Mikä on Wikli ja mitä Wikli tekee?
Wikli tarjoaa maatalousalan yrityksille asiantuntijapalveluja talouden ja liiketoiminnan kehittämisessä. Se tuottaa esimerkiksi maatilan nykytilaselvityksiä (“Farmi Kartoitus”), tulevaisuuden liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista (“Farmi Tulevaisuus”), laitostason uudistuksia (“Farmi Kasvu”) sekä tilan talouden ja tuotannon pitkäjänteistä yhteistyötä (“Farmi Kumppanuus”).
Palvelut on suunnattu maatalousyrityksille valtakunnallisesti, ja toimintaa harjoittaa Wikli Group Oy konsernina, johon kuuluvat myös taloushallinnon palveluihin keskittyvä Wikli Control Oy sekä kiinteistönvälitys‑yhtiö Wikli Kiinteistöt LKV Oy. Konsernilla on toimipaikkoja – esimerkiksi Kiuruvedellä sijaitseva pääkonttori – ja taloushallintoyksiköllä lisäksi palvelualueena useita maantieteellisiä sijainteja kuten Karvia, Seinäjoki, Huittinen ja Juva.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Wikli onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Wikli Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 146 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 7.9.2026 | 79 |
|---|---|
| 14.9.2026 | 80 |
| 21.9.2026 | 80 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 82 |
| 12.10.2026 | 81 |
| 19.10.2026 | 77 |
| 26.10.2026 | 82 |
| 2.11.2026 | 82 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Wikli arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 146 arvioon, joista tunnistettuja on 135.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Wikli arvioijista 95,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 3 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 146 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kysymyksiin on vastattu nopeasti ja vaihtoehdot on esitetty perustellusti. Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja asioiden eteneminen on sujunut joustavasti asiakkaan tarpeiden mukaan. Toisaalta henkilövaihdoksista tiedottaminen on koettu puutteelliseksi yksittäisissä palautteissa, ja hinnoittelun taso on herättänyt huomiota muutamissa kommenteissa.
Keskeiset trendit
Valtaosa palautteista on kirjattu elokuun lopun ja syyskuun 2026 aikana, ja yksittäisiä arvioita on jatkunut lokakuun loppuun saakka.
Henkilöstövaihdoksiin liittyvät maininnat ovat esiintyneet yksittäisissä palautteissa elokuun lopun ja syyskuun alun välillä.
Hinnoitteluun liittyvät huomiot ovat toistuneet muutamassa palautteessa elokuun lopun ja syyskuun alun aikana.
Missä Wikli onnistuu?
60 % palautteista myönteisiä
Missä Wikli voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Henkilövaihdoksista ja niistä tiedottamisesta on kerätty kriittistä palautetta yksittäisissä vastauksissa elokuun lopussa ja syyskuun alussa.
Hinnoittelun on arvioitu olevan korkealla tasolla muutamassa palautteessa elokuun lopun ja syyskuun alun aikana.
Laskelmien toimittamisessa on ollut viiveitä, ja niitä on jouduttu pyytämään useampaan kertaan yksittäisissä tapauksissa.
Kirjanpitotyöskentelyn tarkkuuteen ja puuttuvien kuittien tiedusteluun on kohdistunut kritiikkiä yksittäisessä palautteessa syyskuun alussa.
Miten Wikli kerää palautetta?
Wikli kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Wikli julkisesti 70 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 143 kertaa.
Ammattitaitoista auttamista
Olen saanut Wikliltä erinomaista palvelua, liittyen tilamme toimintoihin sekä yhteistyökuvioihin. Kivoja tyyppejä, jolla homma hanskassa!
asiantuntevaa palvelua olen saanut
{{reviewText}}
