Mikä on Kymen Lämpöpalvelu ja mitä Kymen Lämpöpalvelu tekee?
Kymen Lämpöpalvelu vastaa kotitalouksien lämmitystarpeisiin. Toiminta keskittyy maalämpöön perustuviin ratkaisuihin.
Palvelut kattavat lämpöpumppujen suunnittelun, myynnin, asennuksen ja huollon. Lisäksi toimintaan kuuluu lämpökaivojen poraus sekä käyttökoulutus.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kymen Lämpöpalvelu onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kymen Lämpöpalvelu Trustmary Score on 94/100. Se perustuu 205 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 23.2.2026 | 93 |
|---|---|
| 2.3.2026 | 93 |
| 9.3.2026 | 93 |
| 16.3.2026 | 93 |
| 23.3.2026 | 93 |
| 30.3.2026 | 92 |
| 6.4.2026 | 91 |
| 13.4.2026 | 90 |
| 20.4.2026 | 89 |
| 27.4.2026 | 94 |
| 4.5.2026 | 95 |
| 11.5.2026 | 95 |
| 18.5.2026 | 94 |
| 25.5.2026 | 94 |
| 1.6.2026 | 94 |
| 8.6.2026 | 94 |
| 15.6.2026 | 93 |
| 22.6.2026 | 92 |
| 29.6.2026 | 92 |
| 6.7.2026 | 91 |
| 13.7.2026 | 90 |
| 20.7.2026 | 91 |
| 27.7.2026 | 91 |
| 3.8.2026 | 91 |
| 10.8.2026 | 93 |
| 17.8.2026 | 93 |
| 24.8.2026 | 93 |
| 31.8.2026 | 93 |
| 7.9.2026 | 94 |
| 14.9.2026 | 94 |
| 21.9.2026 | 94 |
| 28.9.2026 | 94 |
| 5.10.2026 | 94 |
| 12.10.2026 | 95 |
| 19.10.2026 | 95 |
| 26.10.2026 | 95 |
| 2.11.2026 | 94 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kymen Lämpöpalvelu arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 205 arvioon, joista tunnistettuja on 180.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kymen Lämpöpalvelu arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 15 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 34 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennukset on toteutettu sovittujen aikataulujen mukaisesti tai etuajassa, ja yhteydenottopyyntöihin on vastattu nopeasti myös käyttöönoton jälkeen. Työalueet on siivotty, laitteistot ovat toimineet moitteettomasti, ja laskelmissa ennustetut lämmityskustannukset ovat toteutuneet odotusten mukaisesti. Yksittäisissä tapauksissa yhteensopivuusongelmat ovat aiheuttaneet lisäkustannuksia, ja lämpökäyrän säätöön liittyvä opastus on koettu riittämättömäksi.
Keskeiset trendit
Aikataulujen pitävyys on korostunut palautteissa läpi koko tarkastelujakson vuodesta 2022 alkaen, ja yli puolessa arvioinneista on viitattu siihen, että asennukset on toteutettu sovitusti tai etuajassa.
Yhteydenottojen nopeus on noussut näkyvämmäksi erityisesti vuoden 2024 jälkipuoliskolta lähtien, ja noin kolmasosassa vuosien 2024–2025 palautteista on mainittu puheluihin vastaaminen tai nopea reagointi kysymyksiin.
Käyttöönoton jälkeinen tuki ja opastus ovat korostuneet vuosina 2024–2025, jolloin noin kolmasosassa arvioita on viitattu käyttöopastukseen, jälkikäteen saatuun apuun tai laitteen käytön ohjeisiin.
Missä Kymen Lämpöpalvelu onnistuu?
86 % palautteista myönteisiä
Missä Kymen Lämpöpalvelu voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yhdessä marraskuussa 2025 annetussa arviossa on mainittu, että ilma-vesilämpöpumpun asennus ei ole sujunut odotusten mukaisesti ja yhteensopivuusongelmat olemassaolevan lattialämmityksen kanssa ovat aiheuttaneet tuhansien eurojen lisäkustannuksia.
- Lämpökäyrän säätöön ja laitteen energiatehokkaaseen käyttöön liittyvä opastus on koettu puutteelliseksi muutamassa vuoden 2024 arviossa.
- Yksittäisessä tapauksessa huoltoauton matkakulut on koettu korkeiksi.
Miten palaute on kerätty?
Trustmary kerää palautteen suoraan yrityksen asiakkailta. Arvostelut näytetään asiakkaiden omin sanoin.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kuukausittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kymen Lämpöpalvelu julkisesti 140 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 416 kertaa.
Nopea ja osaava palvelu
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu.
Korjaus sujui hyvin , vika löytyi nopeasti.
{{reviewText}}
