Selvä suunta, hyvä ohjaus, vaikeiden asioiden läpivienti.
Mikä on Asianajotoimisto Edelle ja mitä Asianajotoimisto Edelle tekee?
Asianajotoimisto Edelle Oy tarjoaa yritysjuridiikan palveluita, kuten yrityskaupat ja yritysjärjestelyt, työsuhdejuridian, sopimusten laadinnan sekä oikeudenkäynnit ja riidanratkaisun yleisissä tuomioistuimissa ja välimiesmenettelyissä. Lisäksi toimisto palvelee yksityishenkilöitä henkilökohtaisen asianajajan kautta esimerkiksi perhe‑ ja perintöasioissa, testamenttien laatimisessa, avioehdoissa, perunkirjoituksissa, osituksissa ja perinnönjaoissa sekä varallisuus- ja perintösuunnittelussa.
Yritys palvelee ensisijaisesti perhe‑ ja kasvuyrityksiä sekä niiden omistajia eri puolilla Suomea toimipisteidensä kautta Helsingissä, Turussa, Salossa ja Kuopiossa. Asiakkaat asioivat toimiston kanssa joko paikan päällä toimipisteissä tai etäpalvelujen kautta, ja yhteistyö etenee toimeksiannon määrittelystä juridisen neuvonnan ja käytännön toimenpiteiden kautta. Toimintamalli on suunniteltu siten, että asiakkaan tavoite otetaan pohjaksi ja palveluprosessin eri vaiheissa huolehditaan selkeydestä ja etenemisestä.
Trustmary Score
Yrityksen Asianajotoimisto Edelle Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 379 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1365 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Asianajotoimisto Edelle kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 76.7% on positiivisia, 18.6% neutraaleja ja 4.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Asianajotoimisto Edelle on saanut yhteensä 1364 arviota: 379 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1365 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Asianajotoimisto Edelle on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Asianajotoimisto Edelle on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on noussut vahvasti esiin yhteydenpidon nopeus, aikataulujen noudattaminen ja asioiden läpikäynti yhdessä asiakkaan kanssa. Vastaukset ovat saapuneet säännöllisesti ilman viiveitä, ja toimeksiannot on hoidettu luvatuissa ajoissa. Viestinnän aktiivisuus pitkittyneissä asioissa sekä laskutuserittelyn selkeys ovat herättäneet kehityskeskustelua.
Keskeiset trendit
- Yhteydenpidon nopeus ja tavoitettavuus ovat nousseet esiin toistuvasti vuosien 2021–2026 välisenä aikana palautteissa.
- Viestinnän selkeys ja asiakkaan tiedottaminen asian etenemisestä ovat saaneet sekä myönteistä että kriittistä palautetta – erityisesti vuoden 2024 ja 2025 aikana on mainittu tarve tiheämmälle väliaikatiedottamiselle pitkittyneissä asioissa.
Perustuu 1364 arvioon.
Missä Asianajotoimisto Edelle onnistuu?
- Aikataulujen noudattaminen on korostunut palautteissa – asiat on hoidettu luvatussa ajassa tai nopeamminkin.
- Asiakkaita on kuunneltu ja ongelmat on selvitetty yhdessä niin, että ratkaisut ovat vastanneet heidän tarpeitaan.
- Asiakirjat ja toimeksiannot on käyty läpi perusteellisesti tapaamisissa ja vaiheet on selitetty selkokielellä.
- Lakiasioita ei ole oletetttu asiakkaan ymmärtävän ennalta, vaan niitä on kerrottu ja avattu kärsivällisesti.
- Yhteydenotto on onnistunut joustavasti ja vastaukset ovat saapuneet nopeasti, ja jos oikea henkilö ei ole ollut heti tavoitettavissa, on paluusoitto tullut pian.
Missä Asianajotoimisto Edelle voi kehittyä?
- Viestinnän aktiivisuus asian etenemisen osalta on herättänyt palautetta – toimeksiantajat ovat joutuneet kyselemään itse, missä vaiheessa prosessi menee, ja väliraportointi on koettu osin riittämättömäksi pitkittyneissä asioissa.
- Laskutuserittelyn selkeys on noussut esiin muutamissa palautteissa, ja budjetista on toivottu avoimempaa ennakkokeskustelua sekä tiedonantoa ylityksestä riittävän ajoissa.
- Palvelupyyntöjen käsittelyssä on ollut satunnaisia unohduksia, ja lupausten toteutumisesta on tullut yksittäisiä negatiivisia mainintoja.
Miten Asianajotoimisto Edelle kerää palautetta?
Asianajotoimisto Edelle kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Asianajotoimisto Edelle yhteensä 379 kertaa yhdessä lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selvä suunta, hyvä ohjaus, vaikeiden asioiden läpivienti.
Asiointi on ollut helppoa ja asiat hoituvat nopeasti
Erittäin ammattimainen palvelu, asiakkaan tarpeisiin perehtyminen ja ratkaisulähtöisyys.
{{reviewText}}
