Ihan mieletöntä palvelua alusta loppuun! Saimme unohtumattoman tyhyillan. Joustoa löytyi kaikkiin toiveisiimme ja nautimme jokainen illasta alusta loppuun. Iso suositus!
Mikä on Helsinki Boats ja mitä Helsinki Boats tekee?
Helsinki Boats vastaa veneilyn ja saaristoretkien tarpeisiin yritysjuhlissa, tiimipäivissä, polttareissa, häissä sekä yksityistilaisuuksissa. Toiminta tuo saaristoelämykset ja vesillä liikkumisen saataville ryhminä tai pienemmissä kokoonpanoissa.
Valikoima kattaa moottoriveneet, luksusjahtit, katamaraanit, purjeveneet ja -laivat jopa 80 hengelle, sekä päästöttömän sähköveneen ja -jahdin, saunavene ja saunalautta. Palvelu sisältää kiertoajelut saaristossa, kuljetukset, uintiretket, saaristoristeilyt, grillipaikan vierailut sekä hää- ja romanttisajelut.
Trustmary Score
Yrityksen Helsinki Boats Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 246 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) ja 7 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Helsinki Boats kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 99.1% on positiivisia, 0.4% neutraaleja ja 0.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Helsinki Boats on saanut yhteensä 5 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 241 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 7 kappaletta. Kokonaismäärä 253 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Helsinki Boats on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Helsinki Boats on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Helsinki Boats on kerännyt runsaasti palautetta vuosien varrelta, ja kokonaiskuva nojaa vahvasti täysiin 5 tähden arvosteluihin. Asiakkaat kertovat, että kapteeni Marco tuntee Helsingin saariston reitit ja piilokohdat, säätilan mukaan venettä vaihdetaan joustavasti, ja toiveita kuunnellaan läpi matkan. Häiden kaltaisten erityistilaisuuksien yhteydessä suunnitelmat mukautuvat esimerkiksi tuulioloihin, ja saunalautalla isännöitsijä Jenna opastaa sujuvasti ryhmää. Toistuvana kehityskohteena maininta tarkemmasta aikatauluinformaatiosta ennen matkaa on vähäistä – arvostelut keskittyvät enemmän siihen, mikä toimii.
Keskeiset trendit
- Kapteeni Marcon kehuminen toistuu yli 70 %:ssa arvosteluista vuosina 2019–2025, mikä kertoo henkilökohtaisen palvelukorostuksen pysymisestä keskiössä koko toiminnan ajan.
- Yritystapahtumien ja tiimipäivien maininnat ovat lisääntyneet vuosien 2023–2024 aikana aiempaan yksityistapahtumiin verrattuna, mikä näkyy noin kolmasosassa vuoden 2024 palautteista.
- Saunalautan ja saunaparven käyttö on noussut esiin vuoden 2025 loppupuolen palautteissa, kun aiemmin palautteet keskittyivät lähes yksinomaan moottori- ja purjeveneisiin.
Perustuu 253 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Helsinki Boats onnistuu
- Kapteeni Marco tietää Helsingin saariston parhaat "salapaikat" ja vie vieraat piilotetuille saarille, grillipaikoille ja erikoisiin kohteisiin kuten järvelle saaren keskellä.
- Veneissä voi kuunnella musiikkia matkan aikana, ja istuinpaikat ovat mukavat sekä hitaaseen että nopeaan ajoon.
- Hyvin käyttäytyvät koirat ovat tervetulleita kyytiin.
- Kapteeni tarkistaa säännöllisesti, että asiakkaat voivat hyvin, täyttää juomia matkan aikana ja kertoo saarista ja rakennuksista reitin varrella.
- Huonon sään sattuessa kapteeni vie vieraat ravintolaan odottamaan, että sää paranee.
Missä Helsinki Boats voi kehittyä
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Helsinki Boats kerää palautetta
Helsinki Boats kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Helsinki Boats yhteensä 246 kertaa 5 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ihan mieletöntä palvelua alusta loppuun! Saimme unohtumattoman tyhyillan. Joustoa löytyi kaikkiin toiveisiimme ja nautimme jokainen illasta alusta loppuun. Iso suositus!
We rented a boat for a pre-Christmas party with the boys, and we had a fantastic time! There’s space for small groups to have cozy fireplace chats (without the fire, of course) while mingling and meeting everyone else in bigger areas. I highly recommend this place!
Isot suositukset. Upea laiva ja huippu henkilökunta👌
{{reviewText}}
