Mikä on Molentum Oy ja mitä Molentum Oy tekee?
Molentum Oy toteuttaa yrityksille ja yhteisöille verkkopalveluja, kuten kotisivuja ja verkkokauppoja, joiden suunnittelu, toteutus ja ylläpito sisältyvät palveluun. Lisäksi yritys hoitaa hakukoneoptimointia, tekoälypohjaista optimointia sekä Google‑mainontaa, ja toimii Traficomin valtuuttamana verkkotunnusvälittäjänä tarjoten .fi‑ ja muita verkkotunnuksia sekä hosting‑palveluita kotimaisissa EU‑tietosuoja‑konesaleissa.
Molentum palvelee yrityksiä ja yhteisöjä Suomessa, erityisesti Pohjois‑Karjalan alueella Ylämyllyllä ja Joensuussa. Asiakas voi asioida yrityksen kanssa aloittamalla tarjouspyynnön tai alkuneuvonnan verkkolomakkeella, sähköpostilla tai puhelimitse, minkä jälkeen palveluprosessi etenee kartoituksesta suunnittelun kautta toteutukseen, julkaisuun ja ylläpitoon.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Molentum Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet viestinnän sujuvuutta ja vastausten nopeutta, jotka ovat pitäneet kynnyksen olla yhteydessä matalana. Verkkosivujen ja verkkokauppojen toteutuksessa yksityiskohdat on hoidettu huolellisesti ja brändi-identiteetti on huomioitu, vaikka verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinnassa on esiintynyt satunnaisia haasteita.
Keskeiset trendit
Vastausten nopeus ja saavutettavuus on noussut toistuvasti esiin palautteissa, joissa on korostettu viipymätöntä reagointia kysymyksiin ja avun saamista tarvittaessa. Nämä maininnat ovat keskittyneet touko–kesäkuulle 2025.
Viestinnän selkeys ja lupausten pitäminen on korostunut useissa palautteissa, joissa on mainittu erityisesti aikataulujen noudattaminen ja sovittujen asioiden toteuttaminen. Asiakkaat eivät ole ilmoittaneet pitämättömiä lupauksia asiakkuuksien aikana.
Verkkosivustojen ja some-kampanjoiden toteutukseen liittyvät kommentit ovat painottuneet touko–kesäkuulle 2025, jolloin palautteet ovat koskeneet kotisivujen ja verkkokauppojen käyttöönottoa sekä brändi-identiteetin huomioimista.
Missä Molentum Oy onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä Molentum Oy voi kehittyä?
6 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinnassa on esiintynyt satunnaisia haasteita, kun tuotteita ei ole heti saatu näkyviin tai poistettua verkkokaupasta ja vanhat linkit ovat toisinaan aiheuttaneet ongelmia.
Miten Molentum Oy kerää palautetta?
Molentum Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Molentum Oy yhteensä 21 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
paras
Tavoitettavuus ja asioihin reagoiminen timanttia !
Asiakaskokemus. Vertaansa vaille olevaa palvelua ja nopeutta. Ei ole 100 vuotisen yrityshistoriamme aikana ensimmäinen yhteistyökumpani tässä sektorissa. Kiitos Mika !!
{{reviewText}}
