Mikä on Parkettiliike Säkkinen Oy ja mitä Parkettiliike Säkkinen Oy tekee?
Parkettiliike Säkkinen Oy vastaa kotitalouksien ja rakennuskohteiden lattiahankkeisiin. Palvelun ytimessä on lattiamateriaalien myynti, lattiakäsittelyn toteuttaminen sekä neuvonta asiakkaille, jotka etsivät ratkaisua lattiapintojen uusimiseen tai entistämiseen.
Toiminta kattaa parketin, laminaatin, vinyylin ja laattojen myynnin, parkettien hiomisen ja lakkaamisen sekä asennuspalvelut. Myös jalkalistat ja muut lattiaremonttiin liittyvät materiaalit kuuluvat valikoimaan. Palveluprosessi sisältää lattian kuntoarvioinnin, tarjouksen laatimisen ja projektin toteuttamisen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Parkettiliike Säkkinen Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 204 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 260 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet pölyttömän hionnan siisteyttä, kaupallista joustavuutta materiaalien palautuksissa sekä myyjien suoria näkemyksiä eri lattiamateriaalien eduista ja haitoista. Aikataulujen noudattaminen ja hinnoittelun läpinäkyvyys ovat parantuneet vuodesta 2024 lähtien, ja yhteydenpidon haasteet ovat vähentyneet aiemmista vuosista. Kehityskohteiksi ovat nousseet yksittäiset työnjäljen virheet, kuten liiallisen lakan käyttö ja asennuksen puutteet, sekä vastaamattomat reklamaatioviestit.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut palautteissa vuodesta 2024 alkaen, kun taas vuosina 2020–2022 sovituista aikatauluista poikkeamisia ja toimitusviiveitä on mainittu useissa arvosteluissa.
Yhteydenpidon ja tavoitettavuuden haasteet ovat vähentyneet vuosiin 2020–2022 verrattuna. Tuona ajanjaksona viivästyneitä vastauksia ja yhteydensaannin vaikeuksia on todettu toistuvasti, mutta vuodesta 2024 eteenpäin vastaavia mainintoja on esiintynyt harvemmin.
Reklamaatioiden käsittely on kehittynyt vuosista 2020–2021, jolloin useassa palautteessa on nostettu esiin korjausten viivästyminen ja vastuun siirtäminen. Vuosina 2025–2026 korjaukset on tehty ja työnjälki on viimeistelty, vaikka yksittäisiä vastaamattomia reklamaatioviestejä on edelleen esiintynyt.
Hinnoittelun läpinäkyvyys on noussut positiivisena havaintona vuodesta 2024 lähtien, kun tarjouksissa on yksityiskohtaisesti eritelty työvaiheet ja hinnat ovat pysyneet tarjouksen mukaisina.
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Parkettiliike Säkkinen Oy voi kehittyä?
11 % palautteista kielteisiä
Pyökkiparketin lakkauksessa on käytetty liian runsaasti vesiliukoista lakkaa helmikuussa 2026, minkä seurauksena lattia on halkeillut, rakoillut ja suikaleiden reunat ovat käpristyneet.
Vinyylikorkkilattian asennuksessa vuonna 2020 pontteja on mennyt rikki ja jalkalistat on asennettu virheellisesti ja ovat paukkuneet, eikä reklamaatiota ole hoidettu.
Yhteyshenkilö on jättänyt saapumatta sovitusti yhdestä kahteen kertaan kesällä 2025 ja on ollut ajoittain vaikeasti tavoitettavissa.
Reklamaatioviesteihin on jätetty vastaamatta, kuten vuonna 2026 asennustöiden yhteydessä syntyneitä kolhuja koskevaan sähköpostiviestiin.
Miten Parkettiliike Säkkinen Oy kerää palautetta?
Parkettiliike Säkkinen Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Parkettiliike Säkkinen Oy yhteensä 204 kertaa 3 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Fiksuja , taitavia nuoria miehiä kävi meillä Vaskitiellä 17-18.9 lattialistoja laittamassa. Työnjälki erinomaista ja loppusiivoukselle myös kiitokset.
Palvelu oli hyvää, tarjous kilpailukykyinen
Hyvä kohtaaminen ja ammattitaitoinen palvelu.
{{reviewText}}
