Mikä on Kelo Resort ja mitä Kelo Resort tekee?
Kelo Resort on luontoa ja historiaa kunnioittava, marraskuussa 2025 avattu täyden palvelun boutique-hotelli, joka sijaitsee Pallas-Yllästunturin kansallispuiston laidalla historiallisissa Vuontispirtin maisemissa. Hotellin nimi juontaa juurensa sen rakenteissa käytetystä kelopuusta, joka symboloi yritykselle tärkeää pysyvyyttä, aitoutta sekä syvää luonnon kunnioittamista. Resort on suunniteltu paikaksi, jossa puhdas lappilainen luonto on alati pääosassa aina ympäröivään maisemaan sulautuvasta arkkitehtuurista Ravintola Jäkälän hyödyntämiin paikallisiin raaka-aineisiin. Kohde on ihanteellinen valinta matkailijoille, jotka arvostavat tilaa, hiljaisuutta ja kiireetöntä henkilökohtaista palvelua, jossa jokainen vieras kohdataan ihmisenä eikä pelkkänä huonenumerona. Alueen maailmankuulu ilman puhtaus, vähäinen valosaaste sekä lumivarmat olosuhteet tarjoavat vieraille poikkeuksellisen rauhalliset puitteet nauttia Lapin autenttisesta kauneudesta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kelo Resort onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kelo Resort Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 214 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 4 eri arvostelualustalle (Google, Trustmary, Tripadvisor ja Booking.com) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 22.6.2026 | 93 |
|---|---|
| 29.6.2026 | 93 |
| 6.7.2026 | 93 |
| 13.7.2026 | 93 |
| 20.7.2026 | 93 |
| 27.7.2026 | 92 |
| 3.8.2026 | 93 |
| 10.8.2026 | 93 |
| 17.8.2026 | 93 |
| 24.8.2026 | 93 |
| 31.8.2026 | 94 |
| 7.9.2026 | 94 |
| 14.9.2026 | 94 |
| 21.9.2026 | 95 |
| 28.9.2026 | 95 |
| 5.10.2026 | 95 |
| 12.10.2026 | 94 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kelo Resort arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 214 arvioon, joista tunnistettuja on 87.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kelo Resort arvioijista 98,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 6 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 57 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Ravintola Jäkälän aamiaiset ja illalliset ovat korostuneet palautteissa läpi koko toiminnan, ja kansallispuiston välitön läheisyys on mahdollistanut lähdön reiteille suoraan majoitukselta. Henkilökunnan päivittäiset pienet huomionosoitukset ovat jääneet monien mieleen, ja oppaat ovat kertoneet aktiviteeteilla luonnosta sekä historiasta pienissä ryhmissä. Saunavuorojen erillishinnoittelu ja lounaspalvelun puuttuminen ovat herättäneet kysymyksiä osassa vierailuja.
Keskeiset trendit
Ravintola Jäkälän ruokatarjonta on noussut keskiöön läpi koko toiminnan – aamiaiset ja illalliset on mainittu noin puolessa avovastauspalautteista marraskuusta 2025 kesäkauteen 2026.
Sijainnin rauhallisuus ja välitön yhteys kansallispuiston reiteille on korostunut tasaisesti kaikissa vaiheissa – noin 60 prosentissa arvioista on mainittu mahdollisuus lähteä suoraan majoituksesta vaellukselle tai hiihtoon ilman siirtymää.
Revontulinäkymät ovat painottuneet talvikauden arvioissa joulukuusta 2025 maaliskuuhun 2026, ja ne on nostettu esiin useimmissa pimeimpien kuukausien palautteissa.
Saunapalvelujen erillishinnoittelu ja lounaspalvelun puuttuminen ovat esiintyneet hajautetusti helmikuusta 2026 alkaen, mutta jääneet määrällisesti vähäisiksi verrattuna muuhun palautteeseen.
Missä Kelo Resort onnistuu?
94 % palautteista myönteisiä
Missä Kelo Resort voi kehittyä?
1 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Lounaspalvelua ei ollut saatavilla, mikä on koettu puutteeksi päivän aikana.
- Saunavuorot eivät sisältyneet majoitukseen, ja kahden tunnin hinnoittelu on koettu kalliiksi.
- Huone on ollut liian pieni talvivarusteille, eikä kuivauskaappia kamppeille ollut tarjolla.
- Aktiviteeteista ei ole ilmoitettu etukäteen, ja paljon on jäänyt vieraan oman suunnittelun varaan.
Miten Kelo Resort kerää palautetta?
Kelo Resort kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Tripadvisor- ja Booking.com-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin, suoran linkin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki, QR-koodi
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary, Tripadvisor, Booking
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kelo Resort julkisesti 180 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Kiitos, sydämellinen palvelu ja kaikki toimi hienosti! Ravintolalle erityiskiitokset, ruoka oli taivaallista 😍
Laadukas ja viihtyisä hotelli, sekä ravintola. Erittäin hyvä palvelu, ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta. Kauniit maisemat ja hyvät ulkoilumahdollisuudet, reitit.
Amazing experiance. We felt looked after from check in stage. The views from the restaurant and a room where paceful. The surrounding is just the right place to rest after intensive work dat and to disconnect from the busy life. I am looking forward to go back to Kelo Resort.
{{reviewText}}
