Mikä on Mediamaisteri Oy ja mitä Mediamaisteri Oy tekee?
Mediamaisteri Oy tuottaa digitaaliseen oppimiseen, osaamisen kehittämiseen sekä kouluttamiseen liittyviä palveluita oppilaitoksille, yrityksille, järjestöille ja julkisille organisaatioille.
Yrityksen oma Maisteri LMS -oppimisalusta perustuu avoimen lähdekoodin Moodle-teknologiaan. Oppimisympäristöä voidaan käyttää esimerkiksi henkilöstön koulutusten, perehdytysten, verkkokurssien ja oppilaitosten digitaalisen opetuksen hallintaan. Alusta on integroitavissa muihin järjestelmiin, kuten CRM-, HR- ja verkkokaupparatkaisuihin.
Mediamaisterin palveluihin kuuluvat oppimisympäristön suunnittelu, käyttöönotto, ylläpito ja kehittäminen sekä verkkokurssien tuotanto, oppimismuotoilu, koulutus ja konsultointi. Lisäksi yritys tarjoaa Maisteri AI -kokonaisuuden kautta tekoälypohjaisia oppimisratkaisuja, kuten AI Tutorin, kurssi- tai koulutuskohtaisen AI-avustajan, joka tukee oppijoita ja auttaa vähentämään kouluttajien ja opettajien toistuvaa ohjaustyötä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Mediamaisteri Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Mediamaisteri Oy Trustmary Score on 48/100. Se perustuu 179 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 50 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 50 |
| 22.6.2026 | 50 |
| 29.6.2026 | 51 |
| 6.7.2026 | 51 |
| 13.7.2026 | 51 |
| 20.7.2026 | 51 |
| 27.7.2026 | 51 |
| 3.8.2026 | 51 |
| 10.8.2026 | 51 |
| 17.8.2026 | 51 |
| 24.8.2026 | 51 |
| 31.8.2026 | 50 |
| 7.9.2026 | 49 |
| 14.9.2026 | 50 |
| 21.9.2026 | 49 |
| 28.9.2026 | 48 |
| 5.10.2026 | 48 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Mediamaisteri Oy arvioiden keskiarvo on 4,1 edellisen 24 kk ajalta perustuen 179 arvioon, joista tunnistettuja on 150.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Mediamaisteri Oy arvioijista 91,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 8,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 23 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteyshenkilöt ovat olleet hyvin tavoitettavissa ja tukipyyntöihin on vastattu nopeasti, mutta päivitysten yhteydessä on tapahtunut odottamattomia käyttökatkoja ja osaan tukipyyntöihin on jouduttu odottamaan vastauksia pitkään. Viestintää päivityksistä ja lisäpalveluiden hinnoittelun läpinäkyvyyttä on toivottu selkeämmäksi, ja käyttöohjeistusta on pidetty puutteellisena. Kehittämisehdotukset on otettu vastaan myönteisesti, ja vikatilanteet on hoidettu ripeästi.
Keskeiset trendit
Päivitysten yhteydessä tapahtuneisiin teknisiin ongelmiin ja käyttökatkoihin liittyneet maininnat ovat korostuneet vuosien 2024–2025 palautteissa, kun taas vuoden 2023 aikana korostuivat vahvemmin tuen reagointinopeus ja yhteydenpito.
Viestintään ja tiedottamiseen liittyneet kehitystarpeet ovat toistuneet eri vuosina: avoimempaa tiedottamista on toivottu päivityksistä, ongelmien jakamisesta muiden kanssa sekä lisäpalveluiden hinnoittelun läpinäkyvyydestä.
Käyttöohjeiden ja dokumentaation puutteellisuus on noussut esiin useissa eri vuosina kootuissa palautteissa, ja ohjeita on kerrottu etsityn ulkoisista lähteistä alustan oman ohjeistuksen riittämättömyyden vuoksi.
Pedagogisen tuen ja konsultoinnin tarve on esiintynyt oppilaitos-asiakkaiden palautteissa erityisesti teknisen tuen rinnalla: sparrauskumppania on kaivattu alustan monipuolisempaan hyödyntämiseen ja käyttöönottoon.
Missä Mediamaisteri Oy onnistuu?
63 % palautteista myönteisiä
Missä Mediamaisteri Oy voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Päivitysten yhteydessä on tapahtunut odottamattomia käyttökatkoja ja teknisiä virheitä, ja sovitut asetukset ovat muuttuneet tai ajastetut tehtävät ovat jääneet pois päivityksen jälkeen.
Tukipyyntöihin ja tiketteihin on jouduttu odottamaan vastauksia pitkään, ja projektien eteneminen on vaatinut muistutusta ja tilannetiedustelua.
Lisäpalveluiden hinnoittelun läpinäkyvyydessä on ollut puutteita, eikä tieto uusista ominaisuuksista ja niiden hinnoista ole ollut helposti saatavilla kootusti.
Käyttöohjeistus on ollut puutteellista ja vanhentunutta, ja ohjeita on jouduttu etsimään ulkoisista lähteistä kuten Youtubesta.
Miten Mediamaisteri Oy kerää palautetta?
Mediamaisteri Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen, käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Mediamaisteri Oy julkisesti 7 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 24 kertaa.
Yhteistyö ja kontaktit toimivat hienosti.
Alkukoulutus oli kattava, yhteishenkilömme on mukava ja auttava ja tuesta olemme aina saaneet heti apua
Hyvää palvelua!
{{reviewText}}
