Mikä on TOS kiinteistöpalvelut Oy ja mitä TOS kiinteistöpalvelut Oy tekee?
TOS Kiinteistöpalvelut Oy palvelee kotitalouksia, taloyhtiöitä sekä liike- ja teollisuuskiinteistöjä. Asiakkaina ovat niin yksityishenkilöt kuin kaupalliset toimijat, jotka tarvitsevat kiinteistönhoitoon ja teknisiin järjestelmiin liittyviä ratkaisuja.
Toiminta kattaa kiinteistönhoidon, putkityöt, ilmanvaihto- ja ilmalämpöpumppujärjestelmien asennukset ja korjaukset, palovaroittimien asennuksen sekä siivouspalvelut. Käytettävissä on myös ympärivuorokautinen päivystys.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 169 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 4.5.2026 | 90 |
|---|---|
| 11.5.2026 | 84 |
| 18.5.2026 | 83 |
| 25.5.2026 | 84 |
| 1.6.2026 | 86 |
| 8.6.2026 | 88 |
| 15.6.2026 | 89 |
| 22.6.2026 | 89 |
| 29.6.2026 | 91 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 92 |
| 20.7.2026 | 91 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 91 |
| 10.8.2026 | 87 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 89 |
| 31.8.2026 | 91 |
| 7.9.2026 | 87 |
| 14.9.2026 | 89 |
| 21.9.2026 | 89 |
| 28.9.2026 | 89 |
| 5.10.2026 | 90 |
| 12.10.2026 | 87 |
| 19.10.2026 | 83 |
| 26.10.2026 | 82 |
| 2.11.2026 | 81 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 169 arvioon, joista tunnistettuja on 125.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy arvioijista 96,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 77 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asentaja on saapunut sovittuna aikana, kertonut työn etenemisestä käynnin aikana ja siivonnut työalueen käynnin päätteeksi. Laitteen käyttö on opastettu asennuksen tai huollon jälkeen ja huoltovinkkejä on annettu. Yksittäisissä tapauksissa on esiintynyt myöhästymisiä sovitusta ajasta sekä eroja tarjouksen ja laskun loppusummien välillä.
Keskeiset trendit
Ilmalämpöpumppujen asennukset ja huollot ovat nousseet keskeiseksi palautteen aiheeksi huhtikuusta 2026 alkaen. Huhtikuun ja lokakuun 2026 välisenä aikana valtaosa palautteista on koskenut ilmalämpöpumppuihin liittyviä asennuksia, huoltoja ja laitteen käyttöön opastamista, kun taas vuosien 2019–2025 palautteissa aiheet ovat jakautuneet tasaisemmin eri palvelualueiden välille.
Työn sujuminen samana päivänä tai sovitun aikataulun sisällä on korostunut vuoden 2026 palautteissa. Huhtikuun ja syyskuun 2026 välisenä aikana useissa arvioinneissa on mainittu työn valmistuneen samana päivänä tai noin viikon sisällä yhteydenotosta, kun aiempina vuosina vastaavia aikaviitteitä on esiintynyt harvemmin.
Työmaajäljen siisteys ja roskaantumisen välttäminen ovat korostuneet kesäkuusta 2026 alkaen. Kesäkuun ja lokakuun 2026 palautteissa on mainittu toistuvasti alueen siistiminen ja jälkien siivous, kun vastaava teema on esiintynyt vähemmän vuosien 2019–2025 arvioinneissa.
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä TOS kiinteistöpalvelut Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Tarjouksen ja laskun loppusummat eivät ole vastanneet toisiaan yksittäisissä tapauksissa lokakuussa 2026.
- Sovittuun tapaamiseen ei ole saavuttu toukokuussa 2026.
- Asentaja on myöhästynyt sovitusta ajasta yksittäisissä käynneissä syys–lokakuussa 2026.
Miten TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää palautetta?
TOS kiinteistöpalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen TOS kiinteistöpalvelut Oy julkisesti 131 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 174 kertaa.
Asentajan työ oli ammattitaitoista. Olin sopinut kustannusarvion puhelimitse mutta niin ei ollut.Laskun tultaessa näin ei ollut. Olen yrittänyt olla yhteydessä puhelimitse mutta ketään ei kiinnosta. Päivystys numero vastaa ja yhdistää jollekin mutta menee hetken päästä vastaajaan. Maksan laskusta vain sovitun kustannusarvio summa.
Hyvä palvelu. Kaikki sovitut asiat meni tasan aikataulun mukaan.
Perusteellinen puhdistus ja huoto. Erittäin miellyttävä ja asiallinen huoltomies .
{{reviewText}}
