Mikä on Helsinki Boats ja mitä Helsinki Boats tekee?
Helsinki Boats vastaa veneilyn ja saaristoretkien tarpeisiin yritysjuhlissa, tiimipäivissä, polttareissa, häissä sekä yksityistilaisuuksissa. Toiminta tuo saaristoelämykset ja vesillä liikkumisen saataville ryhminä tai pienemmissä kokoonpanoissa.
Valikoima kattaa moottoriveneet, luksusjahtit, katamaraanit, purjeveneet ja -laivat jopa 80 hengelle, sekä päästöttömän sähköveneen ja -jahdin, saunavene ja saunalautta. Palvelu sisältää kiertoajelut saaristossa, kuljetukset, uintiretket, saaristoristeilyt, grillipaikan vierailut sekä hää- ja romanttisajelut.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Helsinki Boats onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Helsinki Boats Trustmary Score on 55/100. Se perustuu 70 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 4 eri arvostelualustalle (Google, Facebook, Tripadvisor ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 9.2.2026 | 85 |
|---|---|
| 16.2.2026 | 85 |
| 23.2.2026 | 85 |
| 2.3.2026 | 84 |
| 9.3.2026 | 84 |
| 16.3.2026 | 84 |
| 23.3.2026 | 83 |
| 30.3.2026 | 83 |
| 6.4.2026 | 82 |
| 13.4.2026 | 81 |
| 20.4.2026 | – |
| 27.4.2026 | 87 |
| 4.5.2026 | 87 |
| 11.5.2026 | 84 |
| 18.5.2026 | – |
| 25.5.2026 | – |
| 1.6.2026 | 86 |
| 8.6.2026 | – |
| 15.6.2026 | – |
| 22.6.2026 | – |
| 29.6.2026 | – |
| 6.7.2026 | – |
| 13.7.2026 | – |
| 20.7.2026 | – |
| 27.7.2026 | – |
| 3.8.2026 | – |
| 10.8.2026 | – |
| 17.8.2026 | – |
| 24.8.2026 | – |
| 31.8.2026 | – |
| 7.9.2026 | – |
| 14.9.2026 | – |
| 21.9.2026 | – |
| 28.9.2026 | – |
| 5.10.2026 | 55 |
| 12.10.2026 | 55 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Helsinki Boats arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 70 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Helsinki Boats arvioijista 98,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 9 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 4 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kapteeni on kysynyt vointia matkan aikana, täyttänyt juomia ja kertonut saarista sekä rakennuksista reitin varrella, ja sään muuttuessa vieraat on viety ravintolaan odottamaan parempaa säätä. Ruoat on laitettu kauniisti esille ja tapahtumien tarjoilut ovat onnistuneet, ja veneissä on ollut toimiva äänentoistojärjestelmä omaa musiikkia varten. Saunalauttojen jyrkät portaat ovat muodostaneet yksittäisen kehityskohteen kastuttuaan, mutta palautteet ovat painottuneet vahvasti myönteisiin kokemuksiin vuorovaikutuksesta ja saaristoretkien toteutuksesta.
Keskeiset trendit
Kapteenin opastus saarista ja erikoiskohteista on korostunut jatkuvana teemana vuodesta 2019 lähtien läpi koko tarkastelujakson, ja mainintoja piilotetuista paikoista, kuten Pentalan järvestä ja grillipaikoista, on esiintynyt tasaisesti aina vuoteen 2025 asti.
Yritystapahtumien ja tiimipäivien osuus palautteista on kasvanut vuosien 2023–2025 aikana, kun taas vuosina 2019–2022 painopiste on ollut enemmän yksityistilaisuuksissa, polttareissa ja häissä.
Saunavene- ja saunalauttamainintoja on esiintynyt palautteissa yhä enemmän vuodesta 2022 alkaen, ja ne ovat korostuneet erityisesti vuosien 2024–2025 arvosteluissa verrattuna vuosiin 2019–2021, jolloin palautteet ovat keskittyneet lähes yksinomaan moottori- ja purjeveneretkiin.
Missä Helsinki Boats onnistuu?
98 % palautteista myönteisiä
Missä Helsinki Boats voi kehittyä?
1 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Saunalauttojen portaat ovat olleet jyrkkiä ja kastuttuaan potentiaalisesti vaarallisia, kun asiakkaat ovat siirtyneet kattoterassille.
Miten Helsinki Boats kerää palautetta?
Helsinki Boats kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja QR-koodin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, QR-koodi
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Helsinki Boats julkisesti 67 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 199 kertaa.
Upea jahtikokemus! Kaikki sujui täydellisesti, palvelu oli erinomaista ja päivä merellä unohtumaton. Suosittelen lämpimästi!
Upea kokemus, upea jahti, täydellinen palvelu ja kaiken kruunaa suomen sympaattisin sauna klassisessa troolarissa 😀
Mahtava ja ylellinen kokemus. 🥂
{{reviewText}}
