Mikä on Parkettiliike Säkkinen Oy ja mitä Parkettiliike Säkkinen Oy tekee?
Parkettiliike Säkkinen Oy vastaa kotitalouksien ja rakennuskohteiden lattiahankkeisiin. Palvelun ytimessä on lattiamateriaalien myynti, lattiakäsittelyn toteuttaminen sekä neuvonta asiakkaille, jotka etsivät ratkaisua lattiapintojen uusimiseen tai entistämiseen.
Toiminta kattaa parketin, laminaatin, vinyylin ja laattojen myynnin, parkettien hiomisen ja lakkaamisen sekä asennuspalvelut. Myös jalkalistat ja muut lattiaremonttiin liittyvät materiaalit kuuluvat valikoimaan. Palveluprosessi sisältää lattian kuntoarvioinnin, tarjouksen laatimisen ja projektin toteuttamisen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Parkettiliike Säkkinen Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 180 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 81 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 81 |
| 2.3.2026 | 82 |
| 9.3.2026 | 83 |
| 16.3.2026 | 79 |
| 23.3.2026 | 76 |
| 30.3.2026 | 76 |
| 6.4.2026 | 78 |
| 13.4.2026 | 79 |
| 20.4.2026 | 80 |
| 27.4.2026 | 79 |
| 4.5.2026 | 81 |
| 11.5.2026 | 81 |
| 18.5.2026 | 81 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 84 |
| 8.6.2026 | 84 |
| 15.6.2026 | 85 |
| 22.6.2026 | 85 |
| 29.6.2026 | 85 |
| 6.7.2026 | 86 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 83 |
| 3.8.2026 | 83 |
| 10.8.2026 | 85 |
| 17.8.2026 | 85 |
| 24.8.2026 | 86 |
| 31.8.2026 | 86 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 89 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 180 arvioon, joista tunnistettuja on 167.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy arvioijista 95,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 40 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet pölyttömän hionnan tuottamaa siisteyttä, kaupallista joustavuutta materiaalien palautuksissa sekä myyjien suoria näkemyksiä eri lattiamateriaalien eduista ja haitoista. Aikataulujen pitäminen on parantunut selvästi vuodesta 2024 lähtien, tarjoukset on laadittu yksityiskohtaisesti ja yhteydenpidon haasteet ovat vähentyneet aiemmista vuosista. Kehityskohteiksi ovat nousseet yksittäiset työnjäljen virheet, kuten liiallisen lakan käyttö ja asennuksen puutteet, sekä vastaamattomat reklamaatioviestit.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitäminen on korostunut palautteissa vuodesta 2024 lähtien, kun vastaavasti vuosina 2020–2022 sovituista aikatauluista poikkeamisia ja toimitusviivästyksistä on mainittu useammassa arvostelussa.
Yhteydenpidon sujuvuus on parantunut verrattuna vuosiin 2020–2022, jolloin vastausten viivästymisiä ja tavoitettavuuden vaikeutta on havaittu toistuvasti, mutta vuodesta 2024 eteenpäin vastaavia mainintoja on esiintynyt harvemmin.
Reklamaatioiden käsittely on kehittynyt vuosista 2020–2021, jolloin useassa palautteessa on tuotu esiin korjausten viivästymistä ja vastuun siirtämistä tavarantoimittajille, kun taas vuosina 2025–2026 korjaukset on tehty ja työnjälki on viimeistelty, vaikka yksittäisiä vastaamattomia reklamaatioviestejä on edelleen esiintynyt.
Hinnoittelun läpinäkyvyys ja tarjousten selkeys ovat nousseet positiivisina havaintoina vuodesta 2024 alkaen, kun tarjouksissa on eritelty työvaiheet yksityiskohtaisesti ja hinnat ovat pysyneet sovittujen mukaisina.
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Pyökkiparketin lakkauksessa on käytetty liian runsaasti vesiliukoista lakkaa helmikuussa 2026, minkä seurauksena lattia on halkeillut, rakoillut ja suikaleiden reunat ovat käpristyneet.
Vinyylikorkkilattian asennuksessa vuonna 2020 pontteja on mennyt rikki ja jalkalistat on asennettu virheellisesti ja ovat paukkuneet, eikä reklamaatiota ole hoidettu.
Yhteyshenkilö on jättänyt saapumatta sovitusti yhdestä kahteen kertaan kesällä 2025 ja on ollut ajoittain vaikeasti tavoitettavissa.
Reklamaatioviesteihin on jätetty vastaamatta, kuten vuonna 2026 asennustöiden yhteydessä syntyneitä kolhuja koskevaan sähköpostiviestiin.
Miten Parkettiliike Säkkinen Oy kerää palautetta?
Parkettiliike Säkkinen Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy julkisesti 117 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 213 kertaa.
Kaikki sujui hienosti!
Erinomaista palvelua ja myös niissä tilanteissa, missä asiat eivät edenneetkään odotetusti, homma otettiin hienosta haltuun.
Työ tehtiin erittäin hyvin ja aikataulussa.
{{reviewText}}
