Mikä on Restless Oy ja mitä Restless Oy tekee?
Restless Oy toimittaa tapahtumiin DJ-palveluja, äänentoistolaitteistoja, juhlavalaistusta ja karaokevälineitä. Se tarjoaa mahdollisuuden vuokrata muun muassa kaiuttimia, mikseriä, mikrofoneja, LED- ja efektivalaistusta sekä karaokepaketteja – asiakkaan tarpeiden mukaan muokattuna.
Yritys palvelee tapahtumajärjestäjiä ja juhliin osallistuvia yksityishenkilöitä Helsingissä ja pääkaupunkiseudulla. Asiakas ottaa yhteyttä verkkosivujen kautta tarjouspyynnöllä, jonka jälkeen Restless vastaa samana päivänä ja järjestää tarvittaessa kuljetukset, asennukset ja teknisen toteutuksen tapahtumapaikalla.
Trustmary Score
Yrityksen Restless Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 16 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 24 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Restless Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 88.2% on positiivisia, 8.9% neutraaleja ja 2.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Restless Oy on saanut yhteensä 25 arviota: 16 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 24 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Restless Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Restless Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilausprosessin nopeus ja laitetoimitukset ovat sujuneet pääosin sovitusti, ja DJ-palveluissa joustavuus sekä ennakkosuunnittelu ovat saaneet kiitosta. Hinnoittelu on koettu kilpailukykyiseksi. Yksittäisessä palautteessa tilausvahvistusten selkeys ja koordinoinnin viiveet ovat kuitenkin jääneet puutteellisiksi, kun lopulliset yksityiskohdat ovat varmistuneet vasta lähellä tapahtuma-ajankohtaa.
Keskeiset trendit
Joulukuusta 2025 toukokuuhun 2026 ulottuvassa palautteessa tilauksen ja toimituksen nopeus sekä sujuvuus ovat toistuneet eniten, erityisesti tammi–helmikuussa 2026 useissa palautteissa.
DJ-palveluissa viestintä ja ennakkosuunnittelu ovat saaneet kiitosta helmikuussa 2026, kun taas toukokuussa 2026 yhdessä palautteessa koordinointi ja tilausvahvistusten selkeys ovat jääneet puutteellisiksi.
Hinnoittelun kilpailukyky on noussut esiin toukokuussa 2026, kun taas aiemmin painopiste on ollut prosessin joustavuudessa ja toimitusvarmuudessa.
Missä Restless Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Restless Oy voi kehittyä?
Tilausvahvistusprosessi on jäänyt epäselväksi, ja tilaaja on kaivannut selkeämpää vahvistusta sekä aloitteellisempaa yhteydenottoa toteutukseen liittyvissä käytännönjärjestelyissä.
Koordinoinnissa on kestänyt kaksi viikkoa vahvistaa tekijä, ja lopulliset yksityiskohdat on saatu vasta kaksi päivää ennen tapahtumaa, mikä on aiheuttanut tilaajalle lisästressiä.
Läpinäkyvämpi tilaus- ja vahvistusprosessi sekä aikataulut, jotka vastaavat alan yleisiä käytäntöjä, on nostettu kehitysehdotukseksi.
Miten Restless Oy kerää palautetta?
Restless Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restless Oy yhteensä 16 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Toimitus ajallaan ja apua saatiin
Luotettava, osaava ja tehokas.
Hinta
{{reviewText}}
