Vuoroista ollut helppo sopia
Mikä on Avustajaklinikka ja mitä Avustajaklinikka tekee?
Avustajaklinikka tarjoaa henkilökohtaiseen apuun perustuvia avustajapalveluita, kuten arjen toiminnoissa avustamista, kodinhoidon ja hygienia-avun toteuttamista, lääkehoidon tukea sekä kommunikaation ja apuvälineiden hallinnan tukea. Palveluvalikoimaan kuuluu myös vaativaa henkilökohtaista apua, ammatillista apua sekä erityisen osallisuuden tukea, ja palvelut voidaan toteuttaa palvelusetelillä, ostopalveluna tai asiakkaan itse maksamana. Lisäksi Avustajaklinikka tarjoaa sijaispalveluja, mikä varmistaa avun jatkuvuuden esimerkiksi oman avustajan poissaolon aikana.
Avustajaklinikka palvelee henkilöitä, joilla on liikuntarajoite, kehitysvamma, monivammatilanne, aivovamma tai muu erityinen tarve, sekä lapsiperheitä, omaishoitajia ja ikäihmisiä, jotka tarvitsevat väliaikaista tai jatkuvaa tukea arjessa. Toiminta kattaa useita hyvinvointialueita Suomessa, ja asiakkaaksi tuleminen alkaa yhteydenotolla, jonka jälkeen kartoitetaan tilanne, räätälöidään avustajaratkaisu ja tarvittaessa palkataan tuttu avustaja asiakkaan palveluun. Asiakas voi toimia mukana avustajan valinnassa ja kokonaisten byrokratiavaiheiden hoidossa.
Avustajaklinikka erottuu muista palveluntarjoajista tukemalla aidosti asiakkaan valinnanvapautta. Uskomme, että jokaisella on oikeus valita itse, kuka häntä avustaa ja miten – ilman kompromisseja.
Olemme vahvasti sitoutuneet vammaisten henkilöiden osallisuuden ja työllistymisen edistämiseen. Henkilökohtainen apu ei ole meille vain palvelu, vaan tapa rakentaa yhdenvertaisempaa yhteiskuntaa.
Kehitämme palveluitamme yhdessä asiakkaiden, avustajien ja vammaisyhteisön kanssa – koska parhaat ratkaisut syntyvät kuuntelemalla niitä, joita ne eniten koskevat.
Avustajaklinikan mobiilisovellus helpottaa merkittävästi sekä asiakkaiden että avustajien arkea. Avustajien hakeminen, valinta ja yhteydenpito onnistuvat kätevästi digitaalisesti yhdessä paikassa – milloin ja missä tahansa.
Olemme alan edelläkävijöitä Suomessa: oma mobiilisovelluksemme tuo henkilökohtaisen avun palveluihin lisää läpinäkyvyyttä, valinnanvapautta ja sujuvuutta. Uskomme, että teknologia parhaimmillaan vahvistaa ihmisten välistä yhteyttä – ei korvaa sitä.
Trustmary Score
Yrityksen Avustajaklinikka Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 115 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 139 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Avustajaklinikka kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 88.8% on positiivisia, 8.8% neutraaleja ja 2.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Avustajaklinikka on saanut yhteensä 164 arviota: 115 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 139 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Avustajaklinikka on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Avustajaklinikka on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus esihenkilön kanssa on sujunut nopeasti ja tavoitettavuus on ollut hyvä, ja palkat ovat maksettu sovittuna ajankohtana. Digitaaliset työkalut tuntikirjausten merkitsemiseen ovat toimineet selkeästi työntekijöiden arjessa, ja yhteydenottoihin on saatu vastauksia ilman viiveitä. Palkkataso on kuitenkin koettu osin julkista sektoria matalammaksi, ja työvuorotarjontaa on toivottu runsaammaksi. Asiakkaiden ja työparien väliseen taustaukseen sekä perehdytykseen on kaivattu lisää syvyyttä erityisesti uusissa työtilanteissa.
Keskeiset trendit
- Digitaalisten työkalujen toimivuus on noussut toistuvaksi positiiviseksi havainnoiksi vuoden 2025 aikana kerätyssä palautteessa. Tuntikirjauksen selkeys ja sovelluksen käyttöystävällisyys ovat korostuneet noin kolmanneksessa viimeaikaisista maininnoista.
- Yhteydenpidon nopeus ja saavutettavuus ovat toistuneet palautteissa erityisen säännöllisesti vuoden 2025 alusta lähtien, ja useampi maininta on painottanut vastausten saapumista eri kanavissa ilman viiveitä.
- Palautteen määrä on kasvanut tammikuun 2026 aikana, ja työntekijänäkökulmasta annettuja vastauksia on tullut aiempaa runsaammin. Esihenkilötyön arvostus on korostunut näissä palautteissa aikaisempaa enemmän.
Perustuu 164 arvioon.
Missä Avustajaklinikka onnistuu?
- Palkka on maksettu ajallaan ja laskettu oikein, ja sovittuina päivinä maksamiseen on voinut luottaa.
- Asiakkaista on saatu etukäteen selkeät ohjeet ja asiallista tietoa tarpeista, ja työhön liittyvät ohjeistukset ovat olleet ymmärrettäviä.
- Esihenkilön on tavoittanut eri kanavissa kellon aikaan katsomatta, ja apua on saanut tarvittaessa ilman kynnystä kysyä.
- Palveluiden käynnistäminen on onnistunut nopeasti, ja asiakkaalle on löytynyt avustaja viivytyksettä.
- Työntekijät ovat tuntuneet arvostetuilta, ja asiakkaiden toiveet on otettu huomioon palveluratkaisuja räätälöitäessä.
Missä Avustajaklinikka voi kehittyä?
- Työkokemusta ei ole huomioitu palkkauksessa, ja palkkataso on jäänyt alle julkisen sektorin tason ikälisiä ansainneilla työntekijöillä.
- Työtarjouksia on ollut vähän tarjolla, ja osa vastaajista on toivonut runsaammin vuoroja.
- Uusien työntekijöiden perehdytykseen on toivottu parannusta, ja toisinaan asiakastapaamisiin on kaivattu enemmän tietoa avustettavasta ja vuoron sisällöstä etukäteen.
- Työparien kanssa työskentelyn ohjaus ei ole aina ollut riittävää, kun taustoitus ja esittely asiakkaan luona on jäänyt puutteelliseksi.
Miten Avustajaklinikka kerää palautetta?
Avustajaklinikka kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Avustajaklinikka yhteensä 115 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Vuoroista ollut helppo sopia
-
Olen saanut riittävästi työtarjouksia
{{reviewText}}
