Mikä on Wirmax Lämpöpumput ja mitä Wirmax Lämpöpumput tekee?
Wirmax Lämpöpumput vastaa omakotitalojen, loma-asuntojen ja liiketilojen lämmitystarpeiden ratkaisuihin. Toiminta keskittyy energiatehokkaiden lämmitysjärjestelmien käyttöönotoon ja niiden elinkaaren aikaiseen ylläpitoon.
Palvelut kattavat ilma-vesilämpöpumppujen ja maalämpöjärjestelmien asennuksen, huollon sekä korjauspalvelut. Asennuksiin kuuluvat vanhojen öljy- tai kaasulämmitysjärjestelmien purku ja poisvienti sekä uusien järjestelmien käyttöönottokoulutus. Yhteydenottoihin vastataan ja vikatilanteissa kentälle lähetetään teknikoita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wirmax Lämpöpumput onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wirmax Lämpöpumput Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 374 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 80 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 79 |
| 27.4.2026 | 80 |
| 4.5.2026 | 78 |
| 11.5.2026 | 78 |
| 18.5.2026 | 79 |
| 25.5.2026 | 80 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 79 |
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 80 |
| 29.6.2026 | 80 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 81 |
| 20.7.2026 | 81 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 80 |
| 24.8.2026 | 81 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 80 |
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 81 |
| 5.10.2026 | 79 |
| 12.10.2026 | 79 |
| 19.10.2026 | 80 |
| 26.10.2026 | 80 |
| 2.11.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 374 arvioon, joista tunnistettuja on 340.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wirmax Lämpöpumput arvioijista 95,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 55 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulut ja siivouskäytänteet ovat korostuneet säännöllisesti asiakaspalautteissa kiitoksen aiheiksi, ja vanhojen lämmitysjärjestelmien poiskuljetus sekä puhelimitse annettu tekninen tuki ovat saaneet myönteistä mainintaa. Käyttökoulutuksen toteutuksessa on ilmennyt vaihtelua, ja yksittäisissä asennuksissa on havaittu teknisiä puutteita, joiden korjaamiseen reagointi on toisinaan viivästynyt.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattaminen on korostunut toistuvasti asiakaspalautteissa vuosina 2024–2026, kun vastaavia mainintoja on esiintynyt harvemmin vuosien 2021–2023 arvioissa.
Lattioiden suojaus ja siivouskäytänteet asennustöiden aikana ovat nousseet palautteissa esiin vuodesta 2024 alkaen, ja noin kolmasosassa arvioista on käsitelty siivoustyön tai suojausmateriaalien toteutumista.
Käyttökoulutuksen riittävyyteen liittyneet kommentit ovat toistuneet vuosina 2024–2026, ja ne ovat esiintyneet 15–20 prosentissa palautteista.
Huoltopalveluiden hinnoittelua koskevat havainnot ovat lisääntyneet vuoden 2024 jälkeen, ja noin viidennes arvioinneista on maininnut hinnan osana palvelukokemusta.
Missä Wirmax Lämpöpumput onnistuu?
71 % palautteista myönteisiä
Missä Wirmax Lämpöpumput voi kehittyä?
13 % palautteista sisältää kehitettävää
Lattioita ei ollut suojattu asennustyön aikana, ja jälkiä ei ollut siivottu lähdettäessä (2025).
Yksi putki oli jäänyt liittämättä kuumaan veteen, ja asiasta oli huomautettu kolmesti ilman vastausta (2025).
Ilma-vesilämpöpumpusta oli jäänyt pois sähköjohto ja kytkentä lisäsähkövastukseen, eikä vastus ollut kytkeytynyt päälle, ja lattialämmityksen termostaatit oli irrotettu kokonaan (2022–2025).
Asennuksen yhteydessä vettä oli valunut rakenteiden läpi lattian alle, ja kondenssivedet olivat virheellisen toteutuksen vuoksi valuneet sisätiloihin (2022).
Järjestelmän käyttöopastus oli jäänyt riittämättömäksi, ja yksittäisissä tapauksissa ilmalämpöpumpun asennusta oli jouduttu odottamaan puoli vuotta (2026).
Miten Wirmax Lämpöpumput kerää palautetta?
Wirmax Lämpöpumput kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wirmax Lämpöpumput julkisesti 91 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 487 kertaa.
Viljami Töllin erinomainen esittely tarjouspyyntövaiheessa. Ammattimiesten ensiluokkainen ja nopea laitteiden asennus.
nopea palvelu ja hyvä lopputulos.
Nopea, ystävällinen ja asiantunteva tekeminen. Lisäksi proaktiivinen asioihin palaaminen ja ratkaisukeskeisyys
{{reviewText}}
