Mikä on Hilltop Hotel Iso-Syöte ja mitä Hilltop Hotel Iso-Syöte tekee?
Hilltop Hotel Iso‑Syöte tarjoaa majoitusta tunturin huipulla Etelä-Lapin rauhallisessa ympäristössä. Asiakkaille on tarjolla erilaisia majoitusvaihtoehtoja, kuten hotellihuoneita, design-sviittejä ja perinteisiä hirsimökkejä. Majoitukseen sisältyvät myös Arctic Spa -kylpylä palveluineen sekä Restaurant Hilltop, jossa tarjoillaan arktisen luonnon inspiroimia aterioita panoraamanäkymin.
Hotelli palvelee luontomatkailijoita ja elämyksistä kiinnostuneita asiakkaita, jotka hakevat sekä seikkailua että lepoa Lapin luonnossa. Se sijaitsee Iso‑Syötteen tunturilla Syötteen kansallispuiston läheisyydessä, ja perille pääsee autolla tai lentokenttäkuljetuksella Oulusta, Kuusamosta tai Rovaniemeltä. Asiakkaat asioivat hotellin vastaanoton kautta, jossa hoidetaan sisään- ja uloskirjautuminen, aktiviteettien varaukset sekä lisäpalvelut, kuten retkieväspaketit tai pysäköinti- ja logistiikkajärjestelyt.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hilltop Hotel Iso-Syöte onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 398 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 4 eri arvostelualustalle (Google, Tripadvisor, Booking.com ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 81 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 73 |
| 6.7.2026 | 75 |
| 13.7.2026 | 76 |
| 20.7.2026 | 77 |
| 27.7.2026 | 79 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 80 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 75 |
| 14.9.2026 | 76 |
| 21.9.2026 | 78 |
| 28.9.2026 | 78 |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 79 |
| 19.10.2026 | 81 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 398 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte arvioijista 97,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 60 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sijainti tunturin huipulla ja panoraamanäkymät ovat toistuneet palautteissa säännöllisesti, ja buffet-aamiainen on saanut mainintoja monipuolisuudestaan ja paikallisista mauistaan. Safari-aktiviteetteihin lähdettäessä asiakkaat on varustettu lämpimillä puvuilla, ja vastaanotto on hoitanut varausten tekemistä, mutta ravintolan äkilliset sulkemiset ilman ennakkoilmoitusta sekä tarjoilijoiden riittämätön määrä sesonkiaikoina ovat nousseet esiin toistuvasti.
Keskeiset trendit
Tunturimaisemat ja panoraamanäkymät ovat toistuneet palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 kevääseen 2025, ja niitä on mainittu hotellihuoneista, ravintolasta ja kattoterassilta yli puolessa kaikista arvosteluista.
Moottorikelkka-, koiravaljakko- ja porosafareita on mainittu kasvavassa määrin kaudella 2023–2025, ja talviaktiviteettien järjestelyt sekä varusteiden lainaus ovat nousseet keskeiseksi osaksi vierailukokemusta viimeaikaisissa maininnissa.
Buffet-aamiaisen monipuolisuus ja paikalliset maut ovat saaneet toistuvasti mainintoja vuosina 2021–2025, kun taas ravintola Hilltopin aukioloajat ja äkilliset sulkemiset ovat muodostuneet toistuvaksi teemaksi vuosina 2022–2024.
Arctic Spa on saanut mainintoja vuodesta 2021 alkaen, ja sen kompakti koko on noussut esiin erityisesti sesonkiaikoina, mutta yksittäisissä palautteissa on havaittu myös huomioita allastilan lämpötiloista vuosina 2024–2025.
Missä Hilltop Hotel Iso-Syöte onnistuu?
79 % palautteista myönteisiä
Missä Hilltop Hotel Iso-Syöte voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Ravintolan à la carte -palvelu on ollut suljettuna tai pöytävaraus peruttu ilman ennakkotietoa, ja asiakkaat ovat saaneet tiedon vasta paikan päällä.
- Tarjoilijoita on ollut liian vähän erityisesti sesonkiaikoina, mikä on johtanut pitkiin odotusaikoihin juomien noutamisessa sekä pöytien siivoamisessa.
- Poreammeiden lämpötila on jäänyt riittämättömäksi ja kaikki toiminnot eivät ole olleet käytössä.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että vastaanotto ei ole koettu yhtä avuliaaksi englanninkielisten asiakkaiden kohdalla.
Miten Hilltop Hotel Iso-Syöte kerää palautetta?
Hotel Iso-Syöte kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google-, Tripadvisor- ja Booking.com-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Tripadvisor, Booking
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte julkisesti 286 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 2168 kertaa.
Siisti, uusi hotelli hienolla paikalla. Kylpylässä pulahdus ja sauna iltaisin luksusta 😊
Hotellin siisteys, sijainti, erinomainen aamupala, loistava ravintola, hyvä henkilökunta. Kaikesta! -
Huikeat näköalat, mukavaa henkilökuntaa, upeasti sisustettu hotelli.
{{reviewText}}
