Mikä on Asianajotoimisto Edelle ja mitä Asianajotoimisto Edelle tekee?
Asianajotoimisto Edelle Oy tarjoaa yritysjuridiikan palveluita, kuten yrityskaupat ja yritysjärjestelyt, työsuhdejuridian, sopimusten laadinnan sekä oikeudenkäynnit ja riidanratkaisun yleisissä tuomioistuimissa ja välimiesmenettelyissä. Lisäksi toimisto palvelee yksityishenkilöitä henkilökohtaisen asianajajan kautta esimerkiksi perhe‑ ja perintöasioissa, testamenttien laatimisessa, avioehdoissa, perunkirjoituksissa, osituksissa ja perinnönjaoissa sekä varallisuus- ja perintösuunnittelussa.
Yritys palvelee ensisijaisesti perhe‑ ja kasvuyrityksiä sekä niiden omistajia eri puolilla Suomea toimipisteidensä kautta Helsingissä, Turussa, Salossa ja Kuopiossa. Asiakkaat asioivat toimiston kanssa joko paikan päällä toimipisteissä tai etäpalvelujen kautta, ja yhteistyö etenee toimeksiannon määrittelystä juridisen neuvonnan ja käytännön toimenpiteiden kautta. Toimintamalli on suunniteltu siten, että asiakkaan tavoite otetaan pohjaksi ja palveluprosessin eri vaiheissa huolehditaan selkeydestä ja etenemisestä.
Trustmary Score
Yrityksen Asianajotoimisto Edelle Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 380 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1324 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Asianajotoimisto Edelle kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 76.5% on positiivisia, 18.7% neutraaleja ja 4.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Asianajotoimisto Edelle on saanut yhteensä 1323 arviota: 380 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1324 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Asianajotoimisto Edelle on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Asianajotoimisto Edelle on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenotto ja asiaan palaaminen ovat onnistuneet joustavasti, ja toimeksiannot on hoidettu sovituissa aikatauluissa. Oikeudelliset vaiheet on selitetty selkokielellä, ja vaikeiden asioiden selvitys on tapahtunut yhdessä asiakkaan kanssa jäsennellysti. Pitkittyneissä toimeksiannoissa väliaikatietojen riittävyys on kerännyt kehityskeskustelua, ja yksittäisissä tapauksissa laskutuksen viiveet sekä hinta-arvioiden kaksinkertaistuminen ovat vaikuttaneet kokonaistyytyväisyyteen.
Keskeiset trendit
Yhteydenoton nopeus ja tavoitettavuus ovat korostuneet palautteissa vuodesta 2021 lähtien, ja maininnat ovat painottuneet erityisen vahvasti vuoden 2024 jälkeen kerätyissä arvioissa.
Sovittujen aikataulujen noudattaminen ja asiaan palaaminen luvatussa ajassa ovat toistuneet tasaisesti läpi koko arvostelujakson niin varhaisemmissa kuin myöhemmissäkin palautteissa.
Pitkittyneissä toimeksiannoissa väliaikatietojen riittävyys on kerännyt huomiota erityisesti vuosina 2024–2025, ja odotus aktiivisemmasta tiedottamisesta asiakkaan omaa aloitetta vailla on noussut esiin kehityskohteena.
Missä Asianajotoimisto Edelle onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Asianajotoimisto Edelle voi kehittyä?
Yhdessä yksittäisessä pitkittyneessä tapauksessa asiakkaan ajantasalla pitäminen on koettu riittämättömäksi, ja sähköpostivastauksiin on joutunut odottamaan viikon verran.
Laskun toimittaminen on yhdessä tapauksessa viivästynyt asiakkaan toistuvista pyynnöistä huolimatta.
Hinta-arvio on kaksinkertaistunut yhdessä toimeksiannossa, mikä on vaikuttanut kokonaistyytyväisyyteen.
Kahdessa palautteessa on ilmaistu tarve aktiivisempaan tukeen ja syvempään asiaan perehtymiseen, erityisesti asiakkaan näkökulman esiin tuomisessa.
Miten Asianajotoimisto Edelle kerää palautetta?
Asianajotoimisto Edelle kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Asianajotoimisto Edelle yhteensä 380 kertaa yhdessä lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selvä suunta, hyvä ohjaus, vaikeiden asioiden läpivienti.
Asiointi on ollut helppoa ja asiat hoituvat nopeasti
Erittäin ammattimainen palvelu, asiakkaan tarpeisiin perehtyminen ja ratkaisulähtöisyys.
{{reviewText}}
