yhteydenottoa toteutukseen liittyvissä käytännönjärjestelyissä.
- Koordinoinnissa on kestänyt kaksi viikkoa vahvistaa tekijä, ja lopulliset yksityiskohdat on saatu vasta kaksi päivää ennen tapahtumaa, mikä on aiheuttanut tilaajalle lisästressiä.
- Läpinäkyvämpi tilaus- ja vahvistusprosessi sekä aikataulut, jotka vastaavat alan yleisiä käytäntöjä, on nostettu kehitysehdotukseksi.
Miten Restless Oy kerää palautetta?
Restless Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restless Oy yhteensä 16 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Toimitus ajallaan ja apua saatiin
Luotettava, osaava ja tehokas.
Hinta
{{reviewText}}
