Mikä on Restak Oy ja mitä Restak Oy tekee?
Restak Oy keskittyy kotitalouksien kattoremontointiin. Palvelut kohdistuvat omakotitaloihin, taloyhtiöihin ja muihin asuinkiinteistöihin.
Toiminta kattaa kattojen vaihdot, korjaukset ja huoltotyöt. Käytössä on sekä peltikattojen asennus että vesikourujen ja syöksytorvien asentaminen. Kattoremontteihin sisältyvät katon purku, alustatetyöt sekä uuden katon asennus.
Trustmary Score
Yrityksen Restak Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 196 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 254 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Restak Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 81% on positiivisia, 12.5% neutraaleja ja 6.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Restak Oy on saanut yhteensä 292 arviota: 196 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 254 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Restak Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Restak Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet kattoremonttihankkeiden valmistumista nopeasti ja lopputarkastuksen käytäntöjä. Laskelmien ja yksityiskohtien läpikäynti on saanut myönteisiä mainintoja, mutta tiedonkulussa on esiintynyt puutteita joissakin tapauksissa. Jälkisiivoukseen liittyvät huomiot ovat vaihdelleet: suurin osa palautteista on kuvannut sitä huolelliseksi, mutta vuoden 2025 aikana ruuvien ja jätteiden jääminen on mainittu kehityskohteena.
Keskeiset trendit
Työn nopeutta on mainittu lähes 70 %:ssa palautteista vuosien 2024–2026 aikana, ja vuoden 2025 alusta lähtien maininnat siitä, että kattoremontti oli valmistunut 2–3 päivässä, ovat korostuneet aikaisempaa useammin.
Jälkisiivoukseen liittyvät havainnot ovat jakautuneet kahtia: valtaosa palautteista on kuvannut siivousta huolelliseksi, mutta vuoden 2025 maaliskuun jälkeen julkaistuissa palautteissa ruuvien, pellinpalasten ja tupakantumppien jääminen pihalle on toistunut nimenomaisena huomiona.
Tiedonkulkuun liittyvät maininnat ovat keskittyneet vuosille 2024–2026. Yksittäisissä palautteissa on todettu, että ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat jääneet puuttumaan, vaikka työn toteutus sinänsä oli sujunut moitteettomasti.
Suunnitteluvaiheen ja laskelmien läpikäynti on mainittu positiivisena havaintona noin 40 %:ssa vuonna 2025 annetuista arvosteluista. Palautteet ovat kuvanneet, että kattoremontin yksityiskohdat oli käyty läpi yhteisesti ja selitykset olivat ymmärrettäviä.
Missä Restak Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Restak Oy voi kehittyä?
Kateruuveja ja pellinpalasia on jäänyt pihoille muutamissa tapauksissa, ja yksittäisissä arvioissa on mainittu myös tupakantumppien löytyminen työmaan jälkeen (2024–2025).
Ilmoitukset työn aloittamisesta tai aikataulupäivitykset ovat puuttuneet muutamissa projekteissa, vaikka työn toteutus sinänsä oli sujunut sovitusti (2024–2026).
Jälkitöiden viimeistely on viivästynyt muutamissa tapauksissa, ja yhdessä palautteessa on mainittu yli puolen vuoden odotusaika korjausten valmistumiseen (2024–2025).
Yksittäisessä tapauksessa otsalaudat oli vaihdettu väärästä materiaalista ja ränni oli jäänyt irti, mikä vaati reklamaation (2024).
Miten Restak Oy kerää palautetta?
Restak Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Restak Oy yhteensä 196 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä ja asiantunteva palvelu. Ei mitenkään tyrkyttävä tyyli vaan asiakkaan ehdoilla.
Bra och snabbt jobb, i avtalad tid. Gamla taket slängdes ned varvid några skador uppstod, skruvfästen i huset bara delvis förseglade.
Jobbet gick fort, gamla taket kom ned med fart till och med så några av våra saker tog skada. Jag använder inte facebook.
{{reviewText}}
