Mikä on Hilltop Hotel Iso-Syöte ja mitä Hilltop Hotel Iso-Syöte tekee?
Hilltop Hotel Iso‑Syöte tarjoaa majoitusta tunturin huipulla Etelä-Lapin rauhallisessa ympäristössä. Asiakkaille on tarjolla erilaisia majoitusvaihtoehtoja, kuten hotellihuoneita, design-sviittejä ja perinteisiä hirsimökkejä. Majoitukseen sisältyvät myös Arctic Spa -kylpylä palveluineen sekä Restaurant Hilltop, jossa tarjoillaan arktisen luonnon inspiroimia aterioita panoraamanäkymin.
Hotelli palvelee luontomatkailijoita ja elämyksistä kiinnostuneita asiakkaita, jotka hakevat sekä seikkailua että lepoa Lapin luonnossa. Se sijaitsee Iso‑Syötteen tunturilla Syötteen kansallispuiston läheisyydessä, ja perille pääsee autolla tai lentokenttäkuljetuksella Oulusta, Kuusamosta tai Rovaniemeltä. Asiakkaat asioivat hotellin vastaanoton kautta, jossa hoidetaan sisään- ja uloskirjautuminen, aktiviteettien varaukset sekä lisäpalvelut, kuten retkieväspaketit tai pysäköinti- ja logistiikkajärjestelyt.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hilltop Hotel Iso-Syöte onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte Trustmary Score on 79/100. Se perustuu 414 arvioon, jotka jakaantuvat 4 eri arvostelualustalle (Google, Tripadvisor, Booking.com ja Trustmary) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 81 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 73 |
| 6.7.2026 | 75 |
| 13.7.2026 | 76 |
| 20.7.2026 | 77 |
| 27.7.2026 | 79 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 80 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 75 |
| 14.9.2026 | 76 |
| 21.9.2026 | 78 |
| 28.9.2026 | 78 |
| 5.10.2026 | 79 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte arvioiden keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 414 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte arvioijista 97,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 56 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tunturin sijainti ja näkymät ovat toistuneet palautteissa jatkuvasti, ja buffet-aamiainen paikallisine makuineen sekä Aurora Suite -sviittien varustelu poreammineen ovat saaneet mainintoja. Safari-aktiviteetteihin lähdettäessä asiakkaat on varustettu lämpimillä puvuilla ja kengillä, ja vastaanotto on auttanut varausten tekemisessä. Ravintolan äkilliset sulkemiset ilman ennakkoilmoitusta ja tarjoilijoiden riittämätön määrä sesonkiaikoina ovat muodostuneet toistuviksi huomioiksi.
Keskeiset trendit
Tunturin sijainti ja panoraamanäkymät ovat toistuneet palautteissa jatkuvasti vuodesta 2021 aina kevääseen 2025 saakka, ja niitä on mainittu huoneista, ravintolasta ja kattoterassilta yli puolessa kaikista arvosteluista.
Moottorikelkka-, koiravaljakko- ja porosafareita on mainittu kasvavassa määrin kaudella 2023–2025, ja talviaktiviteettien järjestelyt sekä varusteiden lainaus ovat nousseet keskeiseksi osaksi vierailukokemusta viimeaikaisissa maininnissa.
Buffet-aamiaisen monipuolisuus on saanut toistuvasti mainintoja vuosina 2021–2025, kun taas ravintola Hilltopin aukioloajat ja äkilliset sulkemiset ovat muodostuneet toistuvaksi teemaksi vuosina 2022–2024.
Arctic Spa on saanut mainintoja vuodesta 2021 alkaen, ja sen kompakti koko on noussut esiin erityisesti sesonkiaikoina, mutta yksittäisissä palautteissa on havaittu myös huomioita allastilan lämpötiloista vuosina 2025–2026.
Missä Hilltop Hotel Iso-Syöte onnistuu?
79 % palautteista myönteisiä
Missä Hilltop Hotel Iso-Syöte voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Ravintolan à la carte -palvelu on ollut suljettuna tai pöytävaraus peruttu ilman ennakkotietoa, ja asiakkaat ovat saaneet tiedon vasta paikan päällä.
- Tarjoilijoita on ollut liian vähän erityisesti sesonkiaikoina, mikä on johtanut pitkiin odotusaikoihin juomien noutamisessa sekä pöytien siivoamisessa.
- Poreammeiden lämpötila on jäänyt riittämättömäksi ja kaikki toiminnot eivät ole olleet käytössä.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu, että vastaanotto ei ole koettu yhtä avuliaaksi englanninkielisten asiakkaiden kohdalla.
Miten Hilltop Hotel Iso-Syöte kerää palautetta?
Hotel Iso-Syöte kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google-, Tripadvisor- ja Booking.com-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Tripadvisor, Booking
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hilltop Hotel Iso-Syöte julkisesti 302 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 2162 kertaa.
Huikeat näköalat, mukavaa henkilökuntaa, upeasti sisustettu hotelli.
Kylpylään voisi päästä vielä lähtöpäivänäkin, olis iso plussa.
Todella erikoinen ja ylellinen sviitti, lemmen pesä suorastaan 💝
{{reviewText}}
