Mikä on Maalausliike ILME ja mitä Maalausliike ILME tekee?
Maalausliike ILME palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjen omistajia. Projektit vaihtelevat yksittäisten huoneiden maalauksista kokonaisiin pintaremontteihin ja ulkomaalaushankkeisiin.
Palveluvalikoimaan kuuluvat sisämaalaus, ulkomaalaus, tapetointityöt sekä lattioiden hionta ja lakkaus. Tämän lisäksi toteutetaan pintaremontteja, tasoitustöitä, listoitusta, ovien ja karmien maalauksia, betonilattioiden pinnoituksia sekä katto- ja seinäkorjauksia.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Maalausliike ILME onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Maalausliike ILME Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 144 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 46 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet säännöllistä WhatsApp-viestintää kuvien ja videoiden kera sekä sovittujen aikataulujen noudattamista, kun tarjoukset on pilkottu osatöihin ja hinnat eritelty valintamahdollisuuksia varten. Yksityiskohdat on viimeistelty tarkasti, ja suojaukset sekä loppusiivous on hoidettu huolellisesti, vaikka yksittäisissä tapauksissa tasoituksessa on jäänyt kohtia viimeistelemättä ja 2 000 euron minimitilausraja on rajannut palvelua.
Keskeiset trendit
WhatsApp-viestintä kuvien ja päivittäisten työvaiheilmoitusten kera on korostunut palautteissa vuosittain: 2023–2024 asiakkaat mainitsivat sen noin 45 %:ssa arvioista, kun taas vuosina 2025–2026 vastaava osuus on noussut noin 65 %:iin.
Aikatauluissa pysyminen on noussut yhä useammin esiin viimeisten 12 kuukauden aikana noin 40 %:ssa palautteista, kun aiempina vuosina vastaava teema esiintyi noin 25 %:ssa arvioista.
Palautemäärät ovat kasvaneet tasaisesti: vuonna 2023 on kirjattu noin 18 arvostelua, vuonna 2024 noin 28 arvostelua ja vuonna 2025 toistaiseksi 26 arvostelua, mikä on heijastanut aktiivista asiakaspalautekulttuurin kehittymistä.
Missä Maalausliike ILME onnistuu?
93 % palautteista myönteisiä
Missä Maalausliike ILME voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä tapauksessa tasoitus- ja pohjatöissä on jäänyt muutamia kohtia viimeistelemättä, kuten taipuneita kipsilevyjä ja tasoittamattomia pintoja, joista on jouduttu huomauttamaan erikseen.
- Suojauksista huolimatta yksittäisiin kohteisiin on jäänyt muutamia maalipiskuja pinnoille, jotka eivät kuuluneet työn piiriin.
- 2 000 euron minimitilausraja on rajannut palvelua pienempien töiden tarvitsijoilta.
- Yhdessä ulkomaalausurakassa aikataulu on venynyt alkukesän sääolosuhteiden vuoksi, vaikka lopputulos on ollut sovitun mukainen.
Miten Maalausliike ILME kerää palautetta?
Maalausliike ILME kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Maalausliike ILME yhteensä 144 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kysymyksessä oli kerrostalo huoneiston ylimaalaus 14...18.09. Maalaus toteutui sovitussa ajassa ja jälki oli erinomainen. Projekti oli monimuotoinen sisältäen tapetin poistoa, seinien tasoitusta, katon maalaus sekä kaappien ovien kaluste maalausta. Voin suositella ko. yritystä muillekin pinta remonttia harkitseville.
Työ suoriutui ripeästi ja maalaus jälki oli erinomaista.
Yhteydenpito ensisoitosta alkaen sujui hyvin. Maalaus saatiin aloitettua nopeasti ja valmistui aikataulun mukaisesti, jopa hieman aiemmin. Wa -ryhmä ja päivittäiset kuvat työn edistymisestä olivat ehdoton plussa.
{{reviewText}}
