Mikä on Lysna ja mitä Lysna tekee?
Lysna tarjoaa lääkäripalveluita, kuten yleislääkärin ja erikoislääkärin vastaanottoja (näin yleislääkäri auttaa tulehdus-, iho- ja vatsavaivoissa), ihomuutosten tarkastuksia ja poistoja (esimerkiksi luomen arviointi ja poisto), ajoterveystarkastuksia, rokotuksia (mm. punkkirokotus), laboratoriotutkimuksia sekä lääkärintodistuksia ja -lausuntoja. Lisäksi palveluihin kuuluu etävastaanotto OmaLysna-sovelluksen kautta sekä työterveyshuoltopalvelut erikseen sopimalla.
Palvelut ovat saatavilla Helsingissä, Tampereella, Turussa, Kempeleessä ja Pyhännällä, ja lisäksi työterveyshuoltoa tarjotaan koko Suomessa oman toiminnan ja kumppaniverkoston kautta. Asiakas voi varata ajan joko verkon kautta tai soittamalla, ja vastaanotto toteutuu joko paikan päällä klinikalla tai etäyhteyksin OmaLysna-sovelluksen kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Lysna onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Lysna Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 172 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 18.5.2026 | 89 |
|---|---|
| 25.5.2026 | 87 |
| 1.6.2026 | 88 |
| 8.6.2026 | 88 |
| 15.6.2026 | 88 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 84 |
| 13.7.2026 | 85 |
| 20.7.2026 | 85 |
| 27.7.2026 | 85 |
| 3.8.2026 | 86 |
| 10.8.2026 | 86 |
| 17.8.2026 | 86 |
| 24.8.2026 | 86 |
| 31.8.2026 | 85 |
| 7.9.2026 | 85 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Lysna arvioiden keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 172 arvioon, joista tunnistettuja on 35.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Lysna arvioijista 94,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 7 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 4 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ajanvaraus on onnistunut verkosta tekstiviestivahvistuksineen, vastaanotot ovat alkaneet ajallaan tai etuajassa, ja lääkärit ovat hoitaneet asiat reseptien kirjoittamiseen asti samalla käynnillä. Laskutuksen läpinäkyvyys on jäänyt epäselväksi työterveyshuollon palautteissa, ja yksittäisillä toimipisteillä henkilöstön poissaolot ovat hidastaneet asioiden etenemistä.
Keskeiset trendit
Nopeutta koskevat maininnat ovat lisääntyneet huhti–toukokuussa 2026, kun lähes puolet palautteista on sisältänyt viittauksen sujuvaan ajanvaraukseen, aikataulujen pitävyyteen tai nopeaan vastaanottoon.
Hinnoitteluun liittyvät kommentit ovat yleistyneet kevään 2026 aikana, ja maalis–toukokuussa on kirjattu useita mainintoja edullisesta tai kohtuullisesta hintatasosta.
Laskutuksen läpinäkyvyyteen liittyvät huomiot ovat toistuneet työterveyshuollon palautteissa huhtikuusta 2026 lähtien.
Henkilöstövaihdoksiin liittyvät maininnat ovat esiintyneet huhtikuusta 2026 alkaen yksittäisissä työterveyshuollon palautteissa.
Missä Lysna onnistuu?
80 % palautteista myönteisiä
Missä Lysna voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Laskutuksen läpinäkyvyys on jäänyt epäselväksi, kun sähköposti- ja puhelinpalveluihin liittyvät kustannukset eivät ole olleet tiedossa ennen yhteydenottoa.
- Henkilöstövaihdokset ovat aiheuttaneet haasteita erityisesti Turun toimipisteessä, kun pitkät poissaolot ovat hidastaneet asioiden etenemistä ja jättäneet epätietoisuutta tilanteesta.
- Toimenpideajan peruutus on toteutunut vajaat 20 minuuttia ennen sovittua aikaa, vaikka sairaanhoitajan kesälomasta on tiedetty kuukautta aiemmin.
- Google Maps on ohjannut väärään sisäänkäyntiin, eikä kohteessa ole ollut selvää opastusta eksyneille.
Miten Lysna kerää palautetta?
Lysna kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Lysna julkisesti 138 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 151 kertaa.
Hyvä palvelu👍
Käynti oli todella positiivinen kokemus. Ystävällinen henkilökunta vastaanotossa sekä todella ammattitaitoinen lääkäri joka otti asiakkaan huomioon. Uskallan tulla jatkossakin hyvillä mielin toimenpiteisiin.
Hienotunteinen hyvä palvelu
{{reviewText}}
