Mikä on Karu Films ja mitä Karu Films tekee?
Karu Films Oy on Tampereella toimiva elävän kuvan suunnittelu- ja tuotantotalo, joka tarjoaa videomarkkinointiin liittyviä palveluita, kuten brändielokuvia, lyhytvideoita, animaatioita sekä valokuvausta. Se toteuttaa myös animaatioihin pohjautuvia lyhytvideoita ja tuottaa videoaineistoja, jotka nousevat esiin sekä sosiaalisen median virrassa että mainoskanavissa. Yrityksen palveluihin kuuluu myös videoiden levitys ja kokonaisuuksien tuottaminen mainostoimistoille.
Karu Films palvelee yrityksiä ja organisaatioita eri toimialoilta niin Tampereella kuin koko Suomessa, ja se tekee yhteistyötä esimerkiksi mainostoimistojen ja brändikumppaneiden kanssa. Asiakas ottaa yritykseen yhteyttä esimerkiksi tarjouspyyntöä varten, minkä jälkeen Karu Films suunnittelee ja toteuttaa tuotantoprojektin ideoinnista kuvausten ja tuotannon kautta jälkikäsittelyyn saakka. Asiakkaan kanssa työskennellään yhteistyössä tuotannon eri vaiheissa, aina konseptista lopputulokseen.
Trustmary Score
Yrityksen Karu Films Trustmary Score on 98/100. Se perustuu 23 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 61 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Karu Films kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 95.9% on positiivisia, 4.1% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Karu Films on saanut yhteensä 77 arviota: 23 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 61 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Karu Films on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Karu Films on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kameraan tottumattomien kuvattavien jännitys on poistettu kuvaustilanteissa, asiakasta on kuunneltu projektin eri vaiheissa, ja viestintä on ollut nopeaa vuoden 2026 aikana kirjatuissa palautteissa. Budjetissa ja aikataulussa pysyminen sekä yhteinen ideointi ovat saaneet mainintoja saman ajanjakson aikana. Kuvakäsikirjoituksen toimitukseen ja käyttöoikeuksien kommunikointiin liittyvää selkeyttämistä on toivottu yksittäisissä maaliskuun 2026 palautteissa.
Keskeiset trendit
Palautemäärät ovat kasvaneet huomattavasti vuoden 2026 aikana, ja erityisesti maaliskuun ja elokuun–syyskuun välillä on kirjattu tiheästi NPS-palautteita, kun aiemmin arviointi on ollut harvinaisempaa.
Budjetissa ja aikataulussa pysyminen on noussut esiin useammassa palautteessa vuonna 2026, kun aiempina vuosina vastaavia mainintoja ei ole kirjattu.
Kuvaustilanteen ilmapiiri ja kuvattavien rauhoittaminen ovat korostuneet toistuvaasti vuoden 2026 palautteissa, mikä on eronnut aiempien vuosien vastauksista.
Missä Karu Films onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Karu Films voi kehittyä?
Kuvakäsikirjoituksen toimitusta on toivottu yksittäisissä palautteissa maaliskuussa 2026 projektin yksityiskohtien konkretisoimiseksi etukäteen.
Briiffi-vastabriiffi-vaiheen selkeyttämistä on mainittu kehityskohteena maaliskuun 2026 palautteessa.
Esiintyjien käyttöoikeuksien ja käyttöoikeusaikojen kommunikointi on kaivannut selkeyttämistä yhdessä maaliskuun 2026 palautteessa.
Miten Karu Films kerää palautetta?
Karu Films kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Karu Films yhteensä 23 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin ammattitaitoinen ja mukava porukka! Koko yhteistyö suunnittelusta kuvauspäivään ja jälkituotantoon sujui vaivattomasti. Kommunikointi oli nopeaa ja selkeää, tunnelma rento ja lopputulos erinomainen! Vahva suositus! Työskentelemme mielellämme yhdessä myös uudelleen!
Koko yhteistyö oli alusta loppuun erittäin sujuvaa ja ammattitaitoista! Tiimin kanssa työskentely oli samalla sekä luotettavaa että ihanan rentoa, eikä missään vaiheessa syntynyt turhaa kiireen tai paineen tuntua. Kaikki eteni hienosti aina suunnittelusta varsinaiseen kuvauspäivään ja jälkituotantoon saakka. Kuvauspäivä oli hyvin järjestetty, työskentely tehokasta ja ilmapiiri lämmin sekä mutkaton. Myös jälkituotanto onnistui erinomaisesti! Kommunikointi oli koko projektin ajan nopeaa, helppoa ja selkeää. Kaiken kaikkiaan tuntui siltä, että asiat vain sujuivat juuri niin kuin onnistuneessa yhteistyössä parhaimmillaan kuuluukin. Olemme erittäin tyytyväisiä sekä lopputulokseen että koko yhteistyökokemukseen. Suosittelemme tuotantoyhtiötä lämpimästi ja pidämme heidät ehdottomasti mielessämme myös tulevia projekteja varten! Iso kiitos koko tiimille!
Ammattitaito, ketterä palvelu, ihanat ihmiset
{{reviewText}}
