Mikä on Molentum Oy ja mitä Molentum Oy tekee?
Molentum Oy toteuttaa yrityksille ja yhteisöille verkkopalveluja, kuten kotisivuja ja verkkokauppoja, joiden suunnittelu, toteutus ja ylläpito sisältyvät palveluun. Lisäksi yritys hoitaa hakukoneoptimointia, tekoälypohjaista optimointia sekä Google‑mainontaa, ja toimii Traficomin valtuuttamana verkkotunnusvälittäjänä tarjoten .fi‑ ja muita verkkotunnuksia sekä hosting‑palveluita kotimaisissa EU‑tietosuoja‑konesaleissa.
Molentum palvelee yrityksiä ja yhteisöjä Suomessa, erityisesti Pohjois‑Karjalan alueella Ylämyllyllä ja Joensuussa. Asiakas voi asioida yrityksen kanssa aloittamalla tarjouspyynnön tai alkuneuvonnan verkkolomakkeella, sähköpostilla tai puhelimitse, minkä jälkeen palveluprosessi etenee kartoituksesta suunnittelun kautta toteutukseen, julkaisuun ja ylläpitoon.
Trustmary Score
Yrityksen Molentum Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 21 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 32 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Molentum Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 85.4% on positiivisia, 8.3% neutraaleja ja 6.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Molentum Oy on saanut yhteensä 33 arviota: 21 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 32 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Molentum Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Molentum Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet erityisesti sitä, että kysymyksiin on vastattu nopeasti ja yhteydenottojen kynnys on pysynyt matalana koko projektien ajan. Viestintä on ollut selkeää, aikataulut on pidetty ja sovitut asiat on toteutettu lupauksista poikkeamatta. Kotisivujen ja verkkokauppojen toteutuksessa on huomioitu asiakkaiden brändi-identiteetti yksityiskohtia myöten, ja muutospyynnöt on hoidettu vaivattomasti. Verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinnassa on esiintynyt satunnaisia haasteita, kun tuotteita ei ole heti saatu näkyviin tai poistettua.
Keskeiset trendit
Vastausten nopeus ja tavoitettavuus on korostunut useammassa kuin kolmanneksessa palautteista. Asiakkaat ovat kiinnittäneet huomiota siihen, että kysymyksiin on vastattu viipymättä ja apu on ollut saatavilla tarvittaessa.
Viestinnän selkeys ja lupausten pitäminen on noussut keskiöön palautteissa, joissa on mainittu erityisesti aikataulujen noudattaminen ja sovittujen asioiden toteuttaminen. Näiden mainintojen määrä on kasvanut vuoden 2025 aikana kerätyssä aineistossa.
Verkkosivustojen ja some-kampanjoiden toteutukseen liittyvät kommentit ovat keskittyneet touko–kesäkuulle 2025, jolloin palautteet ovat koskeneet kotisivujen ja verkkokauppojen käyttöönottovaihetta.
Missä Molentum Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Molentum Oy voi kehittyä?
Verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinta on aiheuttanut satunnaisia haasteita, kun tuotteita ei ole heti saatu näkyviin tai poistettua verkkokaupasta, ja vanhoja linkkejä on esiintynyt käytössä.
Miten Molentum Oy kerää palautetta?
Molentum Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Molentum Oy yhteensä 21 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
paras
Tavoitettavuus ja asioihin reagoiminen timanttia !
Asiakaskokemus. Vertaansa vaille olevaa palvelua ja nopeutta. Ei ole 100 vuotisen yrityshistoriamme aikana ensimmäinen yhteistyökumpani tässä sektorissa. Kiitos Mika !!
{{reviewText}}
