Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Disturb Scandinavia Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Disturb Scandinavia Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 6282 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Facebook ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 28.9.2026 | 92 |
|---|---|
| 5.10.2026 | 91 |
| 12.10.2026 | 92 |
| 19.10.2026 | 93 |
| 26.10.2026 | 93 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Disturb Scandinavia Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 6 282 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Disturb Scandinavia Oy arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 97 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaiden palautteet ovat korostaneet toistuvasti toimitusnopeutta ja chat- sekä puhelinpohjaisen asiakaspalvelun saavutettavuutta läpi koko palautehistorian. Palautus- ja vaihtoprosessi on koettu vaivattomaksi, ja tilausten mukana on tullut käsinkirjoitettuja tervehdyksiä, jotka ovat luoneet henkilökohtaisen kosketuksen. Kokojen osalta havainnot ovat olleet kaksijakoisia: osa on raportoinut kokotaulukoiden toimineen hyvin, kun taas toiset ovat kokeneet kokojen vaihtelevan merkittävästi eri mallien välillä tai suosituimpien kokojen olleen usein loppuunmyytyjä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta on korostettu jatkuvasti läpi koko palautehistorian – maininnat "nopea toimitus" ja "erittäin nopea" ovat toistuneet vuodesta 2020 alkaen vastaavalla painoarvolla ilman havaittavaa muutosta ajan myötä.
Chat- ja puhelinpohjaisen asiakaspalvelun saavutettavuus on noussut palautteissa esiin erityisesti vuosina 2021–2024, kun aiempina vuosina asiakaspalvelusta on mainittu harvemmin.
Palautus- ja vaihtokäytäntöjen sujuvuus on muodostunut toistuvaksi havaintoalueeksi: vuosien 2020–2025 aikana noin kolmasosa palautuksiin viittaavista maininnoista on kuvaillut prosessia vaivattomaksi ja selkeäksi.
Missä Disturb Scandinavia Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Disturb Scandinavia Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Osa tuotteissa on koettu koot pieniksi – useissa palautteissa on mainittu, että tietyt vaatemallit ovat jääneet pieniksi suhteessa normaaleihin eurooppalaisiin kokoihin.
- Suosituimmat koot ovat olleet usein loppuunmyytyjä, erityisesti M-, XL- ja 2XL-kokoja on vaikuttanut löytyvän heikosti saatavilla olevista tuotteista.
- Tuotemateriaalien kuvaukset eivät yksittäistapauksissa ole vastanneet toimitettuja tuotteita – eräässä palautteessa on havaittu ilmoitetun 100 % puuvillan sijaan fleecea.
Miten Disturb Scandinavia Oy kerää palautetta?
Disturb Scandinavia Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Disturb Scandinavia Oy julkisesti 677 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 4501 kertaa.
Näyttäviä vaatteita ja nopea toimitus
Hyvät laadukkaat tuotteet ja myös välillä hyviä tarjouksia. Nopeat toimitukset ja vaihdoit mikäli tulee niin sujuu hyvin. Henkilökunta ystävällinen ja auttaa tarvittaessa.
Tuotteen hyvä laatu, nopea toimitus, helppo vaihtomahdollisuus ja hyvät verkkosivut!
{{reviewText}}
