Snabbt jobbat. De plockade även upp allt skräp som blev.
Mikä on Restak Oy ja mitä Restak Oy tekee?
Restak Oy keskittyy kotitalouksien kattoremontointiin. Palvelut kohdistuvat omakotitaloihin, taloyhtiöihin ja muihin asuinkiinteistöihin.
Toiminta kattaa kattojen vaihdot, korjaukset ja huoltotyöt. Käytössä on sekä peltikattojen asennus että vesikourujen ja syöksytorvien asentaminen. Kattoremontteihin sisältyvät katon purku, alustatetyöt sekä uuden katon asennus.
Trustmary Score
Yrityksen Restak Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 177 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 224 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Restak Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81.1% on positiivisia, 12.2% neutraaleja ja 6.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Restak Oy on saanut yhteensä 261 arviota: 177 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 224 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Restak Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Restak Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat keskittyneet toistuvasti nopeaan toteutukseen ja yhteydenpitoon ennen sekä jälkeen töiden. Kattoremonttien valmistuminen sovituissa aikatauluissa on mainittu useissa palautteissa, ja työn läpikäynti lopputarkastuksessa on luonut luottamusta prosessiin. Jälkisiivous on muodostunut kehityskohteeksi, kun yksittäisissä tapauksissa ruuveja, pellinpalasia ja tupakantumppeja on jäänyt työmaalle, ja ennakkoilmoitukset työn aloittamisesta ovat ajoittain puuttuneet.
Keskeiset trendit
- Työn nopeus on toistunut lähes 70 %:ssa palautteista vuosien 2024–2026 aikana. Erityisesti vuoden 2025 alusta lähtien maininnat siitä, että kattoremontti valmistui 2–3 päivässä, ovat korostuneet aikaisempaa useammin.
- Jälkisiivoukseen liittyneet havainnot ovat jakautuneet kahtia. Valtaosa asiakkaista on kuvannut siivousta huolelliseksi, mutta vuoden 2025 maaliskuun jälkeen julkaistuissa palautteissa ruuvien, pellinpalasten ja tupakantumppien jääminen pihalle on toistun nimenomaisena huomiona.
- Tiedonkulkuun liittyvät maininnat ovat keskittyneet vuosille 2024–2026. Yksittäisissä palautteissa on todettu, että ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat jääneet puuttumaan, vaikka työn toteutus sinänsä on sujunut moitteettomasti.
- Suunnitteluvaiheen ja laskelmien läpikäynti on mainittu positiivisena havaintona noin 40 %:ssa vuonna 2025 annetuista arvosteluista. Asiakkaat ovat kuvanneet, että kattoremontin yksityiskohdat käytiin läpi yhteisesti ja selitykset olivat ymmärrettäviä.
Perustuu 261 arvioon.
Missä Restak Oy onnistuu?
- Asentajat ovat käyneet läpi tehdyn työn asiakkaan kanssa ennen lopputarkastusta ja selittäneet jatkotoimenpiteet sekä huolto-ohjeet.
- Työryhmät ovat kommunikoineet keskenään tehokkaasti, ja jokainen on hoitanut oman osa-alueensa, mikä on nopeuttanut työn valmistumista.
- Laskelmat ja piirustukset on käyty läpi asiakkaan kanssa ennen työn aloitusta, ja yksityiskohdat on selitetty ymmärrettävästi.
- Asiakkaat ovat saaneet tietoa työn etenemisestä kesken työpäivien, vaikka ovat olleet itse poissa kotoa.
- Remontti ei ole häirinnyt asukkaiden arkea, ja asennus on sujunut niin, että työ on valmistunut sovitussa ajassa.
Missä Restak Oy voi kehittyä?
- Kateruuveja ja pellinpalasia on jäänyt siivomatta pihoilta muutamissa tapauksissa, ja asiakkailta on löytynyt myös tupakantumppeja työmaalta (2024–2025).
- Ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat puuttuneet yksittäisissä projekteissa, vaikka itse työsuoritus on ollut moitteetonta (2024–2026).
- Jälkitöiden viimeistely on viivästynyt muutamissa tapauksissa, ja ainakin yhdessä palautteessa on mainittu yli puolen vuoden odottaminen korjausten valmistumiseen (2024–2026).
- Yksittäisessä tapauksessa otsalaudat oli vaihdettu väärästä materiaalista ja ränni oli jäänyt irti, mikä vaati reklamaation (2024).
Miten Restak Oy kerää palautetta?
Restak Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restak Oy yhteensä 177 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Snabbt jobbat. De plockade även upp allt skräp som blev.
Väldigt noggrann och detaljerad genomgång om hur takbytet skulle genomföras. När montörerna kom så fanns det inga tveksamheter kring vad som skulle ske utan alla jobbade snabbt, smidigt och proffsigt.
Mainio työnjälki, reipas asenne.
{{reviewText}}
