Mikä on Tampereen Pirkka-Hitsi Oy ja mitä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy tekee?
Tampereen Pirkka‑Hitsi Oy myy hitsausalan laitteita, varaosia ja tarvikkeita. Se tuo maahan ja pitää varastossa esimerkiksi MIG/MAG‑, TIG‑ ja puikkohitsauskoneita, plasmaleikkuulaitteita, hitsauslisäaineita ja -varusteita tunnetuilta merkeiltä. Yritys huoltaa ja validoi hitsauskoneita ja -polttimia sekä valmistaa hitsauskaapeleita, kaasuletkuja ja TIG‑polttimia, ja tarjoaa lisäksi laitteiden vuokraus‑ ja leasing‑palveluita sekä demohitsausmahdollisuuden Pirkkalan myymälässä.
Yritys palvelee sekä yrityksiä että yksityisasiakkaita Pirkkalan myymälästään käsin ja verkkokaupan kautta, ja toimittaa tuotteita ympäri Suomea. Asiakkaat voivat asioida myymälässä suoraan, tilata verkosta luotujen tunnusten avulla ja hyödyntää toimituksia, noutoa tai huoltoa asiakkaan toivomalla tavalla tilausprosessin eri vaiheissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 93 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Trustmary ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 25.5.2026 | 73 |
|---|---|
| 1.6.2026 | 73 |
| 8.6.2026 | 73 |
| 15.6.2026 | 72 |
| 22.6.2026 | 72 |
| 29.6.2026 | 72 |
| 6.7.2026 | 71 |
| 13.7.2026 | 71 |
| 20.7.2026 | 71 |
| 27.7.2026 | 70 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 79 |
| 24.8.2026 | 79 |
| 31.8.2026 | 72 |
| 7.9.2026 | 72 |
| 14.9.2026 | 72 |
| 21.9.2026 | 71 |
| 28.9.2026 | 71 |
| 5.10.2026 | 71 |
| 12.10.2026 | 71 |
| 19.10.2026 | 70 |
| 26.10.2026 | 70 |
| 2.11.2026 | 70 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 93 arvioon, joista tunnistettuja on 88.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy arvioijista 95,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 4,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 59 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat hoituneet sovittujen aikataulujen mukaan, ja kiiretilanteissa takuukorjaukset on toteutettu seuraavana päivänä. Hinnoittelu on mainitty kilpailukykyisenä, ja tarvittavat ratkaisut on löydetty myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta. Huoltotoiminnassa kokemukset ovat vaihdelleet: yksittäisissä tapauksissa on kirjattu tavoitettavuusvaikeuksia ja korjausprosessin pitkittymistä ilman aktiivista tiedotusta.
Keskeiset trendit
Helmikuussa 2026 on kirjattu selvästi suurempi määrä palautteita kuin aiempina vuosina, ja näissä vastauksissa on korostunut toistuvasti hinnoittelun kilpailukyky sekä toimitusten nopeus.
Huoltotoimintaan liittyvät kokemukset ovat vaihdelleet: yksittäisissä kiiretilanteissa on saatu hitsauskoneita takaisin seuraavana päivänä, kun taas helmikuussa 2026 on kirjattu tavoitettavuusvaikeuksia ja kesäkuussa 2025 aloitetun korjauksen pitkittymistä ilman aktiivista tiedotusta helmikuulle 2026 asti.
Vuosien 2024–2026 palautteissa on toistuvasti mainittu, että tarvittavat ratkaisut on löydetty myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu?
66 % palautteista myönteisiä
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy voi kehittyä?
12 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisessä helmikuussa 2026 kirjatussa palautteessa on todettu, että kesäkuussa 2025 korjattavaksi toimitetun hitsauskoneen korjausprosessi on pitkittynyt ilman aktiivista tiedotusta korjausprosessin etenemisestä ja että huoltopuoli on ollut tavoittamatta useista soittoyrityksistä huolimatta.
Marraskuussa 2022 on kirjattu, että tuotereklamaatioon luvattu selvitys on jäänyt tekemättä.
Yksittäinen helmikuussa 2026 kirjattu huomio on kuvannut verkkokaupasta tilatun tuotteen viivästyneen saatavuuden.
Toukokuussa 2024 on kirjattu kaipuu aktiiviseen yhteydenpitoon.
Miten Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää palautetta?
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy julkisesti 32 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 360 kertaa.
En tiedä missä mättää kun koitat soittaa huoltoon monta kertaa päivässä eikä kukaan vastaa tai soita edes takaisin.
Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
tiesitte mitä myitte .paremmin kun minä
{{reviewText}}
