Selkeät ja toimivat nettisivut, laaja valikoima ja kohtuulliset hinnat.
Mikä on OffiStore Oy ja mitä OffiStore Oy tekee?
OffiStore Oy myy uusia ja käytettyjä toimistokalusteita, kuten työtuoleja, sähköpöytiä, hyllyjä, kaappeja, neuvottelupöytiä, satulatuoleja, laatikostoja, pukukaappeja ja sohvia. Se tarjoaa myös laajan valikoiman oheispalveluita, kuten kalustesuunnittelua, kuljetuksia, asennuksia, rahoitus- ja leasing‑vaihtoehtoja, verkkokauppapalvelun, varastoinnin sekä kierrätyksen. Lisäksi yrityksessä voi suunnitella, kunnostaa ja kuntoluokitella kalusteita, ja käytetyille tuotteille voi saada jopa viiden vuoden takuun. Verkkokauppa on avoinna vuorokauden ympäri.
Yritys palvelee sekä kuluttaja‑ että yritysasiakkaita koko Suomen alueella, ja sillä on myymälöitä Tampereella sekä muiden muassa Kuopiossa, Turussa, Kokkolassa, Oulussa, Jyväskylässä, Vantaalla ja Helsingissä. Asiakkaat voivat asioida OffiStoren kanssa verkossa verkkokaupan kautta, pyytää tarjouksen tai myydä kalusteitaan, ja he voivat myös asioida henkilökohtaisesti lähimmässä myymälässä. Toimitus, nouto, asennus ja kierrätyspalvelut hoituvat yhteistyössä logistiikkakumppanin kautta.
Trustmary Score
Yrityksen OffiStore Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 55 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1152 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
OffiStore Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.8% on positiivisia, 15.9% neutraaleja ja 13.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
OffiStore Oy on saanut yhteensä 1172 arviota: 55 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1152 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
OffiStore Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka OffiStore Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokaupan selkeys ja tuoteinformaatio ovat saaneet jatkuvasti myönteisiä mainintoja, ja toimitukset on toteutettu sovitusti useiden vuosien aikana. Kierrätysajattelu ja käytettyjen kalusteiden hinta-laatusuhde ovat nousseet vahvuuksiksi palautteissa. Ostoskorin tekninen toiminta on toistunut kehityskohteena vuodesta 2021 vuoteen 2026, ja varastosaldojen päivitys on jäänyt osin ajantasaistamatta, minkä vuoksi tuotteita on näkynyt verkkokaupassa varastossa 0 kpl.
Keskeiset trendit
- Verkkokaupan teknisten haasteiden maininta on toistunut palautteissa vuodesta 2021 vuoteen 2026, ja vuonna 2024 on raportoitu sivuston kaatumista sekä vuonna 2026 tietojen häviämistä näytöltä, kun taas varhaisemmissa palautteissa on käsitelty vastaavia ostoskoriongelmia ja lomakkeiden tietojen säilymistä.
- Käytettyjen tuotteiden ja kierrätyksen arvostus on kasvanut palautteissa vuosien 2021–2024 aikana, ja maininnat ovat lisääntyneet erityisesti vuonna 2024 ja edelleen vuonna 2026, kun taas varhaisemmissa palautteissa teema on esiintynyt satunnaisemmin.
- Saatavuustietojen päivitykseen liittyvät havainnot ovat toistuneet useana vuonna, ja vuoden 2024 jälkeen on korostunut tuotteiden näkyminen varastossa 0 kpl -tilanteissa, kun taas 2021–2023 aikana palautteet ovat käsitelleet tuotetietojen puutteellisuutta ja saatavuuden epäselvyyttä.
- Toimituksen ja käsittelyn joustavuus on saanut jatkuvia positiivisia mainintoja vuodesta 2021 lähtien, ja yhteydenpidon nopeus on korostunut tasaisesti läpi vuosien 2021–2026.
Perustuu 1172 arvioon.
Missä OffiStore Oy onnistuu?
- Verkkokaupassa on löytynyt selkeät tuotekuvat, mitat ja hinnat, ja ostaminen on onnistunut laskulla tai osamaksulla ilman hankaluuksia.
- Maksaminen on onnistunut etänä MobilePay-linkin avulla, ja toimitusasiakkaiden käyttöön liittyvä käsittely on toteutunut joustavasti.
- Myymälässä on annettu mahdollisuus testata useita tuoleja ennen ostopäätöstä, ja henkilökunta on neuvonut tuolin valinnassa.
- Toimitukset ovat toteutuneet sovitusti, ja vastaukset lisäkyselyihin on saatu nopeasti puhelimitse tai verkkopalvelun kautta jopa joulun välipäivinä.
- Käytettyjen kalusteiden hinta-laatusuhde on vastannut odotuksia, ja kierrätysajattelu on herättänyt myönteistä palautetta.
Missä OffiStore Oy voi kehittyä?
- Ostoskori on tyhjennetty itsestään kesken tilausprosessin vuodesta 2021 lähtien, ja vuonna 2024 on raportoitu verkkokaupan kaatuminen useaan kertaan sekä vuonna 2026 sivustolla valittujen tietojen häviämistä näytöltä.
- Tuotteiden saatavuustiedot eivät ole päivittyneet ajantasaisesti, ja verkkokaupassa on näkynyt tuotteita 0 kpl varastossa, mikä on hankaloittanut selailua.
- Yksittäisessä palautteessa huhtikuussa 2023 on mainittu toimituksen kanssa esiintyneitä haasteita ilman tarkempia yksityiskohtia.
- Yksittäisessä palautteessa syyskuussa 2021 on raportoitu viestinnän olleen hidasta, ja tilausten sekä laskutusten kanssa on esiintynyt haasteita.
Miten OffiStore Oy kerää palautetta?
OffiStore Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen OffiStore Oy yhteensä 55 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selkeät ja toimivat nettisivut, laaja valikoima ja kohtuulliset hinnat.
Nopea asiointi
Tarvitsemiamme kalusteita on löytynyt kohtuullisen hyvin teidän valikoimasta.Hinnoittelu suhteellisen edukasta ja toimitusajat ovat pitäneet sovitusti.
{{reviewText}}
