Mikä on Restak Oy ja mitä Restak Oy tekee?
Restak Oy keskittyy kotitalouksien kattoremontointiin. Palvelut kohdistuvat omakotitaloihin, taloyhtiöihin ja muihin asuinkiinteistöihin.
Toiminta kattaa kattojen vaihdot, korjaukset ja huoltotyöt. Käytössä on sekä peltikattojen asennus että vesikourujen ja syöksytorvien asentaminen. Kattoremontteihin sisältyvät katon purku, alustatetyöt sekä uuden katon asennus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Restak Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Restak Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 278 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 82 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 83 |
| 25.5.2026 | 84 |
| 1.6.2026 | 85 |
| 8.6.2026 | 85 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 87 |
| 29.6.2026 | 88 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 84 |
| 20.7.2026 | 80 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 81 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 81 |
| 24.8.2026 | 82 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 84 |
| 21.9.2026 | 85 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 90 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Restak Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 278 arvioon, joista tunnistettuja on 219.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Restak Oy arvioijista 95,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 56 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kattoremontit ovat valmistuneet nopeasti ja lopputarkastukset on käyty läpi huolto-ohjeineen. Laskelmien läpikäynti on saanut myönteisiä mainintoja, mutta yksittäisissä tapauksissa ilmoitukset työn aloittamisesta ovat jääneet puuttumaan. Jälkisiivouksen taso on vaihdellut: suurin osa asiakkaista on kuvannut sitä huolelliseksi, mutta kateruuvien ja jätteiden jääminen pihalle on toistunut muutamissa palautteissa.
Keskeiset trendit
Työn nopeutta on mainittu noin 70 %:ssa vuosina 2024–2026 annetuista palautteista, ja vuoden 2025 alusta lähtien maininnat siitä, että kattoremontti oli valmistunut 2–3 päivässä, ovat korostuneet aikaisempaa useammin.
Jälkisiivoukseen liittyvät havainnot ovat jakautuneet kahtia: valtaosa palautteista on kuvannut siivousta huolelliseksi, mutta vuoden 2025 maaliskuun jälkeen julkaistuissa palautteissa kateruuvien, pellinpalasten ja tupakantumppien jääminen pihalle on toistunut useammin kuin aikaisemmissa arvioissa.
Tiedonkulkuun liittyvät maininnat ovat keskittyneet vuosille 2024–2026. Yksittäisissä palautteissa on todettu, että ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat jääneet puuttumaan, vaikka työn toteutus sinänsä oli sujunut sovitusti.
Suunnitteluvaiheen ja laskelmien läpikäynti on mainittu positiivisena havaintona noin 40 %:ssa vuosina 2025–2026 annetuista arvosteluista. Palautteet ovat kuvanneet, että kattoremontin yksityiskohdat oli käyty läpi yhteisesti ja selitykset olivat ymmärrettäviä.
Missä Restak Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Restak Oy voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Kateruuveja ja pellinpalasia on jäänyt pihoille muutamissa tapauksissa, ja yksittäisissä arvioissa on mainittu myös tupakantumppien löytyminen työmaan jälkeen (2024–2025).
- Ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat puuttuneet muutamissa projekteissa, vaikka työn toteutus sinänsä oli sujunut sovitusti (2024–2026).
- Jälkitöiden viimeistely on viivästynyt muutamissa tapauksissa, ja yhdessä palautteessa on mainittu yli puolen vuoden odotusaika korjausten valmistumiseen (2024–2025).
- Yksittäisessä tapauksessa otsalaudat oli vaihdettu väärästä materiaalista ja ränni oli jäänyt irti, mikä vaati reklamaation (2024).
Miten Restak Oy kerää palautetta?
Restak Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restak Oy julkisesti 191 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 221 kertaa.
Palvelu oli laadukasta.
Det var en snabb professionell process allt från offert till färdigställande.
Hela planeringen och genomförandet fungerade mycket smidigt och bra.
{{reviewText}}
