Avustajaklinikka
Vahvistettu profiili

Avustajaklinikka Kokemuksia

Mikä on Avustajaklinikka ja mitä Avustajaklinikka tekee?

Tekoälyn tuottama

Avustajaklinikka tarjoaa henkilökohtaiseen apuun perustuvia avustajapalveluita, kuten arjen toiminnoissa avustamista, kodinhoidon ja hygienia-avun toteuttamista, lääkehoidon tukea sekä kommunikaation ja apuvälineiden hallinnan tukea. Palveluvalikoimaan kuuluu myös vaativaa henkilökohtaista apua, ammatillista apua sekä erityisen osallisuuden tukea, ja palvelut voidaan toteuttaa palvelusetelillä, ostopalveluna tai asiakkaan itse maksamana. Lisäksi Avustajaklinikka tarjoaa sijaispalveluja, mikä varmistaa avun jatkuvuuden esimerkiksi oman avustajan poissaolon aikana.

Avustajaklinikka palvelee henkilöitä, joilla on liikuntarajoite, kehitysvamma, monivammatilanne, aivovamma tai muu erityinen tarve, sekä lapsiperheitä, omaishoitajia ja ikäihmisiä, jotka tarvitsevat väliaikaista tai jatkuvaa tukea arjessa. Toiminta kattaa useita hyvinvointialueita Suomessa, ja asiakkaaksi tuleminen alkaa yhteydenotolla, jonka jälkeen kartoitetaan tilanne, räätälöidään avustajaratkaisu ja tarvittaessa palkataan tuttu avustaja asiakkaan palveluun. Asiakas voi toimia mukana avustajan valinnassa ja kokonaisten byrokratiavaiheiden hoidossa.

 

Avustajaklinikka erottuu muista palveluntarjoajista tukemalla aidosti asiakkaan valinnanvapautta. Uskomme, että jokaisella on oikeus valita itse, kuka häntä avustaa ja miten – ilman kompromisseja.

Olemme vahvasti sitoutuneet vammaisten henkilöiden osallisuuden ja työllistymisen edistämiseen. Henkilökohtainen apu ei ole meille vain palvelu, vaan tapa rakentaa yhdenvertaisempaa yhteiskuntaa.

Kehitämme palveluitamme yhdessä asiakkaiden, avustajien ja vammaisyhteisön kanssa – koska parhaat ratkaisut syntyvät kuuntelemalla niitä, joita ne eniten koskevat.

 

 

Avustajaklinikan mobiilisovellus helpottaa merkittävästi sekä asiakkaiden että avustajien arkea. Avustajien hakeminen, valinta ja yhteydenpito onnistuvat kätevästi digitaalisesti yhdessä paikassa – milloin ja missä tahansa.

 

Olemme alan edelläkävijöitä Suomessa: oma mobiilisovelluksemme tuo henkilökohtaisen avun palveluihin lisää läpinäkyvyyttä, valinnanvapautta ja sujuvuutta. Uskomme, että teknologia parhaimmillaan vahvistaa ihmisten välistä yhteyttä – ei korvaa sitä.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Avustajaklinikka onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
80 %
ONNISTUMISVARMUUS
95 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
100 %

Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 261 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
15.6.202691
22.6.202691
29.6.202690
6.7.202683
13.7.202683
20.7.202684
27.7.202684
3.8.202684
10.8.202684
17.8.202684
24.8.202684
31.8.202683
7.9.202683
14.9.202682
21.9.202682
28.9.202682
5.10.202681
12.10.202681
19.10.202682
26.10.202678
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Avustajaklinikka arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 261 arvioon, joista tunnistettuja on 221.

4,6
arvioiden keskiarvo (1–5)
261
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
221
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Avustajaklinikka arvioijista 97,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,7 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
93,9 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
3,4 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
2,7 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 93 kpl.

0
päivää uusimmasta arviosta
93
arviota viimeisen kuukauden aikana
93
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Viesteihin on vastattu nopeasti WhatsApp:ssa, tekstiviestillä ja puhelimitse, ja sovellus on helpottanut tuntikirjausta sekä avustajan valintaa. Palkat on maksettu sovittuina päivinä, ja vakituiset avustajat sekä sijaiset on löytynyt pian tarpeen ilmettua. Perehdytyksen syvyyteen ja avustettavien etukäteistietojen tarkkuuteen on toivottu lisäpanostusta, ja työvuorotarjontaa on toivottu laajennettavan.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Tuntikirjaus- ja sovelluskokemukset ovat korostuneet joulukuun 2025 jälkeen, ja noin kolmasosa viimeaikaisista maininnoista on keskittynyt digitaalisen työkalun helppouteen sekä avustajien valintamahdollisuuksiin.

Esihenkilöiden tavoitettavuus WhatsApp-, tekstiviesti- ja puhelinkanavissa on pysynyt tasaisesti esillä koko palautejakson ajan, ja teema on toistunut noin 40 prosentissa arvioinneista ilman merkittävää ajallista painopisteen siirtymää.

Työvuorotarjonnan vähäisyyteen liittyneet maininnat ovat keskittyneet joulukuun 2025 ja tammikuun 2026 välille, ja noin 15 prosentissa palautetta on toivottu lisää vuoromahdollisuuksia.

Perehdytys ja avustettavien etukäteistiedot ovat nousseet esiin erityisesti joulukuun 2025 jälkeen uusien työntekijöiden kokemusperusteisissa maininnoissa.

Missä Avustajaklinikka onnistuu?

Tekoälyn tuottama

86 % palautteista myönteisiä

Palkka on maksettu sovittuina päivinä ja laskettu oikein, ja palkanmaksuun on voitu luottaa.
Viesteihin ja yhteydenottoihin on vastattu nopeasti WhatsApp:ssa, tekstiviestillä ja puhelimitse, ja apua on saanut tarvittaessa ilman kynnystä kysyä.
Vakituinen avustaja ja sijaiset ovat löytyneet nopeasti, ja sijaisista on ilmoitettu etukäteen, kuka on tulossa.
Tuntikirjaus ja mobiilisovellus ovat toimineet selkeästi, ja avustajan valinta on onnistunut sovelluksessa.
Toiveet on otettu huomioon palveluratkaisuja räätälöitäessä, ja sovituista asioista on pidetty kiinni.

Missä Avustajaklinikka voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.

  • Avustettavien henkilökuvaukset ja avustustarpeen määrittelyt ovat olleet ylimalkaisia, ja uusia avustajia ei ole perehdytetty riittävästi ennen uuteen työpisteeseen menoa.
  • Työvuorotarjonta on ollut vähäistä, ja töitä on toivottu tarjottavan enemmän.
  • Peruspalkan alentamisesta on toivottu selkeämpää viestintää asiakkaille.
  • Sovelluksessa on ollut teknisiä ongelmia, eikä kaikkia tarpeellisia asioita ole pystynyt muuttamaan siellä itse.

Miten Avustajaklinikka kerää palautetta?

Avustajaklinikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.

Manuaalinen palaute

Manuaaliset arvostelut

Sähköpostikyselyt

NPS-kyselyt

4.6/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Avustajaklinikka julkisesti 171 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.

125
44
0
0
2
Vahvistettu

Palvelu on ystävällistä. Haluaisin kuitenkin, että avustajilta kysyttäisiin tarkemmin haastattelutilanteissa heidän tekemisiään, esim. useimmiten avustaja sanoo osaavansa tehdä ruokaa, mutta totuus tulee käytännössä ilmi.

T
Tuulikki Oiko-VanharantaTampere
28.10.2026
Vahvistettu

Vakkariksi löytyi huippu tyyppi ja tuntuu, että homma kuin homma sujuu niin kuin olisi pidempäänkin yhteistyötä tehty.

T
Tiina Pikkala
27.10.2026
Vahvistettu

Avustaja on hyvä tyyppi mutta ajokortittomuus rajoittaa arkeani.

V
Virpi Kangasala
27.10.2026
78/100

Voitko luottaa yritykseen Avustajaklinikka?

Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 261 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia