Mikä on Havu Resort ja mitä Havu Resort tekee?
Havu Resort tarjoaa majoitusta ja tiloja Jyväskylän Laajavuoren havumetsän ympäröimässä ympäristössä. Se tarjoaa useita puusta rakennettuja huviloita, kuten Havu Suuri, Havu Spa, Havu Elämys ja Havu Avara, joissa on saunoja, porealtaita ja keittiövarusteluja. Huviloihin majoittuu pienistä ryhmistä aina noin 30–40 henkilöä, ja ne on suunniteltu esimerkiksi yritystapaamisiin, tiimipäiviin tai rentoutumiseen luonnon helmassa.
Palvelut on suunnattu yrityksille, ryhmille ja perheille sekä ystäville, jotka kaipaavat majoituksen ohella myös kokoustiloja ja elämyksellisyyttä. Havu Resort toimii Jyväskylän Laajavuoressa, muutaman minuutin ajomatkan päässä kaupungin keskustasta, ja asiakkaat asioivat tyypillisesti varaamalla majapaikan etukäteen sähköpostilla tai puhelimitse, jolloin he saavat myös tarjouksen tarvittavista lisäpalveluista, kuten loppusiivouksesta tai liinavaatteista.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Havu Resort onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Havu Resort Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 62 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 22.6.2026 | 87 |
|---|---|
| 29.6.2026 | 88 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 92 |
| 27.7.2026 | 92 |
| 3.8.2026 | 92 |
| 10.8.2026 | 92 |
| 17.8.2026 | 92 |
| 24.8.2026 | 91 |
| 31.8.2026 | 90 |
| 7.9.2026 | 91 |
| 14.9.2026 | 91 |
| 21.9.2026 | 91 |
| 28.9.2026 | 90 |
| 5.10.2026 | 91 |
| 12.10.2026 | 92 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Havu Resort arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 62 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Havu Resort arvioijista 98,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 4 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 6 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vieraat ovat korostaneet saunoja, porealtaita ja keittiöiden varustelua, jotka ovat toistuneet palautteissa säännöllisesti eri vuodenaikoina. Viestintä ja varausjärjestelyt ovat sujuneet joustavasti, ja vastaukset ovat saapuneet nopeasti. Yksittäisissä kommenteissa on mainittu valojen säätimien epäselvyys, lämpimän veden riittävyys isommalla porukalla ja piha-alueen vihertyöt, mutta kokonaisuutena vieraskokemukset ovat painottuneet myönteisesti.
Keskeiset trendit
Saunojen ja porealtaiden mainitseminen on toistunut arvioinneissa koko vuosien 2024–2026 tarkastelujakson ajan. Ulkosaunan, sisäsaunojen ja porealtaiden yhdistelmä on korostunut lähes puolessa palautteista.
Johtoryhmien kokoukset, tiimipäivät ja perhejuhlat ovat lisääntyneet vuoden 2025 syksystä lähtien. Isompien ryhmien (13–40 henkilöä) käyttö on noussut verrattuna vuoden 2024 kesään.
Viestintään ja varausten joustavuuteen liittyvät maininnat ovat yleistyneet vuoden 2025 loppupuolelta alkaen. Vastausnopeus ja asioista sopiminen ovat korostuneet noin kolmanneksessa uusimmista kommenteista.
Missä Havu Resort onnistuu?
97 % palautteista myönteisiä
Miten Havu Resort kerää palautetta?
Havu Resort kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan suoran linkin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Suora linkki
Tähtiarvostelu
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Havu Resort julkisesti 48 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 71 kertaa.
Paikka on upea ja yhteydenpito vuokraajien kanssa sujuvaa. Huvilat ovat helposti saavutettavissa.
Mökit ovat hyvin varusteltuja ja siistejä. Keittiöstä löytyy kaikki tarpeellinen välineistö ruuan laittoon.
Paikka oli loistava. Mökin varustelu oli erittäin kattava ja näin ollen ruokailut, ruuanlaitot ja muut toiminnot onnistuivat helposti. Katettu terassi antoi hyvän sääsuojan istuskella ulkona hieman sateisemmassakin syyssäässä.
{{reviewText}}
