Koko työprosessi ammattimainen, erittäin toimiva tiedonkulku, hyvä asiakaspalvelu, lopputulos täydellinen, kireästä aikataulusta pidettiin kiinni. Voin sanoa, että on erittäin luotettava toimija. Kiitos.
Mikä on Maalausliike ILME ja mitä Maalausliike ILME tekee?
Maalausliike ILME palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjen omistajia. Projektit vaihtelevat yksittäisten huoneiden maalauksista kokonaisiin pintaremontteihin ja ulkomaalaushankkeisiin.
Palveluvalikoimaan kuuluvat sisämaalaus, ulkomaalaus, tapetointityöt sekä lattioiden hionta ja lakkaus. Tämän lisäksi toteutetaan pintaremontteja, tasoitustöitä, listoitusta, ovien ja karmien maalauksia, betonilattioiden pinnoituksia sekä katto- ja seinäkorjauksia.
Trustmary Score
Yrityksen Maalausliike ILME Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 87 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 12 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Maalausliike ILME kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 91.8% on positiivisia, 8.2% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Maalausliike ILME on saanut yhteensä 10 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 77 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 12 kappaletta. Kokonaismäärä 99 antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Maalausliike ILME on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Maalausliike ILME on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Maalausliike ILME Oy on kerännyt asiakkailtaan erittäin vahvan 5 tähden arvosanan Google-arvosteluissa, ja palautteista piirtyy johdonmukaisesti kuva sujuvasta yhteistyöstä. Asiakkaat korostavat erityisesti päivittäisiä WhatsApp-päivityksiä kuvien kera, jotka pitävät tilaajan tietoisena työn etenemisestä ilman tarvetta kysellä perään – viestintä toimii mutkattomasti ja vastaukset saapuvat ripeästi. Toistuvasti mainintaa saavat myös huolellinen pohjatyö, selkeä hinnoittelu sekä se, että aikataulut pitävät sovitusti ja projektit valmistuvat jopa etuajassa. Yksittäisissä arvioissa mainitaan pieniä yksityiskohtia, kuten muutama maalipisku suojauksista huolimatta tai WC:n käyttöpyynnön esittäminen etukäteen, mutta nämä eivät häiritse kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
- WhatsApp-pohjainen päivittäinen kommunikointi mainittiin yli 65 %:ssa palautteista, mikä tekee siitä yhden merkittävimmistä palauteteemoista kaikissa arvosteluissa 2023–2026 aikavälillä.
- Aikataulujen pitävyys on korostunut viimeisten 12 kuukauden arvosteluissa noin 40 %:ssa tapauksista, kun aiempina vuosina se mainittiin noin 25 %:ssa arvioita.
- Palautemäärät ovat kasvaneet tasaisesti: vuonna 2023 arvosteluja tuli noin 18, vuonna 2024 noin 28 ja vuonna 2025 toistaiseksi 26, mikä viittaa kasvavaan asiakaskuntaan ja aktiiviseen palvelutoimintaan.
Perustuu 99 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Maalausliike ILME onnistuu
- Asiakkaita pidetään päivittäin ajan tasalla työmaatilanteesta WhatsApp-ryhmässä kuvien ja videoiden kera.
- Tarjoukset on pilkottu selkeästi osatöihin, mikä mahdollistaa asiakkaan valinnan siitä, mitkä työvaiheet tilataan ja mitkä tehdään itse.
- Pohjatyöt ja tasoitukset tehdään huolellisesti ennen maalausta, ja myös pienet yksityiskohdat viimeistellään tarkasti.
- Loppusiivous ja suojaukset hoidetaan huolellisesti urakan päätteeksi.
- Maalarit korjaavat seinissä olevat reiät ja halkeamat osana maalausprojektia.
Missä Maalausliike ILME voi kehittyä
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Maalausliike ILME kerää palautetta
Maalausliike ILME kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Maalausliike ILME yhteensä 87 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Koko työprosessi ammattimainen, erittäin toimiva tiedonkulku, hyvä asiakaspalvelu, lopputulos täydellinen, kireästä aikataulusta pidettiin kiinni. Voin sanoa, että on erittäin luotettava toimija. Kiitos.
Maalaritytöt Anna ja Lyydia, jotka maalasivat taloamme, olivat tosi ystävällisiä ja tehokkaita. Siivosivat myös jälkensä aina työpäivän jälkeen ja lopulta työnjälkikin oli aivan loistava!!
Kaikki sujui kuten sovittu.Mukavat ja ystävälliset maalarit.Työt tehtiin ajallaan ja siististi.
{{reviewText}}
