Mikä on Oddy Digital ja mitä Oddy Digital tekee?
Oddy Digital tarjoaa erilaisia digimarkkinoinnin ratkaisuja, kuten hakusanamainontaa, sosiaalisen median mainontaa, ohjelmallista ostamista ja remarketingiä. He tuottavat materiaaleja ja sisältöjä kaikkiin markkinointikanaviin – esimerkiksi bannereita, verkkosivuja, animaatioita, kampanjasivuja ja grafiikkaa – sekä hoitavat sisällöntuotantoa kuten tekstejä, SEO:ta, käännöksiä ja tiedotetta. Lisäksi yritys tarjoaa verkkoanalytiikkaa, mukaan lukien Google Analytics 4-, Hotjar- ja Semrush-palvelut, sekä konsultointia ja koulutuksia digimarkkinoinnin ja analytiikan saralla.
Palvelunsa Oddy Digital suunnittelee ja toteuttaa erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille, sekä B2C- että B2B-asiakkaille. Toiminta ulottuu Espoosta käsin aina koko Suomen alueelle, ja asiakas voi asioida yrityksen kanssa niin käymällä toimistolla, sopimalla etäpalaverista kuin myös tilaamalla koulutuksia ja työpajoja. Asiakaskokemus etenee asiakkaan tarpeista räätälöityjen palvelukokonaisuuksien avulla, jolloin yksi kumppani huolehtii markkinoinnin eri osa‑alueista kokonaisvaltaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen Oddy Digital Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 37 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 59 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Oddy Digital kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 94.7% on positiivisia, 5.3% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oddy Digital on saanut yhteensä 58 arviota: 37 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 59 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oddy Digital on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oddy Digital on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkosivuprojektit ovat edenneet sovituissa aikatauluissa ja teknisiä asioita on ilmaistu niin, että ne ovat avautuneet ilman aiempaa teknistä taustaa. Toiveita on kuunneltu tarkasti ja niihin on tuotu parannusehdotuksia, jotka ovat tehneet lopputuloksesta paremman kuin odotettu. Aktiivisten, datapohjaisiin havaintoihin perustuvien ehdotusten tekeminen on korostunut viime vuosina, kun aiemmassa palautteessa on painottunut reaktiivinen ongelmanratkaisu. Yksittäisessä palautteessa on mainittu, että välillä on ollut epäselvyyksiä työnjaon ja palvelun sisällön suhteen.
Keskeiset trendit
Verkkosivuprojektien osuus palautteessa on kasvanut vuodesta 2024 lähtien, kun vuosien 2022–2023 palaute on käsitellyt pääasiassa jatkuvaa tukea ja nopeiden vastauksien saatavuutta.
Aktiivisten, datapohjaisista ehdotusten tekeminen on korostunut vuosina 2024–2026, kun aiemmissa palautteissa on painottunut reaktiivinen ongelmanratkaisu ja pyydettäessä saatu apu.
Viittaukset sparraukseen ja liiketoiminnan laajempaan pohdintaan ovat tulleet näkyviksi vuoden 2025 jälkipuoliskolla ja vuonna 2026, varhaisemmassa palautteessa tämä näkökulma on puuttunut.
Missä Oddy Digital onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Oddy Digital voi kehittyä?
Yksittäisessä palautteessa toukokuulta 2024 on mainittu, että välillä on ollut epäselvyyksiä työnjaon ja palvelun sisällön suhteen.
Miten Oddy Digital kerää palautetta?
Oddy Digital kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen, projektin jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oddy Digital yhteensä 37 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Olen ollut tyytyväinen saavuttamaamme kehitykseen ja yhteisen työskentelyn vaivattomuuteen. Yhteistyöllä on viety yrityksemme digitaalista puolta ja muita markkinoinnillisia elementtejä paljon eteenpäin heti projektin alkumetreiltä lähtien.
Oddyn kanssa olen saanut henkilö-ja yrityskohtaista sparrausta erottuvaan markkinointiin ja palavereissa on pohdittu yrityksemme toimintaa myös laajemmin.
Aina ystävällistä, nopeaa ja ammattitaitoista palvelua! Koskaan ei tarvitse odotella vastauksia, eikä pähkäillä yksin mahdollisten ongelmien kanssa.
{{reviewText}}
