Mikä on Urhopesu Oy ja mitä Urhopesu Oy tekee?
Urhopesu Oy tarjoaa kotien ja yritysten siivouspalveluita sekä ikkunanpesua Pirkanmaan alueella, erityisesti Tampereella. Palveluihin kuuluvat kotisiivous, muuttosiivous, toimitilojen siivous sekä ikkunanpesu niin koti- kuin yritysasiakkaille. Lisäksi yritys toimii sosiaalipalveluna ja tuottaa siivous- ja ikkunanpesupalveluja ikääntyville, joilla on alentunut toimintakyky.
Urhopesu palvelee sekä yksityisasiakkaita että yrityksiä, kuten toimitiloja, taloyhtiöitä, oppilaitoksia, palveluasumista ja saneerauskohteita. Toiminta kattaa koko Pirkanmaan, ja yrityksellä on fyysinen toimipaikka osoitteessa Hämeenpuisto 33, Tampereella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Urhopesu Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Urhopesu Oy Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 1220 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 28.9.2026 | 94 |
|---|---|
| 5.10.2026 | 93 |
| 12.10.2026 | 93 |
| 19.10.2026 | 93 |
| 26.10.2026 | 91 |
| 2.11.2026 | 91 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Urhopesu Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 220 arvioon, joista tunnistettuja on 474.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Urhopesu Oy arvioijista 98,8 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,2 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 584 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat keskittyneet ennen kaikkea siivouksen ja ikkunanpesun lopputulokseen sekä asioinnin sujuvuuteen läpi koko tarkastelujakson. Aikataulu on pitänyt sovitusti, ja muuttosiivouspalveluista on annettu myönteistä palautetta erityisesti vuodesta 2023 lähtien. Yksittäisissä tapauksissa lattianpesun huolellisuudessa ja ikkunanpesun laajuudessa on ollut epäselvyyttä, ja hinnoittelumallit ovat muutamissa palautteissa aiheuttaneet ristiriitoja asiakkaan odotusten kanssa.
Keskeiset trendit
Viestinnän sujuvuus ja aikataulujen pitävyys ovat korostuneet voimakkaammin vuodesta 2024 lähtien, kun aiemmin vuosina 2020–2023 WhatsApp-yhteydenoton helppous ja iloinen käytös ovat olleet keskeisimpiä mainittuja teemoja palautteissa.
Muuttosiivous- ja loppusiivousprojektien onnistuneisuutta on arvioitu palautteissa yhä useammin vuodesta 2023 eteenpäin, kun aiemmin painopiste on ollut ikkunanpesussa ja säännöllisissä kotisiivouspalveluissa.
Isompien projektien tarjouslaskenta ja asioinnin nopeus ovat nousseet näkyvämmin esiin vuodesta 2026 alkaen, kun aiemmin palaute on keskittynyt yksittäisen käynnin sujuvuuteen ja ystävällisyyteen.
Hinnoitteluun ja hinta-laatusuhteeseen liittyvät huomiot ovat vähentyneet selvästi vuoden 2021 jälkeen — viimeaikaisissa palautteissa huomio on kiinnittynyt yhä enemmän lopputulokseen, aikataulujen pitävyyteen ja työn huolellisuuteen sen sijaan että hintaa kommentoitaisiin erikseen.
Missä Urhopesu Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Urhopesu Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Lattianpesun jälki on ollut yksittäisissä tapauksissa riittämätön, ja tuolien jalkojen ympärille on jäänyt pölyisiä jälkiä pesemättöminä.
- Ikkunanpesun laajuus on aiheuttanut epäselvyyttä — yksittäisissä palautteissa ikkunavälit, sälekaihtimet tai ulkoikkunalaudat ovat jääneet pesemättä, vaikka asiakas on odottanut niiden kuuluvan palveluun.
- WC-pöntön huuhtelu on jäänyt yksittäisissä siivouksissa viallisuuksia aiheuttaneeseen tilaan, ja valuminen on jatkunut tunteja.
- Hinnoittelumalli on yksittäisissä tapauksissa ollut epäselvä — ikkunamäärä on tarjouksessa ja laskussa eronnut, tai hinnoittelu ei ole sopinut asiakkaan ikkunatyyppiin.
Miten Urhopesu Oy kerää palautetta?
Urhopesu Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin ja SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt, SMS-kyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Urhopesu Oy julkisesti 254 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1245 kertaa.
Olimme tyytyväisiä siivoukseen ja ikkunoihin. Minä P suosittelin ystävälleni. Olin saanut teidän firman nimen tutulta.
Olen saamaani palveluun ollut jo useamman kerran tyytyväinen
Ikkunanpesu sujuu kiitettävästi ja tarkasti, henkilöt ovat kohteliaita ja mukavia muutenkin.
{{reviewText}}
