Mikä on Avustajaklinikka ja mitä Avustajaklinikka tekee?
Avustajaklinikka tarjoaa henkilökohtaiseen apuun perustuvia avustajapalveluita, kuten arjen toiminnoissa avustamista, kodinhoidon ja hygienia-avun toteuttamista, lääkehoidon tukea sekä kommunikaation ja apuvälineiden hallinnan tukea. Palveluvalikoimaan kuuluu myös vaativaa henkilökohtaista apua, ammatillista apua sekä erityisen osallisuuden tukea, ja palvelut voidaan toteuttaa palvelusetelillä, ostopalveluna tai asiakkaan itse maksamana. Lisäksi Avustajaklinikka tarjoaa sijaispalveluja, mikä varmistaa avun jatkuvuuden esimerkiksi oman avustajan poissaolon aikana.
Avustajaklinikka palvelee henkilöitä, joilla on liikuntarajoite, kehitysvamma, monivammatilanne, aivovamma tai muu erityinen tarve, sekä lapsiperheitä, omaishoitajia ja ikäihmisiä, jotka tarvitsevat väliaikaista tai jatkuvaa tukea arjessa. Toiminta kattaa useita hyvinvointialueita Suomessa, ja asiakkaaksi tuleminen alkaa yhteydenotolla, jonka jälkeen kartoitetaan tilanne, räätälöidään avustajaratkaisu ja tarvittaessa palkataan tuttu avustaja asiakkaan palveluun. Asiakas voi toimia mukana avustajan valinnassa ja kokonaisten byrokratiavaiheiden hoidossa.
Avustajaklinikka erottuu muista palveluntarjoajista tukemalla aidosti asiakkaan valinnanvapautta. Uskomme, että jokaisella on oikeus valita itse, kuka häntä avustaa ja miten – ilman kompromisseja.
Olemme vahvasti sitoutuneet vammaisten henkilöiden osallisuuden ja työllistymisen edistämiseen. Henkilökohtainen apu ei ole meille vain palvelu, vaan tapa rakentaa yhdenvertaisempaa yhteiskuntaa.
Kehitämme palveluitamme yhdessä asiakkaiden, avustajien ja vammaisyhteisön kanssa – koska parhaat ratkaisut syntyvät kuuntelemalla niitä, joita ne eniten koskevat.
Avustajaklinikan mobiilisovellus helpottaa merkittävästi sekä asiakkaiden että avustajien arkea. Avustajien hakeminen, valinta ja yhteydenpito onnistuvat kätevästi digitaalisesti yhdessä paikassa – milloin ja missä tahansa.
Olemme alan edelläkävijöitä Suomessa: oma mobiilisovelluksemme tuo henkilökohtaisen avun palveluihin lisää läpinäkyvyyttä, valinnanvapautta ja sujuvuutta. Uskomme, että teknologia parhaimmillaan vahvistaa ihmisten välistä yhteyttä – ei korvaa sitä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Avustajaklinikka onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 168 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 15.6.2026 | 91 |
|---|---|
| 22.6.2026 | 91 |
| 29.6.2026 | 90 |
| 6.7.2026 | 83 |
| 13.7.2026 | 83 |
| 20.7.2026 | 84 |
| 27.7.2026 | 84 |
| 3.8.2026 | 84 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 83 |
| 14.9.2026 | 82 |
| 21.9.2026 | 82 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Avustajaklinikka arvioiden keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 168 arvioon, joista tunnistettuja on 137.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Avustajaklinikka arvioijista 98,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 76 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Esihenkilöiden tavoitettavuus on toteutunut eri viestintäkanavissa nopeasti, ja palkanmaksu on sujunut sovittuina päivinä. Tuntikirjaus- ja sovelluskokemukset ovat helpottaneet työn arkea, ja asiakkaista on saatu selkeää tietoa etukäteen. Palkkataso on kuitenkin koettu julkista sektoria matalammaksi, ja työvuorotarjontaan sekä perehdytyksen syvyyteen on toivottu lisää panostusta.
Keskeiset trendit
Tuntikirjaukseen ja sovellukseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet joulukuun 2025 lopun ja tammikuun 2026 välisenä aikana, ja sovelluksen helppokäyttöisyyteen on viitattu noin kolmanneksessa vuodenvaihteen jälkeisistä palautteista.
Esihenkilöiden tavoitettavuuteen liittyvä kommentointi on korostunut tammikuussa 2026, ja työntekijänäkökulman palautteiden volyymi on kasvanut edelliseen puolivuotiskauteen verrattuna.
Viestintäkanavien, erityisesti WhatsApp- ja tekstiviestikanavien, sujuvuus on toistunut tasaisesti koko palautejakson ajan ilman merkittävää ajallista vaihtelua.
Työvuorojen tarjontaan liittyvät havainnot ovat jatkuneet läpi palautejakson, ja ne on nostettu esiin noin viidesosassa palautteista ilman selvää painopisteen muutosta.
Missä Avustajaklinikka onnistuu?
89 % palautteista myönteisiä
Missä Avustajaklinikka voi kehittyä?
2 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Työkokemusta ei ole huomioitu palkkauksessa, ja palkkataso on jäänyt julkista sektoria matalammaksi täydet ikälisät ansainneilla.
- Työvuorotarjontaa on toivottu runsaammaksi, ja osa vastaajista on kokenut töiden määrän vähäiseksi.
- Uusien työntekijöiden perehdytykseen on toivottu parannusta, ja avustettavista on kaivattu tarkempaa etukäteisinformaatiota erityisesti kokemattomille työntekijöille.
- Työparien kanssa työskentelyn ohjaus ei ole aina ollut riittävää, kun taustoitus ja esittely asiakkaan luona on jäänyt puutteelliseksi.
Miten Avustajaklinikka kerää palautetta?
Avustajaklinikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Avustajaklinikka julkisesti 119 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Vuoroista ollut helppo sopia
-
Olen saanut riittävästi työtarjouksia
{{reviewText}}