A
Vahvistettu profiili

Avustajaklinikka Kokemuksia

Mikä on Avustajaklinikka ja mitä Avustajaklinikka tekee?

Tekoälyn tuottama

Avustajaklinikka tarjoaa henkilökohtaiseen apuun perustuvia avustajapalveluita, kuten arjen toiminnoissa avustamista, kodinhoidon ja hygienia-avun toteuttamista, lääkehoidon tukea sekä kommunikaation ja apuvälineiden hallinnan tukea. Palveluvalikoimaan kuuluu myös vaativaa henkilökohtaista apua, ammatillista apua sekä erityisen osallisuuden tukea, ja palvelut voidaan toteuttaa palvelusetelillä, ostopalveluna tai asiakkaan itse maksamana. Lisäksi Avustajaklinikka tarjoaa sijaispalveluja, mikä varmistaa avun jatkuvuuden esimerkiksi oman avustajan poissaolon aikana.

Avustajaklinikka palvelee henkilöitä, joilla on liikuntarajoite, kehitysvamma, monivammatilanne, aivovamma tai muu erityinen tarve, sekä lapsiperheitä, omaishoitajia ja ikäihmisiä, jotka tarvitsevat väliaikaista tai jatkuvaa tukea arjessa. Toiminta kattaa useita hyvinvointialueita Suomessa, ja asiakkaaksi tuleminen alkaa yhteydenotolla, jonka jälkeen kartoitetaan tilanne, räätälöidään avustajaratkaisu ja tarvittaessa palkataan tuttu avustaja asiakkaan palveluun. Asiakas voi toimia mukana avustajan valinnassa ja kokonaisten byrokratiavaiheiden hoidossa.

 

Avustajaklinikka erottuu muista palveluntarjoajista tukemalla aidosti asiakkaan valinnanvapautta. Uskomme, että jokaisella on oikeus valita itse, kuka häntä avustaa ja miten – ilman kompromisseja.

Olemme vahvasti sitoutuneet vammaisten henkilöiden osallisuuden ja työllistymisen edistämiseen. Henkilökohtainen apu ei ole meille vain palvelu, vaan tapa rakentaa yhdenvertaisempaa yhteiskuntaa.

Kehitämme palveluitamme yhdessä asiakkaiden, avustajien ja vammaisyhteisön kanssa – koska parhaat ratkaisut syntyvät kuuntelemalla niitä, joita ne eniten koskevat.

 

 

Avustajaklinikan mobiilisovellus helpottaa merkittävästi sekä asiakkaiden että avustajien arkea. Avustajien hakeminen, valinta ja yhteydenpito onnistuvat kätevästi digitaalisesti yhdessä paikassa – milloin ja missä tahansa.

 

Olemme alan edelläkävijöitä Suomessa: oma mobiilisovelluksemme tuo henkilökohtaisen avun palveluihin lisää läpinäkyvyyttä, valinnanvapautta ja sujuvuutta. Uskomme, että teknologia parhaimmillaan vahvistaa ihmisten välistä yhteyttä – ei korvaa sitä.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Avustajaklinikka onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
86 %
ONNISTUMISVARMUUS
96 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
78 %

Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 168 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
15.6.202691
22.6.202691
29.6.202690
6.7.202683
13.7.202683
20.7.202684
27.7.202684
3.8.202684
10.8.202684
17.8.202684
24.8.202684
31.8.202683
7.9.202683
14.9.202682
21.9.202682
28.9.202682
5.10.202682
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Avustajaklinikka arvioiden keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 168 arvioon, joista tunnistettuja on 137.

4,7
arvioiden keskiarvo (1–5)
168
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
137
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Avustajaklinikka arvioijista 98,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,2 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
97,6 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
1,2 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
1,2 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 76 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.

76
päivää uusimmasta arviosta
0
arviota viimeisen kuukauden aikana
2
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Esihenkilöiden tavoitettavuus on toteutunut eri viestintäkanavissa nopeasti, ja palkanmaksu on sujunut sovittuina päivinä. Tuntikirjaus- ja sovelluskokemukset ovat helpottaneet työn arkea, ja asiakkaista on saatu selkeää tietoa etukäteen. Palkkataso on kuitenkin koettu julkista sektoria matalammaksi, ja työvuorotarjontaan sekä perehdytyksen syvyyteen on toivottu lisää panostusta.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Tuntikirjaukseen ja sovellukseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet joulukuun 2025 lopun ja tammikuun 2026 välisenä aikana, ja sovelluksen helppokäyttöisyyteen on viitattu noin kolmanneksessa vuodenvaihteen jälkeisistä palautteista.

Esihenkilöiden tavoitettavuuteen liittyvä kommentointi on korostunut tammikuussa 2026, ja työntekijänäkökulman palautteiden volyymi on kasvanut edelliseen puolivuotiskauteen verrattuna.

Viestintäkanavien, erityisesti WhatsApp- ja tekstiviestikanavien, sujuvuus on toistunut tasaisesti koko palautejakson ajan ilman merkittävää ajallista vaihtelua.

Työvuorojen tarjontaan liittyvät havainnot ovat jatkuneet läpi palautejakson, ja ne on nostettu esiin noin viidesosassa palautteista ilman selvää painopisteen muutosta.

Missä Avustajaklinikka onnistuu?

Tekoälyn tuottama

89 % palautteista myönteisiä

Palkka on maksettu sovittuina päivinä ja laskettu oikein, ja palkanmaksuun on voitu luottaa.
Asiakkaista on saatu etukäteen selkeät tiedot ja tarpeet, ja työhön liittyvät ohjeistukset ovat olleet ymmärrettäviä.
Esihenkilön on tavoittanut eri viestintäkanavissa nopeasti, ja apua on saanut tarvittaessa ilman kynnystä kysyä.
Palveluiden käynnistäminen on onnistunut nopeasti, ja asiakkaalle on löytynyt avustaja viivytyksettä.
Asiakkaiden toiveet on otettu huomioon palveluratkaisuja räätälöitäessä, ja sovituista asioista on pidetty kiinni.

Missä Avustajaklinikka voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

2 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.

  • Työkokemusta ei ole huomioitu palkkauksessa, ja palkkataso on jäänyt julkista sektoria matalammaksi täydet ikälisät ansainneilla.
  • Työvuorotarjontaa on toivottu runsaammaksi, ja osa vastaajista on kokenut töiden määrän vähäiseksi.
  • Uusien työntekijöiden perehdytykseen on toivottu parannusta, ja avustettavista on kaivattu tarkempaa etukäteisinformaatiota erityisesti kokemattomille työntekijöille.
  • Työparien kanssa työskentelyn ohjaus ei ole aina ollut riittävää, kun taustoitus ja esittely asiakkaan luona on jäänyt puutteelliseksi.

Miten Avustajaklinikka kerää palautetta?

Avustajaklinikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Manuaalinen palaute

Manuaaliset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

4.7/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Avustajaklinikka julkisesti 119 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.

88
29
0
0
2
Vahvistettu

Vuoroista ollut helppo sopia

J
Juuso Virtanen
2.5.2026
Vahvistettu

-

K
Kirsi Jokinenhelsinki
31.1.2026
Vahvistettu

Olen saanut riittävästi työtarjouksia

K
Kirsi JokinenHelsinki
22.1.2026
81/100

Voitko luottaa yritykseen Avustajaklinikka?

Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 168 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen.

Vertaa palveluntarjoajia