Mikä on Akave Oy ja mitä Akave Oy tekee?
Akave Oy on suomalainen yritys, joka suorittaa ilmanvaihtokanavien puhdistuksia, ilmanvaihtokoneiden huoltoja ja asennuksia, ilmamäärien mittauksia ja säätöjä, venttiilien asennuksia sekä rasvakanavien puhdistuksia. Yritys tarjoaa myös uudiskohteiden ilmanvaihtotyöt ja ilmaisee palveluissaan asiakkaille lähetettävän puhdistushinta-arvion sähköpostitse.
Akave Oy palvelee asiakkaita pääosin Lahden seudulla ja sitä ympäröivällä noin 150 kilometrin säteellä (esimerkiksi Tampere ja Jyväskylä). Asiakkaita ovat sekä yksityiset että yritykset, jotka tilaavat palvelun verkkosivujen kautta joko täyttämällä laskurin lomakkeen tai ottamalla yhteyttä sähköpostilla ilmoitetun hinnan vastaanottamiseksi.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Akave Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Akave Oy Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 1632 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 2.2.2026 | 93 |
|---|---|
| 9.2.2026 | 94 |
| 16.2.2026 | 94 |
| 23.2.2026 | 94 |
| 2.3.2026 | 94 |
| 9.3.2026 | 94 |
| 16.3.2026 | 93 |
| 23.3.2026 | 92 |
| 30.3.2026 | 93 |
| 6.4.2026 | 93 |
| 13.4.2026 | 94 |
| 20.4.2026 | 94 |
| 27.4.2026 | 94 |
| 4.5.2026 | 94 |
| 11.5.2026 | 94 |
| 18.5.2026 | 94 |
| 25.5.2026 | 94 |
| 1.6.2026 | 94 |
| 8.6.2026 | 94 |
| 15.6.2026 | 94 |
| 22.6.2026 | 94 |
| 29.6.2026 | 94 |
| 6.7.2026 | 94 |
| 13.7.2026 | 94 |
| 20.7.2026 | 94 |
| 27.7.2026 | 94 |
| 3.8.2026 | 94 |
| 10.8.2026 | 94 |
| 17.8.2026 | 94 |
| 24.8.2026 | 94 |
| 31.8.2026 | 94 |
| 7.9.2026 | 94 |
| 14.9.2026 | 94 |
| 21.9.2026 | 94 |
| 28.9.2026 | 94 |
| 5.10.2026 | 94 |
| 12.10.2026 | 94 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Akave Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 632 arvioon, joista tunnistettuja on 1 459.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Akave Oy arvioijista 99,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 313 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja muistutussoitot on tehty ennen käyntejä. Asentajat ovat esitelleet itsensä, selittäneet työvaiheita, käyneet läpi mittaustuloksia ja antaneet opastusta ilmanvaihtokoneen huoltoon. Työn jäljet on siivotty ja venttiilit on asennettu puhdistettuina takaisin. Liesituulettimen kanavan puhdistus on yksittäisissä tapauksissa jäänyt tekemättä ja tuloilmaventtiili on ajoittain jäänyt paikalleen asettamatta.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on vakiintunut johdonmukaiseksi havainnoiksi koko arviointijakson ajan. Noin 40 prosentissa palautteista on mainittu, että sovittu aikataulu on pitänyt ja että varmistussoitto tai -viesti on tullut ennen käyntiä.
Asentajien antama opastus ilmanvaihtojärjestelmän käyttöön ja ylläpitoon on korostunut vuoden 2025 alusta alkaen. Noin kolmanneksessa palautteista on todettu, että asentaja on käynyt läpi tehtyjä toimenpiteitä, antanut huolto-ohjeita tai selittänyt mittaustuloksia ja koneen säätöjä.
Työn siisteys ja huolellisuus ovat toistuneet palautteissa tasaisesti eri ajanjaksoina. Noin viidenneksessä arvioista on mainittu, että paikat on siivottu, venttiilit on asennettu puhdistettuina takaisin tai työn jäljet on jätetty siistiin kuntoon.
Missä Akave Oy onnistuu?
87 % palautteista myönteisiä
Missä Akave Oy voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Liesituulettimen kanavan puhdistus on yksittäisissä tapauksissa jäänyt tekemättä tai ei ole kuulunut palveluun.
- Tuloilmaventtiili on ajoittain jäänyt paikalleen asettamatta käynnin päätteeksi.
- Laskun maksuaika on poikennut puhelimessa sovitusta (60 päivää luvattu, 14 päivää laskussa).
- Saunanpesän syttyminen on yhden asiakkaan kohdalla vaikeutunut puhdistuksen jälkeen.
Miten Akave Oy kerää palautetta?
Akave Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Akave Oy julkisesti 1007 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana.
Tarkasti ja perusteellisesti ja siististi toteutettu työ. Asiakkaan informointi ja neuvominen. Kysymyksiin vastaaminen asiantuntevasti. Kiitos hyvin tehdystä työstä. Hyvä työntekijä. Ja soitto edellisenä päivänä, onko kysyttävää, lämmitti mieltä. Mutta puhelimessa ei lukenut kuka soittaa, firman nimi puuttui soittajalta.
Luotettava ja asiantunteva asentaja. Ilmanvaihtokanavat tulivat puhdistettua ja uudet osat laitettua. Suosittelut meiltä👌
Hinta ja laatu kohtasivat. Asiallisia, luotettavia, osaavia ja kotimaisia ammattilaisia.
{{reviewText}}
