Mikä on Tasokoti Oy ja mitä Tasokoti Oy tekee?
Tasokoti Oy tarjoaa kotisiivouspalveluja, kuten ylläpitosiivousta, ikkunanpesuja, muuttosiivousta, juhla-, remontti- ja suursiivousta sekä stailaussiivousta ja siivousvinkkejä kotitalouksille.
Palvelut kohdentuvat yksityisasiakkaille Uudellamaalla ja Pirkanmaalla, kattaen muun muassa Helsingin, Espoon, Vantaan, Kauniaisten, Nurmijärven, Tuusulan, Hyvinkään, Keravan, Järvenpään ja Sipoon sekä Tampereen, Ylöjärven, Nokian, Pirkkalan, Lempäälän ja Kangasalan alueet. Yrityksellä on fyysinen toimipaikka Helsingissä, osoitteessa Läkkisepäntie 6.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tasokoti Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tasokoti Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 337 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 14.9.2026 | 83 |
|---|---|
| 21.9.2026 | 83 |
| 28.9.2026 | 83 |
| 5.10.2026 | 83 |
| 12.10.2026 | 84 |
| 19.10.2026 | 84 |
| 26.10.2026 | 85 |
| 2.11.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tasokoti Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 337 arvioon, joista tunnistettuja on 259.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tasokoti Oy arvioijista 96,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 5 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 8 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palaute on nostanut esiin vakituisten työntekijöiden tuoman jatkuvuuden ja huonekalujen alta ulottuvan perusteellisen siivouksen, minkä lisäksi joustavuus aikataulumuutoksissa on kerännyt kiitosta. Tuloaikojen myöhästymiset ilman ennakkoilmoitusta ja siivouksen tason vaihtelu henkilöstön mukaan ovat toistuneet huomioina, ja yksityiskohtien huomiointi on jäänyt vaihtelevaksi. Monivuotiset asiakassuhteet ovat muodostaneet myönteisen perustan, mutta proaktiivisen aloitteellisuuden ja aikataulutiedottamisen osalta kehitystoiveet ovat jääneet esiin.
Keskeiset trendit
Siivouksen lopputuloksen riippuvuus henkilöstöstä on toistunut noin kolmanneksessa palautteista: osa käynneistä on tuottanut perusteellisen tuloksen, kun taas toisinaan yksityiskohdat ovat jääneet puutteellisiksi.
Tuloaikojen hallinta on noussut huomiona noin neljänneksessä arvosteluista: käynnit ovat myöhästyneet 30–90 minuuttia ilman ennakkoilmoitusta, mikä on aiheuttanut odottelua.
Monivuotiset asiakassuhteet ja tutut työntekijät ovat korostuneet lähes puolessa palautteista: pitkäaikaisuus on luonut jatkuvuutta ja tuttujen henkilöiden läsnäolo on vahvistanut luottamusta.
Joustavuus aikataulumuutoksissa on mainittu noin 30 %:ssa viimeaikaisia palautteista: siivouspäivien siirtäminen ja sopimusten mukautuminen asiakkaan tilanteisiin on toiminut sujuvasti.
Missä Tasokoti Oy onnistuu?
63 % palautteista myönteisiä
Missä Tasokoti Oy voi kehittyä?
16 % palautteista sisältää kehitettävää
Käynnit ovat myöhästyneet 30–90 minuuttia sovitusta ajankohdasta, eikä myöhästymisestä ole ilmoitettu etukäteen.
Siivouksen taso on vaihdellut henkilöstön mukaan, ja yksityiskohdat ovat jääneet huomiotta.
Yksittäisissä arvioissa on mainittu epäselvyyttä laskutuksessa, kuten odotettua pidemmästä työajasta veloittaminen.
Proaktiivisia aloitteita ja kehitysehdotusten tekeminen on jäänyt asiakkaan vastuulle.
Miten Tasokoti Oy kerää palautetta?
Tasokoti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tasokoti Oy julkisesti 130 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 342 kertaa.
Luotettavuus, ja ystävällisyys.
On the basis of tasokoti works
On mukavaa, kun työntekijöitä on kaksi kerrallaan. Siivous sujuu nopeasti ja yleensä oikein hyvin. Henkilökunta on reipasta ja iloista.
{{reviewText}}
