Mikä on Versaali Oy ja mitä Versaali Oy tekee?
Versaali Oy valmistaa ja toimittaa opasteita, kylttejä ja teippauksia sekä sisä- että ulkotiloihin. Tuotteet valmistetaan Nurmijärven Klaukkalan omissa tuotantotiloissa, ja tarjontaan kuuluu vakiotuotteita kuten nimikilpiä, porrastauluja ja turvaopasteita sekä räätälöityjä visuaalisia opastejärjestelmiä asiakkaiden toiveiden mukaan suunnittelusta asennukseen.
Yritys palvelee sekä yksityishenkilöitä että ammattilaisia, kuten arkkitehtejä, urakoitsijoita ja taloyhtiöiden toimijoita, ja toiminta on keskittynyt Suomessa, erityisesti Klaukkalan ympäristössä. Asiakkaan näkökulmasta asiointi sujuu siten, että yhteistyö voi alkaa tarjouspyynnöllä, jonka jälkeen Versaali hoitaa suunnittelun, valmistuksen ja asennuksen kokonaisuutena.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Versaali Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Versaali Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 58 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 73 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 72 |
| 24.8.2026 | 72 |
| 31.8.2026 | 71 |
| 7.9.2026 | 90 |
| 14.9.2026 | 89 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 89 |
| 5.10.2026 | 91 |
| 12.10.2026 | 90 |
| 19.10.2026 | 90 |
| 26.10.2026 | 90 |
| 2.11.2026 | 90 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Versaali Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 58 arvioon, joista tunnistettuja on 50.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Versaali Oy arvioijista 96,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 19 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 24 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kerätyssä asiakaspalautteessa on toistuvasti korostunut yhteydenottoihin vastaamisen nopeus, tilausten käsittely ilman ongelmia sekä sovittujen toimitus- ja asennusaikataulujen pitävyys. Myyntihenkilöstö on esittänyt tarkentavia kysymyksiä ja ehdottanut toteutukseen vaihtoehtoja. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin viiveitä, tuotteiden valmistumisen kestoa ja hinnoittelun korkeutta pienillä ostomäärillä sekä yksittäistapauksia, joissa tuotteita on mennyt vääriin toimipaikkoihin.
Keskeiset trendit
Palautemäärä on kasvanut merkittävästi vuoden 2026 aikana. Maaliskuussa ja syys-lokakuussa on kirjattu yhteensä yli 50 vastausta, kun aiempina vuosina palautteet ovat olleet yksittäisiä.
Toimitusaikataulujen pitävyys on noussut toistuvaksi havainnoiksi erityisesti maaliskuun ja syyskuun 2026 välisenä aikana, ja ripeyteen on viitattu useassa palautteessa.
Pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat korostuneet kerätyssä aineistossa. Maaliskuussa 2026 annetuissa palautteissa on tuotu esiin vuosia kestäneitä yhteistyösuhteita, ja yhdessä vastauksessa on mainittu 15 vuoden kokemus.
Yksittäisiä toimitusaikatauluihin ja tuotteen valmistumisen kestoon liittyviä havaintoja on kirjattu maaliskuussa 2026, mikä on erottunut muutoin aikataulujen pitävyyttä korostaneesta palautteesta.
Missä Versaali Oy onnistuu?
88 % palautteista myönteisiä
Missä Versaali Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Tuotteet ovat olleet viime aikoina usein myöhässä ja niiden perään on joutunut kyselemään, ja lisäksi tuotteita on mennyt vääriin toimipaikkoihin.
Yhteyshenkilön vaihdoksen jälkeen tilauksen käsittelyyn ottamiseen ei ole voitu luottaa.
Tuotteen valmistuminen on kestänyt pitkään.
Hinnat ovat olleet pienillä ostomäärillä korkeita.
Miten Versaali Oy kerää palautetta?
Versaali Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Versaali Oy julkisesti 35 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 68 kertaa.
Erinomaista palvelua!
Timanttista asiakaspalvelua. Hinta-laatu -suhde erinomainen.
asiakkaana minut huomioitiin heti tilaus saatiin tehtyä samantien työnalle tilaukseni oli melko pieni ja sain sen odotellessani mukaan vielä kahvikin oli tarjolla
{{reviewText}}
