Mikä on Wirmax Lämpöpumput ja mitä Wirmax Lämpöpumput tekee?
Wirmax Lämpöpumput vastaa omakotitalojen, loma-asuntojen ja liiketilojen lämmitystarpeiden ratkaisuihin. Toiminta keskittyy energiatehokkaiden lämmitysjärjestelmien käyttöönotoon ja niiden elinkaaren aikaiseen ylläpitoon.
Palvelut kattavat ilma-vesilämpöpumppujen ja maalämpöjärjestelmien asennuksen, huollon sekä korjauspalvelut. Asennuksiin kuuluvat vanhojen öljy- tai kaasulämmitysjärjestelmien purku ja poisvienti sekä uusien järjestelmien käyttöönottokoulutus. Yhteydenottoihin vastataan ja vikatilanteissa kentälle lähetetään teknikoita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wirmax Lämpöpumput onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wirmax Lämpöpumput Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 393 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 80 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 80 |
| 4.5.2026 | 78 |
| 11.5.2026 | 78 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 80 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 79 |
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 80 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 81 |
| 20.7.2026 | 81 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 80 |
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 81 |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 79 |
| 19.10.2026 | 80 |
| 26.10.2026 | 80 |
| 2.11.2026 | 81 |
| 9.11.2026 | 81 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 393 arvioon, joista tunnistettuja on 359.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioijista 95,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 71 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat kuvaavat asennusten valmistuneen aikataulussa ja sovitusti. Työn tekivät yrityksen omat asentajat ammattitaitoisesti, ja viestintä oli selkeää koko prosessin ajan. Suurin osa palautteesta on myönteistä, ja valtaosa asiakkaista kertoo suosittelevansa yritystä. Osa asiakkaista kertoo, että esihenkilöiden tai asentajien tavoittaminen on vaikeaa ongelmatilanteissa: takaisinsoittopyyntöihin ei ole vastattu, ja vastausten saaminen on kestänyt useita päiviä.
Keskeiset trendit
Työn laatu pääosin hyvää
Työn laatua kehutaan suuressa osassa palautteesta, ja siitä kertovista asiakkaista 79 % on tyytyväisiä. Pienempi osa kertoo keskeneräisistä asennuksista tai puuttuvista osista.
Näkemykset aikataulusta jakautuvat
Aikataulut ja koordinointi jakavat asiakkaita: aiheesta kertovista 60 % on tyytyväisiä työn valmistumiseen ajallaan, kun taas 40 % kertoo viivästyksistä tai epäselvistä aikatauluista.
Viestintä pääosin hyvää
Viestinnän arvioi myönteisesti 70 % siitä kertovista asiakkaista, mutta jotkut asiakkaat kertovat työmaajohdon hitaasta vastaamisesta.
Missä Wirmax Lämpöpumput onnistuu?
Missä Wirmax Lämpöpumput voi kehittyä?
- Jotkut asiakkaat kertovat, että esihenkilöiden tai asentajien tavoittaminen on ollut vaikeaa: takaisinsoittopyyntöihin ei ole vastattu, ja vastausten saaminen on kestänyt useita päiviä. Ongelma on näkynyt palautteessa usean kuukauden ajan, ja se vaikuttaa edelleen kaupanteon jälkeiseen koordinointiin ja asennusten aikatauluttamiseen.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wirmax Lämpöpumput julkisesti 97 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 507 kertaa.
Asiansa tunteva myyjä, erittäin nopea toimitus, huippu asentaja ja edullinen hinta! Myyvät laatumerkkiä! Ensimmäisen kerran eläissäni maksoin laskun viikon ennen eräpäivää!
Hyvä palvelu VILPin hankinnasta laitteen asennukseen ja jälkipalveluun. Myynti ja huolto pelaa!
hyvin meni projekti
{{reviewText}}
