Mikä on Molentum Oy ja mitä Molentum Oy tekee?
Molentum Oy toteuttaa yrityksille ja yhteisöille verkkopalveluja, kuten kotisivuja ja verkkokauppoja, joiden suunnittelu, toteutus ja ylläpito sisältyvät palveluun. Lisäksi yritys hoitaa hakukoneoptimointia, tekoälypohjaista optimointia sekä Google‑mainontaa, ja toimii Traficomin valtuuttamana verkkotunnusvälittäjänä tarjoten .fi‑ ja muita verkkotunnuksia sekä hosting‑palveluita kotimaisissa EU‑tietosuoja‑konesaleissa.
Molentum palvelee yrityksiä ja yhteisöjä Suomessa, erityisesti Pohjois‑Karjalan alueella Ylämyllyllä ja Joensuussa. Asiakas voi asioida yrityksen kanssa aloittamalla tarjouspyynnön tai alkuneuvonnan verkkolomakkeella, sähköpostilla tai puhelimitse, minkä jälkeen palveluprosessi etenee kartoituksesta suunnittelun kautta toteutukseen, julkaisuun ja ylläpitoon.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Molentum Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Molentum Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 32 arvioon, joista tunnistettuja on 29.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Molentum Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 505 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet viestinnän sujuvuutta ja vastausten nopeutta, jotka ovat pitäneet kynnyksen olla yhteydessä matalana. Verkkosivujen ja verkkokauppojen toteutuksessa yksityiskohdat on hoidettu huolellisesti ja muutospyyntöihin on vastattu joustavasti, vaikka verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinnassa on esiintynyt satunnaisia haasteita. Aikataulut on pidetty ja sovitut asiat on toteutettu ilman mainintoja pitämättömistä lupauksista.
Keskeiset trendit
Saavutettavuus ja vastausnopeus ovat nousseet toistuvasti esiin palautteissa, joissa on mainittu viipymätön reagointi kysymyksiin ja avun saaminen tarvittaessa. Nämä teemat ovat keskittyneet touko–kesäkuulle 2025.
Aikataulujen noudattamiseen ja sovittujen asioiden toteuttamiseen liittyvät kommentit ovat painottuneet samalle ajanjaksolle, jolloin asiakkaat eivät ole ilmoittaneet pitämättömistä lupauksista.
Verkkosivujen ja verkkokauppojen toteutuksiin liittyvät palautteet ovat korostuneet touko–kesäkuussa 2025, jolloin maininnat ovat koskettaneet yksityiskohtien huomioimista ja muutospyyntöjen toteuttamista.
Missä Molentum Oy onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä Molentum Oy voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Verkkokaupan tuotteiden näkyvyyden hallinnassa on esiintynyt satunnaisia haasteita, kun tuotteita ei ole heti saatu näkyviin tai poistettua verkkokaupasta ja vanhat linkit ovat toisinaan aiheuttaneet ongelmia.
Miten Molentum Oy kerää palautetta?
Molentum Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Molentum Oy julkisesti 16 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 21 kertaa.
paras
Tavoitettavuus ja asioihin reagoiminen timanttia !
Asiakaskokemus. Vertaansa vaille olevaa palvelua ja nopeutta. Ei ole 100 vuotisen yrityshistoriamme aikana ensimmäinen yhteistyökumpani tässä sektorissa. Kiitos Mika !!
{{reviewText}}
