Mikä on Asianajotoimisto Edelle ja mitä Asianajotoimisto Edelle tekee?
Asianajotoimisto Edelle Oy tarjoaa yritysjuridiikan palveluita, kuten yrityskaupat ja yritysjärjestelyt, työsuhdejuridian, sopimusten laadinnan sekä oikeudenkäynnit ja riidanratkaisun yleisissä tuomioistuimissa ja välimiesmenettelyissä. Lisäksi toimisto palvelee yksityishenkilöitä henkilökohtaisen asianajajan kautta esimerkiksi perhe‑ ja perintöasioissa, testamenttien laatimisessa, avioehdoissa, perunkirjoituksissa, osituksissa ja perinnönjaoissa sekä varallisuus- ja perintösuunnittelussa.
Yritys palvelee ensisijaisesti perhe‑ ja kasvuyrityksiä sekä niiden omistajia eri puolilla Suomea toimipisteidensä kautta Helsingissä, Turussa, Salossa ja Kuopiossa. Asiakkaat asioivat toimiston kanssa joko paikan päällä toimipisteissä tai etäpalvelujen kautta, ja yhteistyö etenee toimeksiannon määrittelystä juridisen neuvonnan ja käytännön toimenpiteiden kautta. Toimintamalli on suunniteltu siten, että asiakkaan tavoite otetaan pohjaksi ja palveluprosessin eri vaiheissa huolehditaan selkeydestä ja etenemisestä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Asianajotoimisto Edelle onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Asianajotoimisto Edelle Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 380 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1324 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenotto on onnistunut viiveettä, ja oikeudelliset vaiheet on selitetty niin, ettei lainsäädännön ennakkoosaamista ole edellytetty. Toimeksiannot on suoritettu sovituissa aikatauluissa, ja kustannukset ovat pysyneet ennakoidun tasolla. Pitkittyneiden toimeksiantojen kohdalla väliaikatiedottamisen toiveet ovat korostuneet, ja yksittäisissä palautteissa on noussut esiin asiakkaan oman aktiivisuuden tarve prosessin etenemisessä.
Keskeiset trendit
Yhteydenoton nopeus ja tavoitettavuus ovat korostuneet palautteissa vuosien 2021–2026 aikana jatkumona, ja erityisesti vuosien 2024–2026 arvioinneissa on noussut esiin se, että vastaukset ovat tulleet viiveettä ja oikea henkilö on ollut käytettävissä.
Sovittujen aikataulujen noudattaminen on toistunut läpi koko arviointijakson palautteissa, ja asiakkaat ovat raportoineet tästä tasaisesti vuosina 2021–2026 ilman merkittäviä vaihteluja eri vuosien välillä.
Pitkittyneissä toimeksiannoissa väliaikatiedottamisen riittävyys on noussut esiin vuosien 2024–2025 palautteissa, ja toive aktiivisemmasta tiedottamisesta prosessin eri vaiheista on korostunut silloin, kun asian eteneminen on hidastunut ulkopuolisista syistä.
Missä Asianajotoimisto Edelle onnistuu?
77 % palautteista myönteisiä
Missä Asianajotoimisto Edelle voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisessä tapauksessa asiakas on kokenut, ettei kantaansa ole tuettu riittävästi ja että asian perusteellinen käsittely on jäänyt puutteelliseksi.
- Taloyhtiötä edustanut asiakas on toivonut useammin väliaikatietoa pitkittyneen asian etenemisestä, vaikka pyydettäessä tieto on saatu viivytyksettä.
- Laskutuskäytännöistä on tullut yksittäistä palautetta siitä, että hinnoittelusta ei ole keskusteltu etukäteen tai että laskun erittely on jäänyt epäselväksi.
- Yhdessä yli vuoden takaisessa palautteessa asiakas on raportoinut, että sähköposteihin vastaaminen on kestänyt viikon tai pidempään ja että tiedottaminen asian etenemisestä on jäänyt riittämättömäksi.
Miten Asianajotoimisto Edelle kerää palautetta?
Asianajotoimisto Edelle kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Asianajotoimisto Edelle yhteensä 380 kertaa yhdessä lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selvä suunta, hyvä ohjaus, vaikeiden asioiden läpivienti.
Asiointi on ollut helppoa ja asiat hoituvat nopeasti
Erittäin ammattimainen palvelu, asiakkaan tarpeisiin perehtyminen ja ratkaisulähtöisyys.
{{reviewText}}
