Mikä on Oddy Digital ja mitä Oddy Digital tekee?
Oddy Digital tarjoaa erilaisia digimarkkinoinnin ratkaisuja, kuten hakusanamainontaa, sosiaalisen median mainontaa, ohjelmallista ostamista ja remarketingiä. He tuottavat materiaaleja ja sisältöjä kaikkiin markkinointikanaviin – esimerkiksi bannereita, verkkosivuja, animaatioita, kampanjasivuja ja grafiikkaa – sekä hoitavat sisällöntuotantoa kuten tekstejä, SEO:ta, käännöksiä ja tiedotetta. Lisäksi yritys tarjoaa verkkoanalytiikkaa, mukaan lukien Google Analytics 4-, Hotjar- ja Semrush-palvelut, sekä konsultointia ja koulutuksia digimarkkinoinnin ja analytiikan saralla.
Palvelunsa Oddy Digital suunnittelee ja toteuttaa erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, sekä B2C- että B2B-asiakkaille. Toiminta ulottuu Espoosta käsin aina koko Suomen alueelle, ja asiakas voi asioida yrityksen kanssa niin käymällä toimistolla, sopimalla etäpalaverista kuin myös tilaamalla koulutuksia ja työpajoja. Asiakaskokemus etenee asiakkaan tarpeista räätälöityjen palvelukokonaisuuksien avulla, jolloin yksi kumppani huolehtii markkinoinnin eri osa‑alueista kokonaisvaltaisesti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Oddy Digital onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Oddy Digital Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 37 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 61 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkosivuprojektit ovat edenneet sovituissa aikatauluissa ja teknisiä asioita on ilmaistu niin, että ne ovat avautuneet ilman aiempaa teknistä taustaa. Toiveita on kuunneltu tarkasti ja niihin on tuotu parannusehdotuksia, jotka ovat tehneet lopputuloksesta paremman kuin odotettu. Vuodesta 2024 lähtien datapohjaisesti perusteltujen ehdotusten tekeminen on korostunut, kun aiemmassa palautteessa on painottunut reaktiivinen ongelmanratkaisu ja nopeat vastaukset. Yksittäisessä palautteessa toukokuulta 2024 on mainittu epäselvyyksiä työnjaon ja palvelun sisällön suhteen.
Keskeiset trendit
Verkkosivuprojektit ovat korostuneet palautteessa vuodesta 2024 alkaen, kun vuosina 2022–2023 palaute on käsitellyt pääasiassa jatkuvaa tukea ja nopeaa reagointia.
Aktiivisten, datapohjaisesti perusteltujen ehdotusten tekeminen on noussut esiin vuodesta 2024 lähtien, kun aiemmissa palautteissa on painottunut reaktiivinen ongelmanratkaisu.
Sparrauksesta ja liiketoiminnan laajemmasta pohdinnasta on alettu mainita vuoden 2025 jälkipuoliskolta lähtien, mikä on ollut poissa varhaisemmasta palautteesta.
Missä Oddy Digital onnistuu?
95 % palautteista myönteisiä
Missä Oddy Digital voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä palautteessa toukokuulta 2024 on mainittu, että välillä on ollut epäselvyyksiä työnjaon ja palvelun sisällön suhteen.
Miten Oddy Digital kerää palautetta?
Oddy Digital kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen, projektin jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oddy Digital yhteensä 37 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Olen ollut tyytyväinen saavuttamaamme kehitykseen ja yhteisen työskentelyn vaivattomuuteen. Yhteistyöllä on viety yrityksemme digitaalista puolta ja muita markkinoinnillisia elementtejä paljon eteenpäin heti projektin alkumetreiltä lähtien.
Oddyn kanssa olen saanut henkilö-ja yrityskohtaista sparrausta erottuvaan markkinointiin ja palavereissa on pohdittu yrityksemme toimintaa myös laajemmin.
Aina ystävällistä, nopeaa ja ammattitaitoista palvelua! Koskaan ei tarvitse odotella vastauksia, eikä pähkäillä yksin mahdollisten ongelmien kanssa.
{{reviewText}}
