Mikä on Nordic Med Spa ja mitä Nordic Med Spa tekee?
Nordic Med Spa on lääkärikeskus, joka tarjoaa esteettisiä hoitoja, laitehoitoja, ihonhoitopalveluja, hoidollisia tatuointeja sekä lääkäripalveluja ja konsultointeja. Lisäksi se myy verkkokaupassaan klinikkalaatuisia ihonhoito‑ ja kauneustuotteita kotihoitoon, kuten seerumeita, kasvovoiteita ja aurinkosuojia.
Palvelut on suunnattu täysi-ikäisille asiakkaille, pääasiassa suomalaisille naisille, jotka haluavat luonnollista ja maltillista korjausta iholle. Nordic Med Spa toimii kuudella paikkakunnalla Suomessa – Helsingissä (Kaisaniemi ja Kalasatama), Espoossa, Lahdessa, Tampereella, Turussa ja Kuopiossa – ja asiakkaat asioivat ajanvarauksella joko sähköisesti verkkosivujen kautta tai asiakaspalvelun kautta, ja heidät kutsutaan tarvittaessa maksuttomaan konsultaatioon ennen hoitoa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Nordic Med Spa onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Nordic Med Spa Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 309 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Google). Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 88 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Nordic Med Spa arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 309 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Nordic Med Spa arvioijista 98,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 40 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Nordic Med Span asiakaspalautteet ovat korostaneet erityisesti sitä, miten hoitajat ja lääkärit ovat kertoneet toimenpiteiden vaiheet ja rehellisesti neuvoneet hoitovaihtoehtojen soveltuvuudesta kunkin asiakkaan tilanteeseen. Toiveiden kuunteleminen ja kirjalliset jälkiohjeet ovat olleet keskeisiä kiitoksen aiheita läpi tarkastelujakson. Yksittäisissä palautteissa on mainittu laitevikoja, epäjohdonmukaisia hoitosuunnitelmia sekä reklamaatiotilanteita, joissa yhteydenpito on jäänyt puutteelliseksi.
Keskeiset trendit
Hoitajien tapa kertoa toimenpiteiden aikana, mitä tehtiin ja miksi, on korostunut läpi koko tarkastelujakson 2020–2026. Tämä viestintätapa on mainittu toistuvasti erityisesti vuosina 2023–2026, ja se on näkynyt noin kolmanneksessa yksityiskohtaisista palautteista.
Konsultaatiot ja rehellinen neuvonta eri hoitovaihtoehtojen soveltuvuudesta ovat esiintyneet palautteissa jatkuvasti. Asiakkaat ovat maininneet, että heille on kerrottu, mitkä hoidot ovat hyödyllisiä ja mitkä eivät välttämättä tuota toivottua tulosta, mikä on toistunut eri vuosina samanlaisena.
Laitevikoja ja hoitosuunnitelmien epäjohdonmukaisuutta on mainittu yksittäisissä negatiivisissa palautteissa vuosina 2024–2026. Nämä palautteet ovat koskeneet erityisesti tiettyjen laitteiden (mm. Exion, fraktioiva laser) toimintaa ja perehdytystä.
Yksittäisten hoitajien ja lääkäreiden nimet ovat toistuneet säännöllisesti läpi koko ajanjakson, mikä on viitannut siihen, että asiakkaat ovat palanneet samojen henkilöiden luokse eri vuosina.
Missä Nordic Med Spa onnistuu?
94 % palautteista myönteisiä
Missä Nordic Med Spa voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Ongelmatilanteissa yhteydenpito on ollut puutteellista, ja reklamaatiota koskevat yhteydenotot ovat jääneet ilman vastausta.
- Yksittäisessä laserhoitosarjassa hoitajat ovat vaihtuneet useasti ja hoitosuunnitelmat ovat olleet epäjohdonmukaisia, eikä hoitotuloksia ole havaittu.
- Laitevikoja on mainittu yksittäisissä palautteissa (mm. Exion), ja potilasohjeistus on jäänyt puutteelliseksi ennen hoitoa.
- Yksittäisessä täyteainehoitoon liittyvässä palautteessa epäsymmetrinen lopputulos on jäänyt ratkaisematta, ja asiassa ei ole otettu vastuuta.
Miten Nordic Med Spa kerää palautetta?
Nordic Med Spa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Nordic Med Spa julkisesti 309 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 443 kertaa.
Inkun ammatillinen osaaminen on huippuluokkaa,työnjälki toi eheyttävän kokemuksen. Hoitotilanteessa myös vuorovaikutus oli lämminhenkistä ja kiireetöntä.
Reliable, friendly, highly professional
Todella tyytyväinen, joka kerran jälkeen 🥰
{{reviewText}}
