Mikä on Karu Films ja mitä Karu Films tekee?
Karu Films Oy on Tampereella toimiva elävän kuvan suunnittelu- ja tuotantotalo, joka tarjoaa videomarkkinointiin liittyviä palveluita, kuten brändielokuvia, lyhytvideoita, animaatioita sekä valokuvausta. Se toteuttaa myös animaatioihin pohjautuvia lyhytvideoita ja tuottaa videoaineistoja, jotka nousevat esiin sekä sosiaalisen median virrassa että mainoskanavissa. Yrityksen palveluihin kuuluu myös videoiden levitys ja kokonaisuuksien tuottaminen mainostoimistoille.
Karu Films palvelee yrityksiä ja organisaatioita eri toimialoilta niin Tampereella kuin koko Suomessa, ja se tekee yhteistyötä esimerkiksi mainostoimistojen ja brändikumppaneiden kanssa. Asiakas ottaa yritykseen yhteyttä esimerkiksi tarjouspyyntöä varten, minkä jälkeen Karu Films suunnittelee ja toteuttaa tuotantoprojektin ideoinnista kuvausten ja tuotannon kautta jälkikäsittelyyn saakka. Asiakkaan kanssa työskennellään yhteistyössä tuotannon eri vaiheissa, aina konseptista lopputulokseen.
Trustmary Score
Yrityksen Karu Films Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 14 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Google) sekä 52 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Karu Films kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 86.7% on positiivisia, 13.3% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Karu Films on saanut yhteensä 66 arviota: 14 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 52 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Karu Films on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Karu Films on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viimeaikaiset arvioinnit ovat painottuneet voimakkaasti korkeimpaan tähtiluokitukseen, ja osaaminen kuvausprojekteissa sekä keskustasijainti ovat nousseet esiin asiakaspalautteessa. Sanalliset kommentit ovat jääneet vähäisiksi läpi tarkastelujakson, mutta suositteluhalukkuus on ilmennyt selkeästi. Ainoa kriittinen havainto on kirjattu vuonna 2021, eikä vastaavia mainintoja ole esiintynyt sen jälkeen.
Keskeiset trendit
Arviointiaktiivisuus on keskittynyt marraskuulle 2024, jolloin viisi kahdeksasta arvioinnista on kirjattu yhden päivän aikana.
Vuosina 2024 ja 2022 kirjatut arvioinnit ovat olleet viiden tähden tasolla, kun taas aiemmin vuonna 2021 on esiintynyt sekä viiden että yhden tähden arvioita.
Sanalliset kommentit ovat jääneet vähäisiksi koko tarkastelujakson aikana, eikä teemoissa ole havaittavissa selkeää painopisteen muutosta eri ajanjaksojen välillä.
Missä Karu Films onnistuu?
3 toistuvaa vahvuutta
Missä Karu Films voi kehittyä?
Ainoa yhden tähden arvio on kirjattu kesäkuussa 2021 ilman sanallista kommenttia, eikä vastaavia havaintoja ole raportoitu sen jälkeen.
Miten Karu Films kerää palautetta?
Karu Films kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, Suora linkki
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Karu Films yhteensä 14 kertaa yhdessä lähteessä. 93 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ammattilaisia kaikenlaisissa kuvausprojekteissa ihan Tampereen ytimessä. Lämmin suositus!
{{reviewText}}
