Mikä on Helsinki Boats ja mitä Helsinki Boats tekee?
Helsinki Boats vastaa veneilyn ja saaristoretkien tarpeisiin yritysjuhlissa, tiimipäivissä, polttareissa, häissä sekä yksityistilaisuuksissa. Toiminta tuo saaristoelämykset ja vesillä liikkumisen saataville ryhminä tai pienemmissä kokoonpanoissa.
Valikoima kattaa moottoriveneet, luksusjahtit, katamaraanit, purjeveneet ja -laivat jopa 80 hengelle, sekä päästöttömän sähköveneen ja -jahdin, saunavene ja saunalautta. Palvelu sisältää kiertoajelut saaristossa, kuljetukset, uintiretket, saaristoristeilyt, grillipaikan vierailut sekä hää- ja romanttisajelut.
Trustmary Score
Yrityksen Helsinki Boats Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 197 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 7 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Helsinki Boats kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 98.2% on positiivisia, 0.6% neutraaleja ja 1.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Helsinki Boats on saanut yhteensä 199 arviota: 197 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 7 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Helsinki Boats on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Helsinki Boats on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Saariston piilotettuja paikkoja, grillipaikkoja ja erikoiskohteita on esitelty vieraiden toiveiden mukaan, ja kapteeni on kysynyt matkan aikana vointia, täyttänyt juomia ja kertonut saarista. Huonon sään sattuessa vieraat on viety ravintolaan odottamaan parempia olosuhteita, ja häätilaisuuksien kohdalla reitti on sovitettu tuulioloihin. Yksittäiset kommentit saunavenevaihtoehtojen jyrkistä portaista ovat jääneet analysoidussa palautteessa harvinaisiksi kehityskohteiksi.
Keskeiset trendit
Kapteeni Marcon maininta on toistunut yli kolmessa neljäsosassa palautteista vuosina 2019–2025, ja tämä henkilökohtainen teema on säilynyt keskeisenä läpi koko ajanjakson.
Yritystapahtumien ja tiimipäivien osuus on kasvanut palautteissa vuosien 2023–2024 aikana, kun aiemmin vuosina 2019–2022 palautteet ovat keskittyneet enemmän yksityistilaisuuksiin, romanttisiin retkiin ja polttareihin.
Saunavene- ja saunalauttavaihtoehtojen maininnat ovat nousseet esiin vuosina 2022 ja erityisesti vuoden 2025 jälkipuoliskolla, kun taas vuosien 2019–2021 palautteissa on keskitytty lähes yksinomaan moottori- ja purjeveneisiin.
Missä Helsinki Boats onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Helsinki Boats voi kehittyä?
Yhdessä kesäkuussa 2026 julkaistussa kommentissa on mainittu saunalautan kattoterassille johtavien portaiden olleen jyrkät ja kastuttuaan hieman vaarallisia.
Yhdessä kesäkuussa 2026 päivätyssä arvioinnissa on käytetty ilmaisua "Worst experience" ilman tarkempaa selitystä, mikä on jäänyt palautteessa yksittäiseksi maininnaksi.
Miten Helsinki Boats kerää palautetta?
Helsinki Boats kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Helsinki Boats yhteensä 197 kertaa 4 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Mahtava ja ylellinen kokemus. 🥂
Meillä oli kolmen tunnin ajan saunalautta käytössä 10 muun kaverin kanssa. Kapteenimme Timo hoiti hommansa erinomaisesti ja edellytykset hauskanpidolle olivat mahtavat! Ainoa pieni asia, minkä voisitte ottaa huomioon on jyrkät portaat, jotka vievät saunalautan kattoterassille. Kun portaat kastuvat, ne voivat olla hieman vaaralliset. Kokonaisuudessaan kokemus oli aivan mahtava!
Worst experience
{{reviewText}}
