Mikä on Kristina ja mitä Kristina tekee?
Kristina tarjoaa teemallisia yhteismatkoja sekä meri- että maaseudulla. Valikoimaan kuuluvat jokiristeilyt, lomaristeilyt, sekä ROPAX-risteilyt, joissa yhdistyvät kaupunkiloma ja merimatka. Lisäksi Kristina Select -palvelussa räätälöidään yksilöllisiä risteily- ja lomapaketteja asiakkaan toiveiden mukaan, ja Soolo-matkakonsepteissa tarjotaan yhteismatkoja itsenäisesti matkustaville suomalaisille aikuisille.
Kohderyhmänä ovat suomalaiset matkailijat, jotka arvostavat yhteistä matkaseuraa, kulttuuria, kulinarismia ja historiallisia kokemuksia. Kristina operoi kotimaisena matkanjärjestäjänä valtakunnallisesti mutta painottaa erityisesti itäsuomalaisia yhteyksiä Kotkasta käsin — yrityksellä on toimisto Kotkassa (Kirkkokatu). Alueellinen toiminta kattaa laajasti Euroopan jokialueet, Välimeren, Atlantin alueen sekä Itämeren, ja kuljetukset ja majoitus sisältyvät yhteismatkapaketteihin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kristina onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kristina Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 768 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 17.8.2026 | 80 |
|---|---|
| 24.8.2026 | 80 |
| 31.8.2026 | 80 |
| 7.9.2026 | 81 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 80 |
| 28.9.2026 | 80 |
| 5.10.2026 | 81 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kristina arvioiden keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 768 arvioon, joista tunnistettuja on 729.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kristina arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 261 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Laivan henkilökunta on huolehtinut hytin siisteydestä ja ruokailujen sujuvuudesta, ja jokiristeilyjen ohjelmasisältö on tyypillisesti sisältänyt opastettuja kierroksia eurooppalaisiin kaupunkeihin. Matkanjohtajien ja oppaiden tietopohja on noussut esiin useissa palautteissa, samoin kuin laivapalveluiden monipuolisuus ja ateriatarjoilut ovat saaneet myönteistä huomiota. Samaan aikaan aikataulujen tiukkuus ja vapaa-ajan vähäisyys eräissä kohteissa on koettu paineelliseksi osassa kesällä 2026 annetuissa vastauksissa.
Keskeiset trendit
Jokiristeilyihin liittyvät huomiot ovat toistuneet huhtikuusta 2026 syyskuuhun 2026 ulottuneessa palauteaineistossa, ja erityisesti Reinin risteilyt ovat painottuneet kevääseen ja Tonavan risteilyt kevät–kesäkauteen.
Matkanjohtajien ja oppaiden toimintaa on arvioitu yli puolessa palautteista läpi tarkastelujakson, ja huomiot heidän tietojensa, selkeyden ja organisointinsa laadusta ovat esiintyneet tasaisesti keväästä syksyyn.
Laivapalveluihin – kuten hytin siisteyteen, ruokailujen monipuolisuuteen ja henkilökunnan ystävällisyyteen – on viitattu jatkuvasti kevään ja kesän 2026 aikana eri risteilytyyppien yhteydessä.
Kesällä 2026 julkaistuissa vastauksissa on esiintynyt aikaisempaa enemmän mainintoja aikataulujen kiireellisyydestä ja vapaa-ajan riittävyydestä maissa, kun taas kevään palautteet ovat painottuneet enemmän laivan yleisviihtyvyyteen ja opastuksiin.
Missä Kristina onnistuu?
52 % palautteista myönteisiä
Missä Kristina voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisissä hyteissä lämpötilan säätäminen on ollut vaikeaa, ja osa matkustajista ei ole saanut hyttiä lämpimäksi tai ilmastointi on puhallanut suoraan päätyyn.
Kohteissa vapaa-aika on koettu riittämättömäksi aikataulujen tiukkuuden vuoksi, ja joidenkin päivien aikataulutus ja ohjelman painotukset ovat herättäneet kritiikkiä.
Maissa nautittujen aterioiden valikoima on ollut toistuvasti samankaltainen peräkkäisinä päivänä, mikä on koettu yksitoikkoisena.
Monacon paikallisopas on saanut kriittistä palautetta, ja hänen on koettu jättäneen ryhmän kesken kierroksen ilman varoitusta.
Miten Kristina kerää palautetta?
Kristina kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kristina julkisesti 314 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 323 kertaa.
Ei kiitos
En
Retkille ei kannata osallistua, paitsi Pompeijiin
{{reviewText}}
