Mikä on Avustajaklinikka ja mitä Avustajaklinikka tekee?
Avustajaklinikka tarjoaa henkilökohtaiseen apuun perustuvia avustajapalveluita, kuten arjen toiminnoissa avustamista, kodinhoidon ja hygienia-avun toteuttamista, lääkehoidon tukea sekä kommunikaation ja apuvälineiden hallinnan tukea. Palveluvalikoimaan kuuluu myös vaativaa henkilökohtaista apua, ammatillista apua sekä erityisen osallisuuden tukea, ja palvelut voidaan toteuttaa palvelusetelillä, ostopalveluna tai asiakkaan itse maksamana. Lisäksi Avustajaklinikka tarjoaa sijaispalveluja, mikä varmistaa avun jatkuvuuden esimerkiksi oman avustajan poissaolon aikana.
Avustajaklinikka palvelee henkilöitä, joilla on liikuntarajoite, kehitysvamma, monivammatilanne, aivovamma tai muu erityinen tarve, sekä lapsiperheitä, omaishoitajia ja ikäihmisiä, jotka tarvitsevat väliaikaista tai jatkuvaa tukea arjessa. Toiminta kattaa useita hyvinvointialueita Suomessa, ja asiakkaaksi tuleminen alkaa yhteydenotolla, jonka jälkeen kartoitetaan tilanne, räätälöidään avustajaratkaisu ja tarvittaessa palkataan tuttu avustaja asiakkaan palveluun. Asiakas voi toimia mukana avustajan valinnassa ja kokonaisten byrokratiavaiheiden hoidossa.
Avustajaklinikka erottuu muista palveluntarjoajista tukemalla aidosti asiakkaan valinnanvapautta. Uskomme, että jokaisella on oikeus valita itse, kuka häntä avustaa ja miten – ilman kompromisseja.
Olemme vahvasti sitoutuneet vammaisten henkilöiden osallisuuden ja työllistymisen edistämiseen. Henkilökohtainen apu ei ole meille vain palvelu, vaan tapa rakentaa yhdenvertaisempaa yhteiskuntaa.
Kehitämme palveluitamme yhdessä asiakkaiden, avustajien ja vammaisyhteisön kanssa – koska parhaat ratkaisut syntyvät kuuntelemalla niitä, joita ne eniten koskevat.
Avustajaklinikan mobiilisovellus helpottaa merkittävästi sekä asiakkaiden että avustajien arkea. Avustajien hakeminen, valinta ja yhteydenpito onnistuvat kätevästi digitaalisesti yhdessä paikassa – milloin ja missä tahansa.
Olemme alan edelläkävijöitä Suomessa: oma mobiilisovelluksemme tuo henkilökohtaisen avun palveluihin lisää läpinäkyvyyttä, valinnanvapautta ja sujuvuutta. Uskomme, että teknologia parhaimmillaan vahvistaa ihmisten välistä yhteyttä – ei korvaa sitä.
Trustmary Score
Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 119 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 139 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Avustajaklinikka kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.8% on positiivisia, 8.8% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Avustajaklinikka on saanut yhteensä 168 arviota: 119 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 139 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Avustajaklinikka on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Avustajaklinikka on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Esihenkilöiden tavoitettavuus on toteutunut nopeasti eri kanavissa, ja palkanmaksu on sujunut sovittuina ajankohtina. Tuntikirjausjärjestelmien ja mobiilisovelluksen käyttö on helpottanut työn arkea, ja yhteydenottoihin on saatu vastauksia ilman viiveitä. Palkkataso on kuitenkin koettu julkista sektoria matalammaksi, ja työvuorojen määrään sekä perehdytyksen syvyyteen on toivottu parannusta.
Keskeiset trendit
Tuntikirjauksen ja digitaalisten työkalujen käyttökokemukseen liittyneet maininnat ovat tulleet toistuvammiksi vuoden 2026 alun palautteissa. Sovelluksen selkeyden mainitseminen on korostunut joulukuun 2025 ja tammikuun 2026 välisenä aikana verrattuna aiempaan palautevirtaan.
Viestintään ja yhteydenottojen sujuvuuteen liittyviä mainintoja on esiintynyt jatkuvasti koko palautejakson ajan, ja ne ovat toistuneet noin kolmanneksessa tammikuun 2026 palautteista erityisesti WhatsApp- ja tekstiviestikanavien osalta.
Esihenkilöihin ja niiden tavoitettavuuteen liittyvät kommentit ovat painottuneet aiempaa enemmän tammikuun 2026 aikana, ja palautteen volyymi työntekijänäkökulmasta on kasvanut edelliseen puolivuotiskauteen verrattuna.
Työmäärään ja vuorotarjontaan liittyvä kommentointi on jatkunut tasaisena koko palauteperiodin ajan, ja sitä on mainittu noin viidesosassa palautteista ilman selvää kasvua tai laskua.
Missä Avustajaklinikka onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Avustajaklinikka voi kehittyä?
Työkokemusta ei ole huomioitu palkkauksessa, ja palkkataso on jäänyt alle julkisen sektorin tason ikälisiä ansainneilla.
Työvuorotarjontaa on toivottu runsaammaksi, ja osa vastaajista on kokenut töiden määrän vähäiseksi.
Uusien työntekijöiden perehdytykseen on toivottu parannusta, ja toisinaan asiakastapaamisiin on kaivattu enemmän tietoa avustettavasta ja vuoron sisällöstä etukäteen.
Työparien kanssa työskentelyn ohjaus ei ole aina ollut riittävää, kun taustoitus ja esittely asiakkaan luona on jäänyt puutteelliseksi.
Miten Avustajaklinikka kerää palautetta?
Avustajaklinikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Avustajaklinikka yhteensä 119 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Vuoroista ollut helppo sopia
-
Olen saanut riittävästi työtarjouksia
{{reviewText}}
