Mikä on Auraspa ja mitä Auraspa tekee?
Yritys myy ulkoporealtaita, uima-altaita, vastavirta-altaita sekä niihin liittyviä tarvikkeita ja varaosia kuten suodattimia, vedenhoitoaineita, kansimekanismeja ja rahoitusmahdollisuuden. Sen valikoimaan kuuluvat myös lämpökannet, pihasuihkut, ClickitUp-lasikaiteet sekä Kooduu-terassivalaisimet, ja lisäksi se tarjoaa vuokrattavia ulkoporealtaita kärryllä. Tuotteet on suunnattu pohjoismaisiin olosuhteisiin ja vedenhoitotuotteissa korostuvat kloorittomuus ja helppokäyttöisyys.
Yritys palvelee asiakkaita verkossa ja myymälätoimintana Kaarinassa sekä vuokrattavien altaiden osalta laajemmin. Asiakas voi tutustua altaisiin koeistuttamalla myymälässä tai osallistua virtuaaliesittelyyn verkossa varaamalla esittelyajan. Tilattavissa on myös verkkokauppatuotteita, joiden toimitus kotiovelle on usein nopea ja yli 150 euron tarviketilauksiin toimitus on maksuton.*
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Auraspa onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Auraspa Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 301 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 89 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 89 |
| 27.4.2026 | 89 |
| 4.5.2026 | 89 |
| 11.5.2026 | 89 |
| 18.5.2026 | 89 |
| 25.5.2026 | 89 |
| 1.6.2026 | 89 |
| 8.6.2026 | 89 |
| 15.6.2026 | 89 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 89 |
| 6.7.2026 | 89 |
| 13.7.2026 | 89 |
| 20.7.2026 | 89 |
| 27.7.2026 | 89 |
| 3.8.2026 | 89 |
| 10.8.2026 | 88 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 87 |
| 31.8.2026 | 87 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 87 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 88 |
| 19.10.2026 | 88 |
| 26.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Auraspa arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 301 arvioon, joista tunnistettuja on 249.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Auraspa arvioijista 97,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Myymälän koeistutukset ja valintavaiheessa saatu neuvonta ovat painottuneet palautteissa selvästi. Verkkokauppatilausten toimitus on toteutunut toistuvasti muutamassa päivässä, ja tukea on saanut puhelimitse tai sähköpostitse vielä pitkäänkin oston jälkeen. Yksittäiset palautteet ovat kuvanneet viiveitä ohjeistojen toimituksissa ja väärän tuotteen saapumisia.
Keskeiset trendit
Verkkokauppatilausten nopea saapuminen on toistunut palautteissa kasvavasti vuosien 2024–2026 aikana, ja merkittävä osa vastaajista on kertonut tilausten saapuneen muutamassa päivässä tai seuraavana päivänä.
Ostotapahtuman jälkeinen tuki ja neuvonta ovat korostuneet erityisesti vuosien 2025–2026 palautteissa, joissa apua on kerrottu saadun vielä useita vuosia hankinnan jälkeen.
Myymälässä tapahtuvan koeistutuksen ja eri mallien tarkastelun merkitys on korostunut vuosien 2024–2026 palautteissa, ja useissa maininnoissa on kerrottu painostuksen puutteesta valintatilanteessa.
Huoltopalveluihin ja korjauksiin liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2026 aikana, ja nopean reagoinnin on kerrottu toteutuneen tyypillisesti muutamassa päivässä tai samana päivänä yhteydenoton jälkeen.
Missä Auraspa onnistuu?
87 % palautteista myönteisiä
Missä Auraspa voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä tilauksissa on ilmoitettu väärän suodattimen tai väärän kansimekanismin toimituksia.
- Sähkömiehelle tarkoitettu pöytäkirja on puuttunut yksittäisessä toimituksessa, ja käyttö- ja hoito-ohjeita on jouduttu pyytämään erikseen soittamalla.
- Yhdessä palautteessa on kuvattu matkakuluihin ja korjaustapaan liittyviä odotuksia 3,5 vuoden jälkeisessä takuun ulkopuolisessa huoltotilanteessa.
Miten Auraspa kerää palautetta?
Auraspa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Auraspa julkisesti 209 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 288 kertaa.
Huippu asiakaspalvelu!
Ei voi kuin suositella! Hankittiin AuraSpalta Tröllö-allas ja ollaan oltu todella tyytyväisiä koko kokemukseen. Erityiskiitos Niklakselle asiantuntevasta, rehellisestä ja rennosta palvelusta – missään vaiheessa ei tullut painostettu olo, vaan kaikkiin kysymyksiin vastattiin huolella ja apua sai koko ostoprosessin ajan. Itse Tröllö-allas on ylittänyt odotukset. Se lämpenee nopeasti, on hiljainen käytössä, poreet ovat tehokkaat ja käyttömukavuus on erinomainen. Altaan laatu näkyy ja tuntuu heti, ja siitä on tullut koko pihan ehdoton kohokohta. Kuvan mukaisessa ympäristössä poreilu on ollut yksi parhaista hankinnoista, mitä kotiin on tehty. Myös toimitus, käyttöönotto ja jälkipalvelu ovat toimineet moitteettomasti. Jos harkitset ulkoporealtaan hankintaa, voin lämpimästi suositella AuraSpaa ja erityisesti Niklasta – palvelu on aidosti ensiluokkaista ja asiakkaasta pidetään huolta myös kauppojen jälkeen. 5/5! 👌
Erittäin asiantuntevaa palvelua! Jos tarvitsette laatualtaan olkaa yhteydessä heihin terveisin onnellinen altaan uusi omistaj! 👌
{{reviewText}}
