Mikä on Restless Oy ja mitä Restless Oy tekee?
Restless Oy toimittaa tapahtumiin DJ-palveluja, äänentoistolaitteistoja, juhlavalaistusta ja karaokevälineitä. Se tarjoaa mahdollisuuden vuokrata muun muassa kaiuttimia, mikseriä, mikrofoneja, LED- ja efektivalaistusta sekä karaokepaketteja – asiakkaan tarpeiden mukaan muokattuna.
Yritys palvelee tapahtumajärjestäjiä ja juhliin osallistuvia yksityishenkilöitä Helsingissä ja pääkaupunkiseudulla. Asiakas ottaa yhteyttä verkkosivujen kautta tarjouspyynnöllä, jonka jälkeen Restless vastaa samana päivänä ja järjestää tarvittaessa kuljetukset, asennukset ja teknisen toteutuksen tapahtumapaikalla.
Trustmary Score
Yrityksen Restless Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 20 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 29 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Restless Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 90.5% on positiivisia, 7.1% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Restless Oy on saanut yhteensä 30 arviota: 20 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 29 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Restless Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Restless Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Laitetoimitukset ovat vastanneet tilauksia ja sovitut ajat ovat pitäneet, ja DJ-palveluissa ennakkosuunnittelu sekä joustavuus tapahtumapäivänä ovat saaneet kiitosta. Laitevuokrauksessa tuotekuvaukset ja omatoiminen haku ovat sujuneet hyvin, ja asiakkaan tarpeisiin on löydetty sopivia vaihtoehtoja. Yksittäisessä palautteessa tilausvahvistusprosessin selkeys ja koordinoinnin viiveet ovat kuitenkin jääneet puutteellisiksi, kun lopullinen vahvistus on saatu vasta kaksi päivää ennen tapahtumaa.
Keskeiset trendit
Laitetoimituksia ja tilausprosessin nopeutta on mainittu joulukuusta 2025 helmikuuhun 2026, kun taas touko–syyskuussa 2026 palautteet ovat painottuneet hinnoitteluun ja joustavuuteen aiempaa enemmän.
DJ-palveluissa viestintä ja ennakkosuunnittelu ovat korostuneet helmikuussa 2026, mutta samassa kuussa on kirjattu myös koordinoinnin viiveitä, kun vahvistukset ovat tulleet vasta kaksi päivää ennen tapahtumaa.
Elokuun 2026 jälkeen palaute on lisääntynyt jälleen, ja laitevuokraukseen liittyvät selkeät tuotekuvaukset sekä omatoiminen haku ovat nousseet esiin useammassa maininnassa.
Missä Restless Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Restless Oy voi kehittyä?
Tilausvahvistusprosessi on jäänyt epäselväksi, ja tilaaja on kaivannut selkeämpää vahvistusta sekä aloitteellisempaa yhteydenottoa toteutukseen liittyvissä käytännönjärjestelyissä.
Koordinoinnissa on kestänyt kaksi viikkoa vahvistaa tekijä, ja lopulliset yksityiskohdat on saatu vasta kaksi päivää ennen tapahtumaa, mikä on aiheuttanut tilaajalle lisästressiä.
Keikan on toteuttanut kolmas osapuoli ilman etukäteen annettua tietoa, ja tämä on koettu yllättävänä.
Miten Restless Oy kerää palautetta?
Restless Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restless Oy yhteensä 20 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeaa ja ketterää toimntaa lyhyellä varoitusajalla
Palvelu toimi erinomaisesti ja laitteet olivat todella hyvät hääjuhliimme! Kiitos.
Hyvä joustava palvelu. Kamat oli helppo hakea ja perehdytys oli selkeää
{{reviewText}}
