Mikä on OffiStore Oy ja mitä OffiStore Oy tekee?
OffiStore Oy myy uusia ja käytettyjä toimistokalusteita, kuten työtuoleja, sähköpöytiä, hyllyjä, kaappeja, neuvottelupöytiä, satulatuoleja, laatikostoja, pukukaappeja ja sohvia. Se tarjoaa myös laajan valikoiman oheispalveluita, kuten kalustesuunnittelua, kuljetuksia, asennuksia, rahoitus- ja leasing‑vaihtoehtoja, verkkokauppapalvelun, varastoinnin sekä kierrätyksen. Lisäksi yrityksessä voi suunnitella, kunnostaa ja kuntoluokitella kalusteita, ja käytetyille tuotteille voi saada jopa viiden vuoden takuun. Verkkokauppa on avoinna vuorokauden ympäri.
Yritys palvelee sekä kuluttaja‑ että yritysasiakkaita koko Suomen alueella, ja sillä on myymälöitä Tampereella sekä muiden muassa Kuopiossa, Turussa, Kokkolassa, Oulussa, Jyväskylässä, Vantaalla ja Helsingissä. Asiakkaat voivat asioida OffiStoren kanssa verkossa verkkokaupan kautta, pyytää tarjouksen tai myydä kalusteitaan, ja he voivat myös asioida henkilökohtaisesti lähimmässä myymälässä. Toimitus, nouto, asennus ja kierrätyspalvelut hoituvat yhteistyössä logistiikkakumppanin kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti OffiStore Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen OffiStore Oy Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 55 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1156 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokaupan tuoteinformaatio ja maksutapavaihtoehdot ovat herättäneet myönteistä palautetta, ja toimitusprosessin joustavuus sekä yhteydenpidon nopeus ovat korostuneet vahvuuksina vuosien 2021–2026 aikana. Käytettyjen kalusteiden hinta-laatusuhde ja kierrätysajattelu ovat nousseet arvostetuiksi piirteiksi. Ostoskorin tekninen toiminta on muodostunut toistuvaksi kehityskohteeksi, ja saatavuustietojen ajantasaisuus on jäänyt osin puutteelliseksi.
Keskeiset trendit
Ostoskorin tekniset havainnot ovat toistuneet vuodesta 2021 eteenpäin, ja vuonna 2021 ostoskori on tyhjennetty itsestään kesken selailun, vuonna 2024 sivusto on kaatunut useaan kertaan sekä vuonna 2026 näytölle valitut tiedot ovat hävinneet sivuston päivittämisen yhteydessä.
Käytettyjen kalusteiden ja kierrätyksen maininnat ovat toistuneet tasaisesti vuosien 2021–2026 aikana, ja hinta-laatusuhde on noussut säännöllisesti esiin palautteissa samalla kun valikoiman laajuus on herättänyt jatkuvaa huomiota.
Toimitusprosessin joustavuus ja yhteydenpidon nopeus ovat korostuneet palautteissa läpi ajankohdan 2021–2026, ja maksutapavaihtoehdot MobilePay-linkin sekä laskutuksen muodossa ovat saaneet toistuvasti mainintoja.
Saatavuustietojen päivitykseen liittyvät havainnot ovat keskittyneet vuosiin 2021–2024, ja 0 kpl varastossa olevien tuotteiden näkyminen selausnäkymässä on mainittu useissa palautteissa.
Missä OffiStore Oy onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä OffiStore Oy voi kehittyä?
14 % palautteista kielteisiä
Ostoskori on tyhjennetty itsestään kesken selailun tai tilausprosessin vuodesta 2021 lähtien, ja vuonna 2024 on raportoitu verkkokaupan kaatuminen useaan kertaan sekä vuonna 2026 näytölle valittujen tietojen häviämistä sivuston päivittämisen yhteydessä.
Tuotteiden saatavuustiedot eivät ole päivittyneet ajantasaisesti, ja 0 kpl varastossa olevat tuotteet ovat näkyneet selausnäkymässä.
Yksittäisessä palautteessa huhtikuussa 2023 on mainittu toimituksen kanssa esiintyneitä haasteita ilman tarkempia yksityiskohtia.
Yksittäisessä palautteessa syyskuussa 2021 on raportoitu viestinnän olleen hidasta, ja tilausten sekä laskutusten kanssa on esiintynyt haasteita.
Miten OffiStore Oy kerää palautetta?
OffiStore Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen OffiStore Oy yhteensä 55 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selkeät ja toimivat nettisivut, laaja valikoima ja kohtuulliset hinnat.
Nopea asiointi
Tarvitsemiamme kalusteita on löytynyt kohtuullisen hyvin teidän valikoimasta.Hinnoittelu suhteellisen edukasta ja toimitusajat ovat pitäneet sovitusti.
{{reviewText}}
