Mikä on EnergiaYkkönen Oy ja mitä EnergiaYkkönen Oy tekee?
EnergiaYkkönen on toteuttanut energiaremontteja suomalaisiin koteihin jo vuosien ajan. Toteutamme vuosittain yli 1000 energiaremonttia, joihin kuuluu muun muassa ilmavesilämpöpumput, käyttövesiremontit, lämpöverkkoremontit sekä muita kodin energiatehokkuutta parantavia palveluita. Asiakaskokemukset ovat meille tärkein mittari onnistumiselle. Jokainen projekti suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaan, ja tavoitteena on tehdä energiaremontista mahdollisimman sujuva alusta loppuun. Kokeneet lämmityksen ammattilaisemme huolehtivat siitä, että ratkaisu vastaa kohteen tarpeita ja että asennus toteutetaan laadukkaasti. Monet asiakkaamme kertovat arvostavansa erityisesti asiantuntevaa palvelua, selkeää viestintää ja sitä, että koko projekti hoituu yhden kumppanin kautta. Alta voit lukea asiakkaidemme kokemuksia EnergiaYkkösestä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti EnergiaYkkönen Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen EnergiaYkkönen Oy Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 220 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 22.6.2026 | 72 |
|---|---|
| 29.6.2026 | 68 |
| 6.7.2026 | 69 |
| 13.7.2026 | 69 |
| 20.7.2026 | 69 |
| 27.7.2026 | 69 |
| 3.8.2026 | 70 |
| 10.8.2026 | 69 |
| 17.8.2026 | 69 |
| 24.8.2026 | 69 |
| 31.8.2026 | 66 |
| 7.9.2026 | 67 |
| 14.9.2026 | 70 |
| 21.9.2026 | 75 |
| 28.9.2026 | 76 |
| 5.10.2026 | 75 |
| 12.10.2026 | 68 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen EnergiaYkkönen Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,1 edellisen 24 kk ajalta perustuen 220 arvioon, joista tunnistettuja on 213.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen EnergiaYkkönen Oy arvioijista 92,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 7,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 42 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennusaikataulut ovat toteutuneet sovitusti ja työalue on siivottu huolellisesti, mutta laitteen käyttöön perehdytys on jäänyt toistuvasti pintapuoliseksi. Yhteydenotto asennuksen jälkeen on jakautunut kahdenvälisesti: osassa tapauksista myyjään on tavoitettu nopeasti, mutta yhtä usein korjauspyyntöihin vastaaminen on viivästynyt.
Keskeiset trendit
Käyttöön perehdytyksen puutteellisuus on toistunut koko palautejakson ajan vuosista 2022 alkaen. Laitteen säätöihin ja perustoimintoihin opastus on jäänyt pinnalliseksi noin kolmanneksessa maininnasta riippumatta tarkasteltavasta vuodesta.
Aikataulujen noudattamisen positiiviset maininnat ovat painottuneet vuosien 2024–2026 palautteisiin, kun taas vuosien 2022–2023 aineistossa on ilmennyt useammin viivästyksiä tai keskenjääneitä töitä.
Yhteydenpidon sujuvuudessa asennusten jälkeen on ollut huomattavaa vaihtelua eri vuosina. Noin puolessa tapauksista myyjään on tavoitettu nopeasti, mutta yhtä usein on raportoitu vaikeuksista saada vastauksia korjauspyyntöihin tai jälkikäteen esitettyihin kysymyksiin.
Kiireeseen viittaavat työmaakäytännöt ovat korostuneet erityisesti vuosina 2024–2026. Useissa palautteissa on mainittu puutteellinen siivous, pintapuolinen opastus tai keskeneräisiä yksityiskohtia, joita esiintyi harvemmin aiemman vuosien 2022–2023 aineiston perusteella.
Missä EnergiaYkkönen Oy onnistuu?
57 % palautteista myönteisiä
Missä EnergiaYkkönen Oy voi kehittyä?
20 % palautteista sisältää kehitettävää
Käyttöopastus on jäänyt useissa tapauksissa pintapuoliseksi tai liian lyhyeksi, eikä laitteen säätöihin ja toimintoihin ole perehdytetty riittävästi.
Yksittäisissä tapauksissa asennus on jäänyt keskeneräiseksi, tai sovituista asennusratkaisuista on poikettu ilman suostumusta.
Korjauspyyntöihin ja vikailmoituksiin vastaaminen on ollut hidasta, ja yhteydenotto asennuksen jälkeen on koettu vaikeaksi.
Myyntivaiheessa on luvattu enemmän kuin on toteutunut, erityisesti lisäkustannusten ja avaimet käteen -palvelun osalta.
Miten EnergiaYkkönen Oy kerää palautetta?
EnergiaYkkönen Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen EnergiaYkkönen Oy julkisesti 105 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 168 kertaa.
Asentaja teki homat nopeesti mutta loppu siivous unohtu kokonaan mutta ymmärrän kyllä, yksi mies tekee koko homman,mutta supimuksessa oli että siivoo jälkensä.
Homma toimi
Sujuva toimitus
{{reviewText}}
