Suomen Parvekekaihdin haluaa mitata asiakaskokemusta systemaattisesti jokaiselta asiakkaalta. Asiakaspalautetta tulee määrällisesti paljon (tällä hetkellä yli 1400) ja se auttaa yritystä varmistamaan palvelunsa korkean laadun jatkossakin.
Jokainen vastaaja saa itse päättää, jättääkö julkisen suosituksen vai haluaako mielummin antaa palautteensa yksityisesti. Suomen Parvekekaihdin julkaisee kaikki julkisesti annetut kommentit.

