Mikä on GidiUp Oy ja mitä GidiUp Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

GidiUp Oy toteuttaa digitaalisen markkinoinnin suunnittelua ja toteutusta hyödyntäen muun muassa hakukonemainontaa, somemainontaa, display‑mainontaa, hakukoneoptimointia sekä verkkopalveluiden analytiikkaa. Yritys toimii myös Googlen sertifioimana Partner‑toimistona, mikä viittaa asiantuntijuuteen Google Ads -järjestelmässä.

Yrityksen asiakkaina ovat niin kuluttaja‑ kuin yrityssektorin toimijat, ja referensseistä löytyy muun muassa Retta Group, Myllyn Paras, Burger King ja Jalotofu. GidiUp palvelee asiakkaitaan koko Suomen alueella toimistostaan Kampissa Helsingissä, Lapinlahdenkatu 1 B.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti GidiUp Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.

Miten Trustmary Score lasketaan?

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen GidiUp Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 2 arvioon, joista tunnistettuja on 2.

4,2

arvioiden keskiarvo (1–5)

arviota 24 kk aikana

Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.

Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen GidiUp Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.

100 %

Positiivinen

Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.

0 %

Neutraali

Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.

0 %

Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 5 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.

päivää uusimmasta arviosta

arviota viimeisen kuukauden aikana

arviota viimeisen 3 kk aikana

Miten GidiUp Oy kerää palautetta?

GidiUp Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Manuaalinen palaute

Manuaaliset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

Puolivuosittain

Trustmary, Google