Mikä on Maalausliike ILME ja mitä Maalausliike ILME tekee?
Maalausliike ILME palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä ja liikekiinteistöjen omistajia. Projektit vaihtelevat yksittäisten huoneiden maalauksista kokonaisiin pintaremontteihin ja ulkomaalaushankkeisiin.
Palveluvalikoimaan kuuluvat sisämaalaus, ulkomaalaus, tapetointityöt sekä lattioiden hionta ja lakkaus. Tämän lisäksi toteutetaan pintaremontteja, tasoitustöitä, listoitusta, ovien ja karmien maalauksia, betonilattioiden pinnoituksia sekä katto- ja seinäkorjauksia.
Trustmary Score
Yrityksen Maalausliike ILME Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 137 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 39 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Maalausliike ILME kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 92.6% on positiivisia, 7.4% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Maalausliike ILME on saanut yhteensä 148 arviota: 137 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 39 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Maalausliike ILME on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Maalausliike ILME on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet säännöllistä WhatsApp-viestintää kuvien ja videoiden kera sekä sovittujen aikataulujen pitämistä, kun tarjoukset on pilkottu osatöihin antaen valinnanvaraa. Yksityiskohdat on viimeistelty tarkasti ja suojaukset sekä loppusiivous on hoidettu huolellisesti, vaikka yksittäisissä tapauksissa tasoituksessa on jäänyt kohtia viimeistelemättä ja minimitilausraja on rajannut palvelua.
Keskeiset trendit
WhatsApp-viestintä kuvien ja videoiden kera on mainittu noin 65 %:ssa vuosien 2023–2026 välisistä palautteista, kun vastaava osuus oli vuosien 2023–2024 aikana noin 45 %, mikä on osoittanut teeman korostuneen erityisesti vuosina 2025–2026.
Aikatauluissa pysyminen on noussut esiin noin 40 %:ssa viimeisten 12 kuukauden arvioista, kun aiemmissa palautteissa vastaava osuus on ollut noin 25 %, mikä on kertonut kasvavasta painotuksesta täsmällisyyteen.
Palautemäärät ovat kasvaneet tasaisesti: vuonna 2023 on kirjattu noin 18 arvostelua, vuonna 2024 noin 28 ja vuonna 2025 toistaiseksi 26, mikä on heijastanut aktiivista palautekulttuurin kehitystä.
Missä Maalausliike ILME onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Maalausliike ILME voi kehittyä?
Yksittäisessä tapauksessa tasoitus- ja pohjatöissä on jäänyt muutamia kohtia viimeistelemättä, kuten taipuneita kipsilevyjä ja tasoittamattomia pintoja, joista on jouduttu huomauttamaan erikseen.
Suojauksista huolimatta yksittäisiin kohteisiin on jäänyt muutamia maalipiskuja pinnoille, jotka eivät kuuluneet työn piiriin.
2 000 euron minimitilausraja on rajannut palvelua pienempien töiden tarvitsijoilta.
Yhdessä ulkomaalausurakassa aikataulu on venynyt alkukesän sääolosuhteiden vuoksi, vaikka lopputulos on ollut sovitun mukainen.
Miten Maalausliike ILME kerää palautetta?
Maalausliike ILME kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Maalausliike ILME yhteensä 137 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Työt tehtiin tarjotun tarjouksen mukaisesti eikä budjetoimattomia lisätöitä tullut. Työn jälki oli loistavaa ja tiedottaminen töiden aloituksesta ja edistymisestä toimi hyvin.
Työn laatu on hyvä ja tehdään se, mitä luvataan. Nopea aikataulu.
Erinomaista palvelua alusta loppuun
{{reviewText}}
