Möchte jemand tatsächlich mein Unternehmen öffentlich empfehlen?
Trustmary teamZuletzt bearbeitet: September 1st, 2022
Möchte jemand tatsächlich mein Unternehmen öffentlich empfehlen?
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen sich fragen, ob jemand bereit ist, sie öffentlich zu empfehlen, obwohl sie wissen, dass sie ein hochwertiges Produkt oder eine Dienstleistung haben, die einen echten Mehrwert für den Kunden schaffen.
Referenzen zu erfragen und diese zu geben ist eine gängige Praxis im Geschäftsbereich des B2B. Aus irgendeinem Grund denken Unternehmen, die im Bereich B2C tätig sind, dass ihre Kunden keine Referenz über sie abgeben wollen, obwohl doch Amazon und andere E-Commerce-Plattformen mit Kundenbewertungen voll sind.
Ist es für Unternehmen, die im Bereich B2C tätig sind, schwieriger, authentische Kundenreferenzen zu bekommen?
Unserer Erfahrung nach kann es für ein Unternehmen, welches im Bereich B2C tätig ist, sogar einfacher sein, authentische Referenzen zu bekommen als für ein Unternehmen im Bereich B2B. Das liegt daran, dass die Hauptcharaktere der Referenzvideos im Bereich B2B oftmals etwas vorgaukeln müssen.
Zudem sind die Interviews und Referenzen, die mit den Kunden gemacht werden, oft um ein Vielfaches authentischer, persönlicher und entspannter. Unternehmen sind oft überrascht darüber, dass ihre zufriedenen Kunden tatsächlich stolz darauf sind, das Produkt oder die Dienstleistung weiterzuempfehlen, mit der sie zufrieden sind. Das Beste ist, dass Unternehmen aus dem Bereich B2C viele zufriedene Kunden haben.
Als einer unserer schwedischen Videofilmer Daniel kürzlich eine Referenz aus dem Bereich B2C filmte, gefiel ihm die Authentizität und die Leichtigkeit des Interviews besonders gut:
„Es hat Spaß gemacht, sie zu interviewen und sie war wirklich nett. Bleib so lange du willst, sagte sie. Sie boten mir sogar selbstgemachtes Gebäck an und ich blieb länger als ursprünglich geplant. Es war definitiv persönlicher und entspannter als bei Referenzen aus dem Bereich B2B, da sie nichts vorgaukeln musste. Ich wage es sogar zu sagen, dass dies das authentischste Interview aller Zeiten war. Sie war so ehrlich zu mir.”
Tatsächlich war das Daniels erste Erfahrung mit B2C und er hat sich zuerst die Frage gestellt: „Warum hat es sie nicht gestört, dass ich sie gefilmt habe? Wurden sie bezahlt?“ Tatsächlich wollten aber die Kunden es freiwillig und wurden dafür auch nicht bezahlt.
Denken Sie darüber nach, Kundenreferenzen für Ihr Unternehmen, welches im Bereich B2C tätig ist, zu erstellen?
Wenn Sie darüber nachdenken, Kundenreferenzen zu erstellen, sollten Sie keine Angst davor haben, Ihre Kunden zu kontaktieren und sie zu fragen, ob sie Sie weiterempfehlen möchten. Sie können zum Beispiel unseren kostenlosen Service nutzen und öffentliche Referenzen Ihrer Kunden unmittelbar sammeln. So können Sie zunächst identifizieren, wer Sie öffentlich empfehlen will und warum. Dann erstellen wir eine hochwertige Referenz des Kunden Ihrer Wahl.
Wir haben Erfahrung mit über 1.000 Kunden gesammelt und es kommt nur sehr selten vor, dass es Probleme bei der Suche nach Freiwilligen gibt, die eine Referenzen geben möchten. Aus unserer Erfahrung heraus gesagt ist es eigentlich egal, ob das Unternehmen im B2B- oder B2C-Bereich tätig ist. Menschen sind am Ende Menschen und sie wollen anderen helfen, gute Produkte und Dienstleistungen zu finden, die ihnen selbst gefallen haben. Außerdem sind sie daran interessiert, darüber zu berichten, wie sie Sie gefunden haben und warum sie Sie so mögen. Lassen Sie Ihre Kunden Ihre Geschichte erzählen.
