Mikä on Karu Films ja mitä Karu Films tekee?
Karu Films Oy on Tampereella toimiva elävän kuvan suunnittelu- ja tuotantotalo, joka tarjoaa videomarkkinointiin liittyviä palveluita, kuten brändielokuvia, lyhytvideoita, animaatioita sekä valokuvausta. Se toteuttaa myös animaatioihin pohjautuvia lyhytvideoita ja tuottaa videoaineistoja, jotka nousevat esiin sekä sosiaalisen median virrassa että mainoskanavissa. Yrityksen palveluihin kuuluu myös videoiden levitys ja kokonaisuuksien tuottaminen mainostoimistoille.
Karu Films palvelee yrityksiä ja organisaatioita eri toimialoilta niin Tampereella kuin koko Suomessa, ja se tekee yhteistyötä esimerkiksi mainostoimistojen ja brändikumppaneiden kanssa. Asiakas ottaa yritykseen yhteyttä esimerkiksi tarjouspyyntöä varten, minkä jälkeen Karu Films suunnittelee ja toteuttaa tuotantoprojektin ideoinnista kuvausten ja tuotannon kautta jälkikäsittelyyn saakka. Asiakkaan kanssa työskennellään yhteistyössä tuotannon eri vaiheissa, aina konseptista lopputulokseen.
Trustmary Score
Yrityksen Karu Films Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 17 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 56 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Karu Films kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 90.9% on positiivisia, 9.1% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Karu Films on saanut yhteensä 70 arviota: 17 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 56 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Karu Films on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Karu Films on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Joustavuus tuotantoprojekteissa, kustannustehokkuus ja positiivinen ilmapiiri ovat nousseet esiin asiakaspalautteissa, ja sijainti Tampereen keskustassa on koettu käytännölliseksi. Ainoa kriittinen arvio on kirjattu vuonna 2021 ilman sanallista kommenttia, minkä jälkeen kaikki luokitukset ovat olleet viiden tähden tasolla. Sanallisten kommenttien vähäisyydestä huolimatta suositteluhalukkuus on ilmennyt palautteissa.
Keskeiset trendit
Arviointiaktiivisuus on keskittynyt loppuvuoteen 2024, jolloin viiden tähden arvioita on kirjattu useampi marraskuun aikana yksittäisenä päivänä.
Vuoden 2021 jälkeen kriittisiä arvioita ei ole kirjattu, ja kaikki myöhemmät tähtiluokitukset ovat olleet viiden tähden tasolla.
Sanallisten kommenttien määrä on pysynyt vähäisenä koko tarkastelujakson aikana, eikä uusissa palautteissa ole painottunut uusia teemoja aiempaan verrattuna.
Missä Karu Films onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Karu Films voi kehittyä?
Ainoa yhden tähden arvio on kirjattu kesäkuussa 2021 ilman sanallista kommenttia, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu sen jälkeen.
Miten Karu Films kerää palautetta?
Karu Films kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Karu Films yhteensä 17 kertaa 2 eri lähteessä. 94 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Karun kanssa on helppo tehdä yhteistyötä. Jälki on laadukasta ja ammattimaista ja koko prosessi hoituu nopeasti ja helposti. Työn jälki on aina ensiluokkaista ja asiakkaana tulee fiilis että tehdään yhdessä.
Luotettava ja itseään jatkuvasti kehittävä tiimi, joka ei taio tyhjästä uusia kuluja vaan pysyy sovitussa budjetissa ja aikataulussa. Hyvät tyypit, jotka aina kuuntelevat asiakasta ennen kuvauksia, niiden aikana ja jälkituotannossa.
Karu on näppärä ja joustava, kustannustehokas tuotantotoimisto. Ystävällisessä ja positiivisessa ilmapiirissä tulee hyvää laatua.
{{reviewText}}
