Mikä on Helsinki Boats ja mitä Helsinki Boats tekee?
Helsinki Boats vastaa veneilyn ja saaristoretkien tarpeisiin yritysjuhlissa, tiimipäivissä, polttareissa, häissä sekä yksityistilaisuuksissa. Toiminta tuo saaristoelämykset ja vesillä liikkumisen saataville ryhminä tai pienemmissä kokoonpanoissa.
Valikoima kattaa moottoriveneet, luksusjahtit, katamaraanit, purjeveneet ja -laivat jopa 80 hengelle, sekä päästöttömän sähköveneen ja -jahdin, saunavene ja saunalautta. Palvelu sisältää kiertoajelut saaristossa, kuljetukset, uintiretket, saaristoristeilyt, grillipaikan vierailut sekä hää- ja romanttisajelut.
Trustmary Score
Yrityksen Helsinki Boats Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 195 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 7 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Helsinki Boats kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 98.2% on positiivisia, 0.6% neutraaleja ja 1.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Helsinki Boats on saanut yhteensä 197 arviota: 195 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 7 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Helsinki Boats on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Helsinki Boats on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Helsingin saaristossa on liikuttu läpi eri vuodenaikojen, ja kapteeni on sopinut vaihtoehdot ja reitit asiakkaiden toiveiden mukaan. Vuorovaikutus matkan aikana on täsmentynyt siten, että kapteeni on kysynyt vointia, täyttänyt juomia ja kertonut kohteista, ja huonon sään sattuessa vieraat on viety ravintolaan odottamaan parempia olosuhteita peruutuksen sijaan. Analyyseissa ei ole noussut esiin toistuvaa kehityskohteita, ja palautteet ovat painottuneet henkilökohtaiseen kokemukseen sekä joustavuuteen läpi koko ajan.
Keskeiset trendit
- Kapteeni Marcon mainitseminen on toistun yli kolmessa neljäsosassa palautteista vuosina 2019–2025, mikä on osoittanut tämän henkilökohtaisen elementin säilyneen keskeisenä läpi koko toimintajakson.
- Yritystapahtumien ja tiimipäivien osuus palautteissa on kasvanut vuosien 2023–2024 aikana verrattuna aiempaan yksityistilaisuuksiin keskittyneeseen profiiliin, ja noin kolmasosa vuoden 2024 arvioista on koskenut työporukoiden tilauksia.
- Saunavenevaihtoehtojen maininnat ovat nousseet esiin vuoden 2025 loppupuolen palautteissa, kun aiemmin arvostelut ovat keskittyneet lähes yksinomaan moottori- ja purjeveneisiin.
Perustuu 197 arvioon.
Missä Helsinki Boats onnistuu?
- Kapteeni on tuntenut Helsingin saariston parhaat piilotut paikat, vienyt vieraat grillipaikoille ja erikoisiin kohteisiin kuten Pentalan saaren keskellä sijaitsevalle järvelle.
- Huonon sään sattuessa kapteeni on vienyt vieraat ravintolaan odottamaan sään paranemista sen sijaan, että matka olisi peruutettu.
- Veneissä on ollut toimiva äänentoistojärjestelmä musiikkia varten, ja hyvin käyttäytyvät koirat ovat olleet tervetulleita mukaan.
- Kapteeni on kysellyt matkan aikana, että kaikki voivat hyvin, täyttänyt juomia ja kertonut saarista sekä rakennuksista reitin varrella.
- Häiden ja erityistilaisuuksien kohdalla vene ja reitti on sovitettu sääolosuhteisiin, esimerkiksi tuulioloihin, jotta matka on sujunut mukavasti myötätuulessa.
Missä Helsinki Boats voi kehittyä?
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Helsinki Boats kerää palautetta?
Helsinki Boats kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Helsinki Boats yhteensä 195 kertaa 4 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Worst experience
Mukava kokemus
Todella huippu palvelua ja vehkeet on tikissä. Suosittelen kaikille 6/5
{{reviewText}}
