Mikä on Helsinki Boats ja mitä Helsinki Boats tekee?
Helsinki Boats vastaa veneilyn ja saaristoretkien tarpeisiin yritysjuhlissa, tiimipäivissä, polttareissa, häissä sekä yksityistilaisuuksissa. Toiminta tuo saaristoelämykset ja vesillä liikkumisen saataville ryhminä tai pienemmissä kokoonpanoissa.
Valikoima kattaa moottoriveneet, luksusjahtit, katamaraanit, purjeveneet ja -laivat jopa 80 hengelle, sekä päästöttömän sähköveneen ja -jahdin, saunavene ja saunalautta. Palvelu sisältää kiertoajelut saaristossa, kuljetukset, uintiretket, saaristoristeilyt, grillipaikan vierailut sekä hää- ja romanttisajelut.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Helsinki Boats onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kapteeni on vienyt vieraat saariston piilotetuille paikoille ja erikoiskohteisiin, kysynyt vointia matkan aikana ja kertonut saarista sekä rakennuksista reitin varrella. Huonon sään sattuessa vieraat on viety ravintolaan odottamaan parempia olosuhteita, ja häätilaisuuksissa reitti on sovitettu tuulioloihin niin, että matka on sujunut myötätuulessa. Saunalauttapalveluiden jyrkät portaat ovat muodostaneet yksittäisen kehityskohteen kastuttuaan, mutta palautteet ovat keskittyneet lähes täysin myönteisiin kokemuksiin vuorovaikutuksesta ja venekohteiden esittelystä.
Keskeiset trendit
Kapteenin henkilökohtaiset havainnot saarista ja rakennuksista sekä piilotetuille paikoille vieminen ovat toistuneet pysyvänä osana palautteita vuodesta 2019 alkaen, ja tämä teema on säilynyt läpi koko tarkastelujakson aina vuoteen 2025 asti.
Yritystapahtumien ja tiimipäivien merkitys on kasvanut palautteissa vuosien 2023–2025 aikana, kun taas vuosina 2019–2022 palautteet ovat painottuneet enemmän yksityisjuhliin, polttareihin ja romanttisiin tilaisuuksiin.
Saunavene- ja saunalauttamainintoja on esiintynyt palautteissa yhä enemmän vuodesta 2022 eteenpäin, ja tämä aihe on korostunut erityisesti vuosien 2024–2025 arvosteluissa verrattuna vuosiin 2019–2021, jolloin palautteissa on keskitytty lähes yksinomaan moottori- ja purjeveneretkiin.
Missä Helsinki Boats onnistuu?
98 % palautteista myönteisiä
Missä Helsinki Boats voi kehittyä?
1 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Saunalauttojen portaat ovat olleet jyrkkiä ja kastuttuaan potentiaalisesti vaarallisia, kun asiakkaat ovat siirtyneet kattoterassille.
Miten Helsinki Boats kerää palautetta?
Helsinki Boats kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Helsinki Boats yhteensä 199 kertaa 4 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Upea jahtikokemus! Kaikki sujui täydellisesti, palvelu oli erinomaista ja päivä merellä unohtumaton. Suosittelen lämpimästi!
Upea kokemus, upea jahti, täydellinen palvelu ja kaiken kruunaa suomen sympaattisin sauna klassisessa troolarissa 😀
Mahtava ja ylellinen kokemus. 🥂
{{reviewText}}
