Kieltäytyivät tekemästä viemärikuvausta, koska talo on liian uusi. Onhan se kai tuokin tapa kieltäytyä uusista asiakkuuksista.
Mikä on Taloturva Oy ja mitä Taloturva Oy tekee?
Taloturva Oy keskittyy kotitalouksia, taloyhtiöitä ja kiinteistöjä palvelevaan talotekniseen korjausrakentamiseen. Palveluvalikoiman muodostavat viemärilinjastojen sukitus ja kuvaukset, käyttövesiputkistojen uusiminen ja patteriremontit. Palvelut sisältävät kaikki vaiheet alkutarkastuksesta suunnitteluun, asennukseen ja lopputarkastukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Taloturva Oy Trustmary Score on 74/100. Se perustuu 484 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 369 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Taloturva Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 73.8% on positiivisia, 14.9% neutraaleja ja 11.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Taloturva Oy on saanut yhteensä 745 arviota: 484 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 369 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Taloturva Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Taloturva Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viemärisukitusten ja käyttövesiputkiremonttien toteutus on kerännyt palautteissa kiitosta asentajien vuorovaikutuksesta ja työvaiheiden läpinäkyvyydestä. Asiakkaat ovat nostaneet esiin erityisesti sen, että tehdyt toimenpiteet on selitetty käynnin aikana ja hintaluokka on ilmoitettu jo alkuvaiheessa. Kehityskohteina ovat toistuneet aikataulujen pitävyys sekä yksittäiset tilanteet, joissa myyntikäytännöt tai normaalien putkiliitoskohtien tulkinta kiireellisiksi vaurioiksi on herättänyt epäluottamusta.
Keskeiset trendit
- Viemärisukituksen ja käyttövesiputkistojen mainitsemat ovat toistuneet noin 70 %:ssa vuosien 2019–2026 välillä tulleista arvosteluista; näitä palveluja on arvioitu keskeisimpänä sisältönä suurimmassa osassa palautteita.
- Asentajien selitykset tehdyistä toimenpiteistä ja työvaiheiden läpinäkyvyys ovat nousseet vuosien 2023–2026 palautteissa aiempaa selvemmin esiin; noin 35 %:ssa arvosteluista on mainittu työn dokumentointi tai asiakkaan informointi käynnin aikana.
- Aikataulussa pysymisen maininnat ovat olleet läsnä noin 40 %:ssa palautteista, mutta viimeisen 12 kuukauden aikana on tullut 4–6 mainintaa myöhästymisistä tai sovittujen aikojen muutoksista.
- NPS-keskiarvo on pysynyt 64:ssä ja palautevolyymi on ylittänyt 950 arviota, mikä kertoo jatkuvasta aktiivisuudesta palautekanavilla ilman suuria vaihteluita aikavälillä 2019–2026.
Perustuu 745 arvioon.
Missä Taloturva Oy onnistuu?
- Asentajat ovat kertoneet tehdyistä toimenpiteistä käynnin aikana ja selittäneet työn vaiheita asiakkaalle.
- Patteriremontin yhteydessä asentaja on käynyt vaihtoehdot ääneen läpi ja kuunnellut asiakkaan toiveita.
- Työn päätyttyä paikat on siivottu ja jätteet viety pois; osa asiakkaista mainitsi erikseen, että työalue on suojattu ja roskat kerätty.
- Alkukäynnillä on ilmoitettu selkeästi hintaluokka ja arvioitu työn kesto.
- Kartoituksen tehneeltä saatiin ehdotuksia vaihtoehtoisista ratkaisuista, kun tarjottu palvelu ei sopinut asiakkaan tilanteeseen.
Missä Taloturva Oy voi kehittyä?
- Edustaja on kuvannut normaaleja putkien liitoskohtia kiireellisinä vaurioina ja ehdottanut tarpeettomaksi todettu kalliista sukitusta, mikä on selvinnyt toisen toimijan tehdystä kuntoarviosta.
- Asentaja on saapunut tunnin myöhässä sovitusta ajasta, ja asiakaspalvelun yhteydenoton jälkeen ilmeni väärinkäsitys ajasta, mikä johti tapaamisen peruuntumiseen.
- Aikataulut eivät ole pitäneet, laitteet ovat olleet viallisia ja sukitus on epäonnistunut vaatien korjauksia kahden viikon ajan.
- Käyttövesiputkiremontissa sovittu asennuspäivä ei pitänyt paikkaansa, vanhojen putkien reiät jäivät siistimättä ja keittiön hanan ympärys revittiin rikki vaihdossa; korjaustöitä lupailtu, mutta ne jäivät kesken.
Miten Taloturva Oy kerää palautetta?
Taloturva Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Taloturva Oy yhteensä 484 kertaa 2 eri lähteessä. 90 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kieltäytyivät tekemästä viemärikuvausta, koska talo on liian uusi. Onhan se kai tuokin tapa kieltäytyä uusista asiakkuuksista.
Ammattitaito erinomainen. Sähkökatko keskeytti sukitustyön. Kymenlaaksossa oli 28.5.2026 kovia myrskypuuskia. Jatkamaan pääsi vadta seuraavana päivänä (perjantai). Sukitus onnistui ja paineet ovat päällä nyt viikonlopun. Vasta maanantaina 1.6 . 2026 Nähdään lopputulos. Olavi Ämtö. Maanantaina 1.6 paineilmat pois Sukituksen päiden avaus.. Kuvaus. Kaikki kunnossa. Videotallenne asiakkaalle. Ammattimaista työskentelyä. Lopputulos erttäin hyvä. Suosittelen. Olavi Ämtö
Erittäin ammattitaitoisesti toteutettu alkukartoituksesta loppuun saakka. Olemme erittäin tyytyväisiä.
{{reviewText}}
