Mikä on Markkinointitoimisto CTA ja mitä Markkinointitoimisto CTA tekee?
Markkinointitoimisto CTA tarjoaa palveluna markkinointikumppanuuksia, sisältäen muun muassa kotisivujen ja verkkokauppojen perustamisen, brändiin liittyvän suunnittelun, sekä koulutus‑ ja konsultointipalveluja markkinoinnin eri osa‑alueille.
Yritys palvelee pääasiassa suomalaisia asiakkaita Kuopiosta käsin, ja sen pääasiakkaina ovat erityisesti pienet ja keskisuuret yritykset B2B‑projekteissa. Asiakkaan kanssa asioidaan projektikohtaisesti sopimalla selkeä prosessi, jossa kartoitetaan tarpeet ja tarjotaan sitten sopiva kokonaisuus palveluista.
Trustmary Score
Yrityksen Markkinointitoimisto CTA Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 53 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Facebook, Google ja Trustmary) sekä 12 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Markkinointitoimisto CTA kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.6% on positiivisia, 16.6% neutraaleja ja 4.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Markkinointitoimisto CTA on saanut yhteensä 63 arviota: 53 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 12 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Markkinointitoimisto CTA on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Markkinointitoimisto CTA on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palaute on korostanut erityisesti koulutusten räätälöintiä osallistujien tarpeisiin sekä verkkosivuprojekteissa toteutunutta luovaa ideointia ja toiveiden kuuntelemista. Pitkäaikaisissa yhteistyösuhteissa yhteydenpito on toteutunut säännöllisesti ja sovitut aineistot ovat valmistuneet ajallaan. Yksittäisissä palautteissa on nostettu esiin projektinaikaisen tiedottamisen puutteellisuus sekä toimeksiantojen ruuhkautumisesta johtunut hidastuminen.
Keskeiset trendit
Julkiset arvostelut ovat keskittyneet pääosin vuosille 2016–2021, ja erityisesti vuonna 2020 on kirjattu useita palautteita verkkosivuprojekteista sekä somemarkkinoinnista. Vuoden 2021 jälkeen julkisten arvostelujen määrä on laskenut selvästi.
Koulutuspalveluiden maininnat ovat korostuneet vuosina 2017–2020, jolloin Instagram- ja Facebook-koulutukset sekä digi- ja somemarkkinoinnin opastus ovat toistuneet palautteissa.
Vuosina 2024–2026 on kerätty kyselytutkimuspalautteita, joissa on nostettu esiin pitkäaikaiset yhteistyösuhteet, strateginen yhteistyö sekä pro-aktiivinen asiakkuuden hoito.
Missä Markkinointitoimisto CTA onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Markkinointitoimisto CTA voi kehittyä?
Projektinaikainen tiedottaminen on jäänyt puutteelliseksi yhdessä vuoden 2020 palautteessa.
Toimeksiantojen ruuhkautuminen on hidastanut etenemistä yksittäisessä tapauksessa vuonna 2024.
Miten Markkinointitoimisto CTA kerää palautetta?
Markkinointitoimisto CTA kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Google-, Trustmary- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Vuosittain, Projektin jälkeen
Google, Trustmary, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Markkinointitoimisto CTA yhteensä 53 kertaa 3 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Laadukasta ja tehokasta markkinointipalvelua tuottaneet yritykselleni jo vuosien ajan!
Olemme tehneet yhteistyötä markkinointitoimisto CTA:n kanssa noin kolmen vuoden ajan, ja yhteistyö on kehittynyt jatkuvasti. Kuluneen vuoden aikana kumppanuus on syventynyt entisestään strategiselle tasolle, mikä on tuonut merkittävää lisäarvoa markkinointimme kehittämiseen. Palveluasenne on poikkeuksellisen hyvä: yhteydenpito on sujuvaa, asioihin reagoidaan nopeasti ja yhteistyö on aina ratkaisukeskeistä. Kaikki sovitut aineistot valmistuvat ajallaan ja laadukkaasti, mikä tekee arjesta huomattavasti helpompaa. Arvostan erityisesti sitä, että saamme käytännön toteutuksen lisäksi tukea myös markkinoinnin strategiseen suunnitteluun. Toimisto toimii aidosti kumppanina, joka ymmärtää liiketoimintamme tarpeita ja auttaa kehittämään markkinointia pitkäjänteisesti. Voin lämpimästi suositella yhteistyötä kaikille, jotka etsivät luotettavaa ja tavoitteellista markkinoinnin kumppania.
Yhteistyömme on ollut monipuolista ja kaikessa missä olen apua tarvinnut niin olen sitä aina saanut. On myös ihanaa että asiat kerrotaan aina niin että itsekkin ymmärtää. Jos kaipaat mutkatonta yhteistyötä, huumoria ja ammattitaitoa niin tämä on sinun kumppanisi ehdottomasti. Rakkaudesta lajiin ❤️
{{reviewText}}
