Olen ollut tyytyväinen saavuttamaamme kehitykseen ja yhteisen työskentelyn vaivattomuuteen. Yhteistyöllä on viety yrityksemme digitaalista puolta ja muita markkinoinnillisia elementtejä paljon eteenpäin heti projektin alkumetreiltä lähtien.
Mikä on Oddy Digital ja mitä Oddy Digital tekee?
Oddy Digital tarjoaa erilaisia digimarkkinoinnin ratkaisuja, kuten hakusanamainontaa, sosiaalisen median mainontaa, ohjelmallista ostamista ja remarketingiä. He tuottavat materiaaleja ja sisältöjä kaikkiin markkinointikanaviin – esimerkiksi bannereita, verkkosivuja, animaatioita, kampanjasivuja ja grafiikkaa – sekä hoitavat sisällöntuotantoa kuten tekstejä, SEO:ta, käännöksiä ja tiedotetta. Lisäksi yritys tarjoaa verkkoanalytiikkaa, mukaan lukien Google Analytics 4-, Hotjar- ja Semrush-palvelut, sekä konsultointia ja koulutuksia digimarkkinoinnin ja analytiikan saralla.
Palvelunsa Oddy Digital suunnittelee ja toteuttaa erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, sekä B2C- että B2B-asiakkaille. Toiminta ulottuu Espoosta käsin aina koko Suomen alueelle, ja asiakas voi asioida yrityksen kanssa niin käymällä toimistolla, sopimalla etäpalaverista kuin myös tilaamalla koulutuksia ja työpajoja. Asiakaskokemus etenee asiakkaan tarpeista räätälöityjen palvelukokonaisuuksien avulla, jolloin yksi kumppani huolehtii markkinoinnin eri osa‑alueista kokonaisvaltaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen Oddy Digital Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 37 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 59 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Oddy Digital kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 94.7% on positiivisia, 5.3% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oddy Digital on saanut yhteensä 58 arviota: 37 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 59 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oddy Digital on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oddy Digital on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkosivuprojektit ovat valmistuneet sovituissa aikatauluissa, ja teknisten asioiden ilmaiseminen on onnistunut niin, että ne ovat avautuneet myös ilman aiempaa teknistä taustaa. Vastaukset ovat tulleet nopeasti läpi koko palautehistorian, ja datapohjaisiin ehdotuksiin on perustuvaa neuvontaa on vahvistunut osaksi jatkuvaa vuorovaikutusta. Alkukartoituksissa on löydetty yhteinen näkemys toteutuksen suunnasta, ja yhteistyössä on tarjottu lisäpalveluja, joita ei ole osattu itse pyytää.
Keskeiset trendit
- Verkkosivuprojekteihin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2024 alkaen, kun aiemmin palaute on keskittynyt pääasiassa jatkuvaan tukeen ja kommunikaation sujuvuuteen.
- Vasteaikojen nopeus on esiintynyt toistuvana havaintona läpi koko palautehistorian – viittauksia nopeisiin vastauksiin on tallennettu tasaisesti vuosina 2022–2026.
- Datapohjaiset ehdotukset ja aktiivinen neuvonta ovat korostuneet vuosina 2024–2026, kun varhaisemmassa palautteessa on painottunut enemmän reaktiivinen tuki ja ongelmien ratkaisu.
Perustuu 58 arvioon.
Missä Oddy Digital onnistuu?
- Asiakkaan ideoita on käytetty luovasti ja niihin on tuotu parannuksia lopputulokseen.
- Tarjouksissa on esitetty selkeitä vaihtoehtoja ja paketteja, joista on ollut helppo valita sopiva ratkaisu.
- Teknisiä asioita on ilmaistu niin, että ne ovat avautuneet myös ilman aiempaa teknistä taustaa.
- Yhteistyössä on tarjottu lisäpalveluja, joita ei ole osattu itse pyytää, mikä on ylittänyt odotukset.
- Alkukartoituksessa on löydetty yhteinen näkemys toteutuksen suunnasta, jonka jälkeen projektit ovat edenneet sovituissa aikatauluissa.
Missä Oddy Digital voi kehittyä?
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Oddy Digital kerää palautetta?
Oddy Digital kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen, projektin jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oddy Digital yhteensä 37 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Olen ollut tyytyväinen saavuttamaamme kehitykseen ja yhteisen työskentelyn vaivattomuuteen. Yhteistyöllä on viety yrityksemme digitaalista puolta ja muita markkinoinnillisia elementtejä paljon eteenpäin heti projektin alkumetreiltä lähtien.
Oddyn kanssa olen saanut henkilö-ja yrityskohtaista sparrausta erottuvaan markkinointiin ja palavereissa on pohdittu yrityksemme toimintaa myös laajemmin.
Aina ystävällistä, nopeaa ja ammattitaitoista palvelua! Koskaan ei tarvitse odotella vastauksia, eikä pähkäillä yksin mahdollisten ongelmien kanssa.
{{reviewText}}
